Avisos | Alinhamentos
- Alinhamento - nota fiscal antecipada
- Alinhamento - gestão inversa - cliente Ponline
- Aviso de mudança de layout - Sistema PROJUDI RR
- Jornal/Jornais com atraso - atraso nas publicações
- Cliente que pulou boleto - pagou boleto errado
- Aviso - extensões permitidas para upload no INTEGRA
Alinhamento - nota fiscal antecipada
Assunto: Nota fiscal antecipada é permitido somente para Órgãos Públicos e casos excepcionais ( verificar a autorização com financeiro) estão autorizados!
Data postagem no grupo: 17/05/201.
Link da postagem: https://bitrix.grupomultigestao.com.br/company/personal/user/22/blog/772/
Outro informativo sobre Nota fiscal antecipada
Criada pelo Felipe e postada em 14/04/2023.
Recentemente foi publicado no Bitrix o novo fluxo da ROTINA DE SUSPENSÃO. Agora quero alertar para alguns outros pontos que são importantes para vocês.
- Geração dos boletos
Para que a rotina de suspensão funcione e não tenhamos mais problemas de clientes com mais de um boleto em aberto, padronizamos a geração dos boletos da mesma forma que é feito na Pol.
A partir de agora, os boletos são gerados sempre 10 dias antes do vencimento. - E o que isso vai impactar na rotina?
Em 98% dos casos não impacta em nada para vocês. A única mudança que precisam fazer será para os clientes que pedirem nota fiscal (NF) antecipada.
Quando vocês efetuarem a contratação e o cliente informar que deseja Nota Fiscal Antecipada, vocês precisam ajustar o dia da emissão no cadastro dele. - E como fazer isso?
1. No CP, acesse a opção, DADOS DE NOTA FISCAL ELETRÔNICA;
2. Em Dados da NF-e, selecione a opção Sim;
3. E no dia de emissão, ajuste para 10 dias antes do vencimento.
Alinhamento - gestão inversa - cliente Ponline
Quem é um cliente PONLINE?
É o cliente que usa e paga apenas o SOFTWARE INTEGRA COM O PROMAD e possui as leituras/UFS e robôs com a POL.
Toda vez que ativarmos ou inativarmos ou aqui do lado do PROMAD ou da POL, é necessário que a pessoa que fez tal ato abra uma tarefa de GESTÃO INVERSA:
Ação: CR Pol remove o cliente do contrato Ponline(lado da POL) , após abre tarefa de gestão inversa para o Promad inativar este beneficiário (remover as leituras de intimações do CP).
Importante: CR Promad contata o cliente para validar e informar que não receberá mais intimações no software em virtude do cancelamento com a POL e questiona se o contrato do Integra permanecerá.
Ação: CR Pol remove o cliente do contrato Ponline(lado da POL) , após abre tarefa de gestão inversa para o Promad inativar este beneficiário (remover as leituras de intimações do CP).
Importante: CR Promad deixa registrado que cliente só usa o integra sem leituras.
Aviso de mudança de layout - Sistema PROJUDI RR
COMUNICADO IMPORTANTE
Identificamos que o sistema PROJUDI RR apresentou alterações nos parâmetros de layout no painel do advogado e de procuradoria, motivo pelo qual o nosso acompanhamento foi comprometido. A mudança no acesso via SSO (single sing-on) cumpre as orientações do Conselho Nacional de Justiça (CNJ).
Mais informações: https://drive.google.com/file/d/12XlbVFRuKNp3B1NLta0LYODr_4qgHAI0/view
Indicamos que durante este período o acompanhamento seja realizado exclusivamente por meio do sistema do Tribunal.
Nossa equipe está em alerta e trabalhando para regularizar o envio das suas intimações.
Obs: Essa informação foi postada no sininho de notificação dentro do Integra no dia 26/06/2023 e via email para todos os clientes que possuem esse robô ativo.
Jornal/Jornais com atraso - atraso nas publicações
Local onde identificamos se tem algum atraso em jornal específico e por ventura, atraso na inclusão das intimações/publicações no sistema:
Local: https://bitrix.grupomultigestao.com.br/calendar/
OBS: Olhar a data em questão e qual Diário/estado está com atraso.
Este local é atualizado por algum colaborador do Operacional.
Cliente que pulou boleto - pagou boleto errado
IMPORTANTE 🚨
Identificamos alguns clientes que estão suspensos há aproximadamente 2 a 3 meses por falta de pagamento do boleto. Caso esses clientes tivessem recebido acompanhamento adequado, poderiam ter evitado essa suspensão.
Um exemplo disso é a cliente Grasiele, que foi destacada nas imagens. Ela entrou no relatório de suspensos em 13/07 e ainda permanece suspensa (de forma correta) porque pagou o mês de JULHO, mas ainda possui débito referente ao mês de JUNHO.
No dia 05/08, será possível cancelar o boleto referente a junho e compensar o valor pelo débito de julho, que foi pago indevidamente, devido à suspensão praticamente integral da vigência de 20/07 a 05/08.
Diante dessas situações, solicito que, ao receber a ficha que vem do relátório de suspensos, informem a Monique imediatamente, para que ela possa tentar contato com o cliente e informá-lo sobre o débito pendente enquanto ainda é devido.
Uma outra medida que adotaremos é que, caso a Monique não consiga contato com o cliente naquele momento, irei agendar o cancelamento do boleto em débito e compensar o valor através do boleto que será gerado futuramente, evitando assim prejuízos indevidos ao cliente e possibilitando a liberação do serviço.
Nosso objetivo é garantir um melhor atendimento aos clientes e evitar suspensões desnecessárias.
Contamos com a colaboração de todos.
Aviso - extensões permitidas para upload no INTEGRA
Estas são as extensões permitidas para upload no INTEGRA:
EXTENSÕES:
- Documentos:
- .pdf: Portable Document Format
- .doc: Microsoft Word Document (formato antigo)
- .docx: Microsoft Word Open XML Document (formato mais recente)
- .odt: OpenDocument Text (formato de arquivo de texto do LibreOffice ou Apache OpenOffice)
- .rtf: Rich Text Format (formato de arquivo de texto enriquecido)
- Imagens:
- .jpg e .jpeg: Joint Photographic Experts Group
- .png: Portable Network Graphics
- Planilhas:
- .xls: Microsoft Excel Spreadsheet (formato antigo)
- .xlsx: Microsoft Excel Open XML Spreadsheet (formato mais recente)
- .xlsb: Microsoft Excel Binary Spreadsheet
- Áudio:
- .mp3: formato de arquivo de áudio comprimido
- .wav: formato de arquivo de áudio não comprimido
- Vídeos:
- .mp4: formato de arquivo de vídeo comum
- .avi: formato de arquivo de vídeo
- Texto:
- .txt: Text File (arquivo de texto)
- .txt: Text File (arquivo de texto)
- Apresentações:
- .pptx: Microsoft PowerPoint Presentation (formato mais recente)
- .ppt: Microsoft PowerPoint Presentation (formato antigo)
- Outros:
-
- .ods: OpenDocument Spreadsheet (formato de arquivo de planilha do LibreOffice ou Apache OpenOffice)
- .csv: Comma Separated Values (valores separados por vírgula)