Procedimentos

• Escalas, ramais e whatsapp do Grupo - Organização da equipe
• Lentidão - procedimento de tracert/ping
• Roteiros de apresentação/treinamento do sistema
• Solicitação de cancelamento envolvendo boletos
• Identificação dos Tribunais - andamentos processuais - CNJ
• Como ativar publicações/intimações no CP?
• Ativação de beneficiário
• Exclusão de variantes- termo de responsabilidade
• Transferência de titularidade de cadastro ou contrato
• Rotina de Conferência de Publicações/intimações
• Documentos de Jovem Advogado - válido
• Aplicativo -APP Integra
• Parecer jurídico sobre recebimento de intimações de terceiros - LGPD
• Procedimento de ativação de senha de processo eletrônico
• Recebimento de publicações/intimações
• Projeto Universidades
• O que significa cada ID de um domínio na RegistroBR?
• Compra de domínio e hospedagem
• Domínio congelado
• Transferência de titularidade - Domínio
• CPF do cliente atrelado ao domínio
• Cliente tem hospedagem conosco e terá site com outra empresa
• Site ou emails fora do ar
• Site - Remover site da pesquisa Google
• Painel da hospedagem de emails
• Descadastrar e-mail - Cliente não quer receber e-mails do PROMAD
• Leitura do pacote BR - contempla quais jornais?
• Manual SSL - Certificado segurança do site - Deixar site (domínio próprio) seguro
• DJEN - Diário de Justiça Eletrônico Nacional
• Intimação por meio eletrônico (sistemas EPROC, PROJUDI e PJE) - Abrimos prazo?
• Procedimento para ativação de leituras em cadastro duplicado
• Solicitação de cancelamento
• Como funciona a cobrança via cartão de crédito
• Cliente solicitou treinamento/apresentação, como devo proceder?
• Modelo de Orçamento
• Configuração do email corporativo em outra plataforma - Outlook, Gmail
• Tutorial do site V3
• Ebook -funcionalidades do Integra
• Etapas de importação/migração de dados
• Rotina de suspensão clientes PROMAD
• Apontamentos de IPs - DNS
• Esclarecimentos sobre NF - O motivo da NF for emitida como venda e não serviço
• Como cadastrar cartão de crédito no painel financeiro
• Cliente solicita backup de dados
• Valores - preço para contratação dos serviços
• Listagem dos robôs
• Consulta do status dos robôs de andamentos processuais(CNJ) na Botmax
• API da Botmax - análise dos andamentos processuais
• Eu vou receber intimações/publicações de processos em segredo de justiça?
• Procedimento da homologação
• Bitrix - Fluxo de atendimento do suporte - cards
• Abrangência das intimações
• Autenticação em 2 fatores (QR Code) nos painéis eletrônicos
• Onboarding
• Site do cliente direcionando ao site do PROMAD
• Atualização Agenda V3
• Cliente solicita atualização da agenda para V3
• Como saber quando sugerir a nova agenda ao cliente
• Vídeos de Apoio - *para conhecimento do suporte e não envio para cliente
• Iniciando o Cadastro
• Diferenças entre Busca Automática de Processos, Andamentos e Publicações
• Relatórios e Customização
• Permissões de Uso e Controle de Acesso
• Filtros e Data Customizada
• Autenticação 2FA (duplo fator de autenticação) no EPROC
• Ativação e Contratação de Beneficiário
• Como efetuar Cancelamento no CP
• Explorando uma Ficha no CP
• Conferência de Intimação
• ONBOARDING - Boas Vindas!
• Videos tutoriais para envio ao cliente
• UNIFICANDO CLIENTES
• RELATÓRIO DE PROCESSOS ATIVOS
• CADASTRO RÁPIDO DE CLIENTE E PROCESSO A PARTIR DA INTIMAÇÃO
• GERADOR DE DOCUMENTOS
• ARQUIVAR PROCESSOS E CLIENTES
• IMAGEM NO GERADOR DE DOCUMENTOS
• ATIVAR A VISUALIZAÇÃO DAS INTIMAÇÕES
• CUSTOMIZAÇÃO DE DATA E PESQUISA DE INTIMAÇÕES
• CRIAR USUÁRIO PERFIL CLIENTE 
• APRESENTAÇÃO COMPLETA DO INTEGRA
• Primeiros passos
• CONTROLE DE ACESSO
• CRIAR PERMISSÃO DE USO
• AUTENTICAÇÃO DO ROBÔ - LOGIN +SENHA
• AUTENTICAÇÃO DO ROBÔ - LOGIN + SENHA + QR CODE
• AUTENTICAÇÃO DO ROBÔ - CERTIFICADO A1 + SENHA DO CERTIFICADO
• Preenchimento de planilha de comissões
• Cliente recebeu notificação de "personalizações" no painel eletrônico

Escalas, ramais e whatsapp do Grupo - Organização da equipe

ESCALA E RAMAIS

Nosso time de atendimento ao cliente utiliza duas escalas de trabalho, uma delas é atendimento via chat e a outra é atendimento telefônico que é alterada semanalmente. O horário de atendimento da equipe é das 08:00 até 12:00 e das 13:00 às 17:00. O time de cobrança realiza a cobrança de clientes devedores em diferentes tipos de perfis, renegociações, etc e utiliza como prioridade a cobrança ativa via telefone e em segundo plano emails e WhatsApp. O atendimento é das 08:00 até 12:00 e das 13:00 às 17:00.

 ESCALA DE ATENDIMENTO

SEMANA	TELEFONE	CHAT	COB E SUSPENSOS	ONBOARDING	NOTA FISCAL
05/05 até 09/05	Diana	Todos os demais	Monique	Jhennyfer	Lucas
12/05 até 16/05	Lucas	Todos os demais	Monique	Jhennyfer	Lucas
19/05 até 23/05	Bruna	Todos os demais	Monique	Lucas	Lucas
26/05 até 30/05	William	Todos os demais	Monique	Lucas	Lucas

LABORAL

13:30hs	Diana	Thatiana	Bruna	Matheus
14:15hs	Bruno	William	Lucas	Gabrielle
14:45hs	Jhenyffer	Monique	Donna	Nádia

INTERVALO DA SEMANA 

15:15	Diana , Bruna  e  Donna
15:30	Jhenyffer, Lucas e Nadia
15:45	Monique , Selau e Gabrielle
16:00	William, Thatiana e Matheus

WHATSAPP DA COBRANÇA PROMAD: (48) 3203-1201

WHATSAPP DO COMERCIAL PROMAD: (48) 3203-1245

WHATSAPP DO SUPORTE PROMAD: (48) 3203-1234

WHATSAPP DO SUPORTE POL:(48) 3203-1209

WHATSAPP DA COBRANÇA POL: (48) 3203-1216

WHATSAPP DO COMERCIAL POL: (48) 3203-1248

RAMAIS E EMAILS 

Bruna Machado	1340	bruna.machado@promad.adv.br
Bruno Selau	1301	bruno.selau@promad.adv.br
Diana Nascimento	1311	diana.nascimento@promad.adv.br
Daiana Terres	1324	daiana.terres@promad.adv.br
Jheny Ghelen	1308	jhenyffer.ghelen@promad.adv.br
Lucas Ribeiro	1309	lucas.ribeiro@promad.adv.br
Monique Perez	1313	monique.santos@promad.adv.br
Thatiana Soares	1310	thatiana.soares@promad.adv.br
Victoria Soares	1312	victoria.soares@promad.adv.br
William Krug	1306	william.krug@promad.adv.br
Carla Machado	1331	comercial2@promad.adv.br
Nádia Rodrigues	1305	nadia.rodrigues@promad.adv.br
Matheus Pacheco	1307	matheus.pacheco@promad.adv.br
Gabriele Lima	1314	gabriele.lima@promad.adv.br
Donna Flor	1316	donna.flor@promad.adv.br

Lentidão - procedimento de tracert/ping

O Traceroute é uma ferramenta de diagnóstico que rastreia a rota da internet de um determinado usuário/computador até o computador final (site, servidor) da conexão.

Como ver a trajetória em diferentes Sistemas Operacionais (como fazer):

No Windows:

1. Vá para o prompt de comando clicando em INICIAR > EXECUTAR, digite cmd e clique ENTER.
2. Escreva tracert integra.adv.br e aperte enter.
3. Quando houver terminado a consulta, selecione todo o texto na tela do DOS, copie e cole o resultado em um word ou bloco de notas e salve.

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No Linux:

1. Vá para o prompt de comando clicando em INICIAR > EXECUTAR, digite cmd ou terminal e clique em ENTER.
2. Escreva tracepath integra.adv.br e aperte enter.
3. Quando houver terminado a consulta, selecione todo o texto na tela do DOS, copie e cole em um word ou bloco de notas e salve.

Solicite o envio do resultado ao cliente (print da tela) via email e abra chamado interno contendo as seguintes informações.

Procedimentos após o recebimento dos arquivos:

1. ​Na ficha do cliente , clique no link "indicar"
2. Em Grupo > selecione chamado interno
3. Em Detalhadamento > selecione Software jurídico (integra)
4. Item do Detalhamento > selecione Acesso ao cliente
5. Setor > Central de relacionamento

No informativo, devemos inserir detalhadamente:

Resultado do tracert: Abas e funcionalidades que estão com lentidão e seus respectivos prints;

Obs.: tarefa só deverá ser aberta mediante veracidade dos fatos e após todos os procedimentos de limpeza de cache, teste interno de lentidão(seu integra) forem realizados e mesmo assim a lentidão continuar. 

Roteiros de apresentação/treinamento do sistema

Cada um deve adaptar os roteiros com sua própria forma de explicar considerando a necessidade do cliente.

Se você precisa fazer um treinamento individual para o cliente, é interessante antes de iniciar o treinamento, já perguntar a ele se ele tem uma dúvida ou demanda específica para ter um norte. Muitas vezes, o cliente só precisa entender alguns menus específicos, então esse diálogo facilita esse processo.

Já em um Webinar de apresentação de principais funcionalidades - que normalmente incluímos clientes novos, não há necessidade de fazer um tutorial explicando cada um dos módulos. Nesse caso, devemos focar realmente nas principais funcionalidades e atualizações do sistema: por onde começar, como trabalhar corretamente nos módulos, quais recursos e ferramentas oferecemos, quais são os nossos diferenciais e como podemos ajudá-lo a otimizar sua rotina jurídica. 

Anexo a esta página (canto superior esquerdo), consta uma sugestão de roteiro para apresentação.

Solicitação de cancelamento envolvendo boletos

CLIENTE POSSUI BOLETO ABERTO

O cancelamento será realizado de imediato e cliente deverá ser informado que consta o boleto do mês XX em aberto e caso não haja o pagamento, ficará em aberto no nosso sistema (boletos vencidos superior a 16 dias são devidos). Sempre analisar o período de vigênca do boleto de modo a identificar se é devido ou não. Caso não seja devido e ele já tenha sigo gerado no CP, devemos abrir tarefa no Bitrix pro financeiro.

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CLIENTE POSSUI BOLETO A VENCER

Colaborador cancela o boleto a vencer e informa o cliente que cancelamento foi realizado e que boleto deverá ser desconsiderado. Abrir tarefa no bitrix para o financeiro cancelar o boleto XX. Encaminhar na confirmação do cancelamento o informativo que o boleto XX foi cancelado e não deve ser pago pois não é devido.

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CLIENTE EFETUOU O PAGAMENTO DO BOLETO NO MÊS ATUAL

O cancelamento será confirmado no momento do atendimento, mas o colaborador deverá informar ao cliente que o acesso permanecerá até o mês posterior em virtude do pagamento, após toda confirmação com cliente, desejando manter o serviço ativo até finalizar o pagamento, deverá zerar o contrato, enviar confirmação de cancelamento por e-mail e agendar inativação do cadastro.

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IMPORTANTE: Em todas as opções de (Solicitação de cancelamento envolvendo boletos) devemos abrir tarefa no bitrix pra cancelar o boleto no banco somente se o contrato for inativo (cancelado por completo)

Identificação dos Tribunais - andamentos processuais - CNJ

Identificação dos Tribunais

Toda vez que conversarmos com o cliente sobre um número de CNJ, podemos identificar, facilmente, qual o Tribunal refere-se.

​Para isso, pegue o número do CNJ e identifique os números marcados abaixo: 0008096 -83.2015.8.21.0077

Após identificar esta numeração, procure-os na tabela abaixo e saberá qual é o tribunal. A pesquisa deve ser feita pelo código, ou seja, 8.21.

A primeira informação é a identificação numérica, a segunda é a sigla do tribunal, e a terceira é a url para o site do respectivo6 tribunal: 

Código Tribunal	Tag /Sigla	URL
1.00	STF	http://portal.stf.jus.br/
2.00	CNJ	http://www.cnj.jus.br/
3.00	STJ	http://www.stj.jus.br/portal/site/STJ
4.01	TRF6	https://www.trf6.jus.br/
4.01	TRF1	http://portal.trf1.jus.br/portaltrf1/pagina-inicial.htm
4.02	TRF2	http://www10.trf2.jus.br/portal/
4.03	TRF3	http://www.trf3.jus.br/
4.04	TRF4	https://www.trf4.jus.br/trf4/
4.05	TRF5	https://www.trf5.jus.br/
4.06	TRF6	https://www.trf6.jus.br/
4.90	CJF	https://www.cjf.jus.br/cjf
5.00	TST	http://www.tst.jus.br/
5.01	TRT1	https://www.trt1.jus.br/
5.10	TRT10	https://www.trt10.jus.br/
5.11	TRT11	https://portal.trt11.jus.br/
5.12	TRT12	http://www.trt12.jus.br/portal/
5.13	TRT13	https://www.trt13.jus.br/
5.14	TRT14	https://www.trt14.jus.br/
5.15	TRT15	http://portal.trt15.jus.br/
5.16	TRT16	https://www.trt16.gov.br/site/index.php
5.17	TRT17	http://www.trtes.jus.br/
5.18	TRT18	http://www.trt18.jus.br/portal/
5.19	TRT19	https://www.trt19.jus.br/portalTRT19/inicial
5.02	TRT2	https://ww2.trtsp.jus.br/
5.20	TRT20	https://www.trt20.jus.br/
5.21	TRT21	http://www.trt21.jus.br/
5.22	TRT22	http://www.trt22.jus.br/portal/home.jsp
5.23	TRT23	https://portal.trt23.jus.br/portal/
5.24	TRT24	http://www.trt24.jus.br/home
5.03	TRT3	https://portal.trt3.jus.br/internet
5.04	TRT4	https://www.trt4.jus.br/portais/trt4
5.05	TRT5	https://www.trt5.jus.br/
5.06	TRT6	http://www.trt6.jus.br/portal/
5.07	TRT7	http://www.trt7.jus.br/
5.08	TRT8	https://www.trt8.jus.br/
5.09	TRT9	https://www.trt9.jus.br/portal/
5.90	CSJT	http://www.csjt.jus.br/
6.00	TSE	http://www.tse.jus.br/
6.01	TREAC	http://www.tre-ac.jus.br/
6.10	TREMA	http://www.tre-ma.jus.br/
6.11	TREMT	http://www.tre-mt.jus.br/
6.12	TREMS	http://www.tre-ms.jus.br/
6.13	TREMG	http://www.tre-mg.jus.br/
6.14	TREPA	http://www.tre-pa.jus.br/
6.15	TREPB	http://www.tre-pb.jus.br/
6.16	TREPR	http://www.tre-pr.jus.br/
6.17	TREPE	http://www.tre-pe.jus.br/
6.18	TREPI	http://www.tre-pi.jus.br/
6.19	TRERJ	http://www.tre-rj.jus.br/
6.02	TREAL	http://www.tre-al.jus.br/
6.20	TRERN	http://www.tre-rn.jus.br/
6.21	TRERS	http://www.tre-rs.jus.br/
6.22	TRERO	http://www.tre-ro.jus.br/
6.23	TRERR	http://www.tre-rr.jus.br/
6.24	TRESC	http://www.tre-sc.jus.br/
6.25	TRESE	http://www.tre-se.jus.br/
6.26	TRESP	http://www.tre-sp.jus.br/
6.27	TRETO	http://www.tre-to.jus.br/
6.03	TREAP	http://www.tre-ap.jus.br/
6.04	TREAM	http://www.tre-am.jus.br/
6.05	TREBA	http://www.tre-ba.jus.br/
6.06	TRECE	http://www.tre-ce.jus.br
6.07	TREDF	http://www.tre-df.jus.br/
6.08	TREES	http://www.tre-es.jus.br/
6.09	TREGO	http://www.tre-go.jus.br/
7.00	STM	https://www.stm.jus.br/
7.01	1CJM	https://www.stm.jus.br/1-instancia/1-cjm-rj-e-es/apresenta-1-cjm-rj-e-es
7.10	10CJM	https://www.stm.jus.br/1-instancia/10-cjm-ce-e-pi
7.11	11CJM	https://www.stm.jus.br/1-instancia/11-cjm-df-go-e-to
7.12	12CJM	https://www.stm.jus.br/index.php/1-instancia/12-cjm-am-ac-ro-e-rr
7.02	2CJM	https://www.stm.jus.br/1-instancia/2-cjm-sp
7.03	3CJM	https://www.stm.jus.br/1-instancia/3-cjm-rs
7.04	4CJM	https://www.stm.jus.br/1-instancia/4-cjm-mg/apresentacao
7.05	5CJM	https://www.stm.jus.br/1-instancia/5-cjm-pr-e-sc
7.06	6CJM	https://www.stm.jus.br/1-instancia/6-cjm-ba-e-se
7.07	7CJM	https://www.stm.jus.br/1-instancia/7-cjm-pe-al-pb-e-rn
7.08	8CJM	https://www.stm.jus.br/1-instancia/8-cjm-pa-ap-ma
7.09	9CJM	https://www.stm.jus.br/1-instancia/9-cjm-ms-mt
8.01	TJAC	https://www.tjac.jus.br/
8.10	TJMA	http://www.tjma.jus.br/
8.11	TJMT	http://www.tjmt.jus.br/
8.12	TJMS	http://www.tjms.jus.br/
8.13	TJMG	http://www.tjmg.jus.br/
8.14	TJPA	http://www.tjpa.jus.br/
8.15	TJPB	https://www.tjpb.jus.br/
8.16	TJPR	https://www.tjpr.jus.br/
8.17	TJPE	http://www.tjpe.jus.br/
8.18	TJPI	http://www.tjpi.jus.br/
8.19	TJRJ	http://www.tjrj.jus.br/
8.02	TJAL	http://www.tjal.jus.br/
8.20	TJRN	http://www.tjrn.jus.br/
8.21	TJRS	http://www.tjrs.jus.br/
8.22	TJRO	https://www.tjro.jus.br/
8.23	TJRR	http://www.tjrr.jus.br/
8.24	TJSC	https://www.tjsc.jus.br/
8.25	TJSE	http://www.tjse.jus.br
8.26	TJSP	https://www.tjsp.jus.br/
8.27	TJTO	http://www.tjto.jus.br/
8.03	TJAP	http://www.tjap.jus.br
8.04	TJAM	https://www.tjam.jus.br
8.05	TJBA	http://www5.tjba.jus.br/
8.06	TJCE	https://www.tjce.jus.br/
8.07	TJDFT	http://www.tjdft.jus.br/
8.08	TJES	http://www.tjes.jus.br/
8.09	TJGO	https://www.tjgo.jus.br/
9.13	TJMMG	http://www.tjmmg.jus.br/
9.21	TJMRS	https://www.tjmrs.jus.br/
9.26	TJMSP	http://www.tjmsp.jus.br/

Identificar tribunais.ods

TRT - TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO - RELAÇÃO DOS TRIBUNAIS

REGIÃO	ESTADO	CAPITAL
1ª REGIÃO
2ª REGIÃO
3ª REGIÃO
4ª REGIÃO
5ª REGIÃO
6ª REGIÃO
7ª REGIÃO
8ª REGIÃO
9ª REGIÃO
10ª REGIÃO
11ª REGIÃO
12ª REGIÃO
13ª REGIÃO
14ª REGIÃO
15ª REGIÃO
16ª REGIÃO
17ª REGIÃO
18ª REGIÃO
19ª REGIÃO
20ª REGIÃO
21ª REGIÃO
22ª REGIÃO
23ª REGIÃO
24ª REGIÃO

Relação dos tribunais TRT e TRF

TRT TRIBUNAIS REGIONAIS DO TRABALHO

Reg. Estado Capital
1º Rio de Janeiro Rio de Janeiro
2 º São Paulo São Paulo
3 º Minas Gerais Belo Horizonte
4 º Rio Grande do Sul Porto Alegre
5 º Bahia Salvador
6 º Pernambuco Recife
7 º Ceará Fortaleza
8 º Pará /Amapá Belém / Macapá
9 º Paraná Curitiba
10 º Dist Federal/ Tocantins Brasília / Palmas
11 º Amazonas/ Roraima Manaus / Boa Vista
12 º Santa Catarina Florianópolis
13 º Paraíba João Pessoa
14 º Rondônia/ Acre P. Velho / R. Branco
15 º São Paulo São Paulo
16 º Maranhão São Luís
17 º Espirito Santos Vitória
18 º Goiás Goiânia
19 º Alagoas Maceió
20 º Sergipe Aracajú
21 º Rio Grande do Norte Natal
22 º Piauí Teresina
23 º Mato Grosso Campo Grande
24 º Mato Grosso do Sul Cuiabá

TRF – TRIBUNAIS REGIONAIS FEDERAIS
Reg. Estados

1ª MG_ RR_AM_AC_RO_MT_PA_AP_MA_TO_PI_BA_DF_GO
2ª RJ_ES
3ª SP_MS
4ª SC_RS_PR
5ª PE_CE_RN_PB_AL_SE

 

 

Como ativar publicações/intimações no CP?

Para ativar beneficiários/publicações/leituras, siga as instruções abaixo:

1. No CP, acesse a ficha do cliente; 
2. Clique na aba Integra (1), na subaba Leituras (2) e no botão Incluir (3); 
3. No formulário, deve-se completar as informações solicitadas: OAB + UF (4), Nomes e variações (5) e ativar o(s) estado(s) para captura (6); 
4. Importante: É necessário acessar o site do CNA (https://cna.oab.org.br/) -Cadastro Nacional dos Advogados- para confirmar os dados do advogado, como por exemplo, nome completo e número da OAB.
5. Para validar, clique em salvar, representado por um disquete (8).

É possível ativar apenas leituras de painel eletrônico? Robô? sem ter selecionado nenhuma leitura de Diário?

Não! Hoje é preciso que tenha alguma UF de Diário setada(ativa) para ativar algum robô de painel eletrônico. Se não fizer isso, virá na lista de inconsistentes da homologação.

Ativação de beneficiário

No procedimento de ativação de beneficiários, siga as instruções abaixo:

1. Consultar o nome no CNA; 
2. Inserir o nome completo e correto do(a) advogado(a) no CP, bem como a OAB correta e o Estado de Pesquisa no CP na subaba Integra -Leituras - clicar no icone do caderninho e salvar as informações.

Preencha a OAB do advogado, nome completo, tipo de pessoa, defina se é Jovem advogado ou não  e os estados/robôs. Após clique no disquete para Salvar.

Registre as informações no CP através do MOVIMENTAR.

 

ATIVAÇÃO DE BENEFICIÁRIO JOEM ADVOGADO

1. Consultar o nome no CNA; 
2. Inserir o nome completo e correto do(a) advogado(a) no CP, bem como a OAB correta e o Estado de Pesquisa no CP na subaba Integra -Leituras - clicar no icone do caderninho  

3.  Na opção "Jovem advogado", marque a opção "SIM" e em "data da carteira", insira a data completa em que ele prestou compromisso, conforme o documento recebido. Em "Status documento" alterar para "recebido" , anexar o documento enviado pelo cliente e Salvar.

4. Calcular 3 anos exatos a partir da data de compromisso e enviar o email formalizando o período de gratuidade.

Template de email para envio da resposta :  Cadastro de Jovem Advogado aprovado;

 

 

Exclusão de variantes- termo de responsabilidade

O termo de responsabilidade é enviado ao cliente quando o mesmo nos informa que está recebendo publicações que não são de sua responsabilidade (não são publicações dele). A maioria das vezes é um homônimo, ou as publicações saem em nome de uma parte ou juiz no qual o nome é igual ao nome do advogado cadastrado.

Diante disso, enviamos o termo de responsabilidade de forma que o mesmo declare que deseja incluir as variações(variantes: nomes pequenos) de seu nome indicadas junto ao Integra e define qual o motivo dessa exclusão.

Ele fica ciente que a pesquisa das publicações é automática e exata , que a captura é efetuada com base no nome completo e correto do advogado e conferida também com base nas variações do nome (erros de grafia e abreviações) cadastradas no sistema, caso forem publicadas intimações com algumas das variações indicadas para exclusão , estas não serão capturadas e enviadas ao Integra.

Após o cliente declarar e nos retornar com o termo de responsabilidade assinado, enviamos esse termo assinado pelo cliente e abrimos uma tarefa via Bitrix no projeto POL.

Faça aqui o download do termo.

• EXCLUSÕES DE VARIANTES - INTEGRA (1).docx

Transferência de titularidade de cadastro ou contrato

Procedimentos adotados a transferência de titularidade

TRANSFERÊNCIA DE PESSOA JURÍDICA X PESSOA FÍSICA

Para que a transferência solicitada seja realizada, é necessário a confirmação de todos os sócios administradores existentes no CNPJ do solicitante e a confirmação via email do novo titular (PF) aceitando a alteração.

Ainda, caso haja qualquer impedimento para a efetivação da transferência de titularidade, solicitamos que seja apontado nas próximas 24 horas.

Após a transferência de titularidade ser concluída, apenas a pessoa física terá pleno poderes para fazer qualquer alteração contratual.

Lembramos que a Transferência de titularidade em nada modifica a pesquisa de Publicações Judiciais, logo, caso seja necessário alterar o nome do(a) advogado(a) que possui leitura de intimações, é preciso solicitar à nossa equipe.

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TRANSFERÊNCIA DE PESSOA FÍSICA X PESSOA JURÍDICA

Para que a transferência de titularidade solicitada seja realizada, é necessário a confirmação de todos os sócios administradores existentes no CNPJ confirmando que aceitam tal alteração.

Ainda, caso haja qualquer impedimento para a efetivação da transferência de titularidade, solicitamos que seja apontado nas próximas 24 horas.

Após a transferência de titularidade ser concluída, todos os sócios administradores terão plenos poderes para fazer qualquer alteração contratual, desde que os demais estejam cientes e formalizem que aceitam tal pedido via email.

Lembramos que a Transferência de titularidade em nada modifica a pesquisa de Publicações Judiciais, logo, caso seja necessário alterar o nome do(a) advogado(a) que possui leitura de intimações, é preciso solicitar à nossa equipe.

Rotina de Conferência de Publicações/intimações

Conferência de publicações

Sempre que o cliente entrar em contato informando que não recebeu publicações jurídicas, devemos realizar as seguintes análises:

1. No CP, acesse a ficha do cliente;
2. Verificar qual é o Estado (UF) que está ativo em seu cadastro, através da subaba integra – Leituras;
3. Confirmar em nome de qual advogado(a) refere- se a publicação;
4. Questionar qual a data de disponibilização da publicação, Estado, Órgão e se é uma publicação de processo eletrônico;
5. Solicitar um exemplo da publicação ou número do CNJ;
6. Realizar a pesquisa no CP (na ficha do cliente) através da subaba Integra – publicações se a referida publicações foi inclusa, para isto, deve- se pesquisar pelos filtros disponíveis: Filtrar pela data de inclusão ou disponibilização, descrição( pode inserir qualquer palavra que possa conter na publicação mencionada) , número do processo e sempre incluir na data um período maior de abrangência do que o período informado pelo cliente ( 3 dias antes e 3 depois).
7. Caso a publicação esteja no CP, do mesmo modo estará no Integra do cliente, deste modo, poderá informar conforme a pesquisa, o dia e horário que ela foi inclusa no Integra (faça o cliente localizar a publicação em seu Integra).

Publicação não consta no CP mesmo após todas as análises citadas acima:

Solicite ao seu gestor imediato que realize a mesma pesquisa imediatamente, após todos os procedimentos feitos e de fato, ter certeza que não foi inclusa, o colaborador abrirá uma tarefa para que a equipe adm da POL realize a conferência de publicações.

OBS: REGISTRAR NA FICHA DO CP O NÚMERO DA TAREFA ABERTA, DESTA FORMA, OS DEMAIS TERÃO ACESSO A TAREFA E PODERÁ AUXILIAR O CLIENTE CASO RETORNE ANTES DA CONFERÊNCIA.

A TAREFA somente será aberta se conter as seguintes informações:

• 

Informar ao cliente que realizaremos uma conferência e após, entraremos em contato para explicar o ocorrido.

Documentos de Jovem Advogado - válido

Segue exemplos de documentos válidos e não válidos onde soliictamos  para comprovação/validação da gratuidade de Jovem advogado.

OBS: ALGUMAS OAB's DEIXAM A DATA DE COMPROMISSO COM CARIMBO NA PÁGINA 4 (que é válida), página 02 também é válida, certificado e certidão disponibilizada pela OAB.

Desta forma, não podemos mais cometer erros no momento de responder o cliente e nem na hora de incluir a data de compromisso no CP.

Favor anexar o documento na aba no CP - Integra - Leituras- clique no caderno ao lado do nome do beneficiário que enviou o documento - defina SIM na opção Jovem advogado  , incluir a data correta da carteira e alterar o status para recebido!

Outra coisa bem importante:

Sempre quando pesquisar a OAB no CNA, copiem os dados e colem no CP, desta forma, os erros serão mínimos, pois ao digitar de forma manual sempre recebemos nomes e sobrenomes com grafia incorreta.Data de colação de grau, data de expedição não são válidas. 

 

• CERTIDÃO OAB VÁLIDA
  
  
• CARTEIRA OAB VÁLIDA
  
  
• CARTEIRA DE PLÁSTICO NÃO VÁLIDA
  
  
• DEFERIMENTO INSCRIÇÃO- NÃO VÁLIDO
  
  
• CERTIFICADO NÃO VÁLIDO

Aplicativo -APP Integra

Além de permitir o cadastro de processos e clientes de onde você estiver, o app do INTEGRA possibilita o controle dos seus prazos e compromissos através de uma agenda intuitiva.

• Sincronização imediata das informações com a versão desktop;
• Cadastro de clientes e processos direto no app;
• Acesso às informações básicas de clientes e processos;
• Recebimento de publicações e movimentações processuais;
• Acesso às publicações, permitindo sua visualização e vinculação à prazos, clientes e processos;
• Agendamento de compromissos e prazos;
• Acesso à agenda completa, permitindo pesquisa por data, edição e conclusão de compromissos;
• Permite a tomada rápida de decisões, transformando a gestão do seu escritório;
• Praticidade e mobilidade: o app do INTEGRA é como carregar o seu escritório jurídico no bolso!

Segue telas que estão disponíveis no APP:

            

     

Link para baixar o APP: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.adv.promad&hl=pt_BR&gl=US&pli=1

Parecer jurídico sobre recebimento de intimações de terceiros - LGPD

É comum um advogado entrar em contato com a Central e nos informar que não autorizou o recebimento de suas intimações jurídicas no sistema de tal advogado.

O correto é afirmar o seguinte (conforme orientação da Daniela Rosa):

" Ressaltamos que administração do Sistema Integra (PROMAD) é exclusiva do usuário administrador e não podemos de modo algum interferir na gestão de usuários ou dados.

Quanto ao acompanhamento das intimações, gostaríamos de esclarecer que nosso acompanhamento e exclusivamente efetuado em fontes públicas, ou seja, nos Diários de Justiça disponibilizados pelo próprio Tribunal.

Assim,

“.....O Direito à privacidade tutelado pela LGPD é o da inviolabilidade da intimidade, da vida privada, da honra e imagem. Não há qualquer violação à privacidade do advogado quando se acessam informações notadamente públicas, como as relativas aos processos em que atua.

A LGPD não poderia negar ou se contrapor à Constituição, tampouco se propõe a isso, estando à essa Carta Magna submetida irrestritamente, em completa consonância com o artigo 220 da Constituição Federal que assim dispõe:

Artigo 220 – A manifestação do pensamento, a criação, a expressão e a informação, sob qualquer forma, processo ou veículo não sofrerão qualquer restrição, observado o disposto nesta constituição.

(destacamos)

A LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, assim, não poderia anular outros princípios constitucionais como o da publicidade dos atos processuais, do direito à informação e da segurança jurídica.

Dito isso, não há que se falar em violação de dados pessoais com base na LGPD quando o acesso é concedido a informações de natureza pública, por meio de mecanismos de busca através do software jurídico INTEGRA (PROMAD). Não há interesse privado a ser preservado no caso, que possa se sobrepor ao interesse público em que se fundamenta a prestação jurisdicional clara, acessível e transparente a todo cidadão. Não cabe ao sistema da Integra (PROMAD). privatizar informações públicas sob pena de desvirtuar suas funções meramente informativas ao desnaturar as informações que coleta e divulga.

Por fim, não é demais ressaltar que o acesso as informações que o advogado pretende exigir que se restrinja, é possível a qualquer cidadão, pelos canais oficiais de todos os órgãos judiciários do país, através das ferramentas de consulta processual."

É o parecer.

Ficamos inteiramente a disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,

Procedimento de ativação de senha de processo eletrônico

Para ativação de senha de processo eletrônico, siga as etapas abaixo:

1. Com um usuário Administrador, acesse o menu PUBLICAÇÕES>>Processo Eletrônico;
2. Abaixo e a direita, clique em “pesquisar” para listar o nome de todos os advogados que receberão as intimações;
3. Clique sobre o nome dele, escolha a esfera e o sistema desejado e clique no ícone de “adição (+)”, que está sob a coluna de “Ações“.
4. Neste ambiente, você deverá cadastrar o seu Usuário e Senha de acesso ao sistema do respectivo Tribunal desejado.

LEMBRE-SE: Deve ser o mesmo usuário e senha utilizados para acessar o sistema do site do tribunal correspondente (Não é a senha de Token)

• Leia os termos de aceite e se concordar, clique em: “Li e aceito os termos acima” e depois clique no botão “Salvar”;
• Na próxima tela, o software apresentará um ambiente de LOG, onde você poderá acompanhar a data de cadastramento da senha e demais avisos emitidos pelo software. Lembramos que a sua senha será validada em até 48h;
• Para visualizar as intimações, clique em “PUBLICAÇÕES” no menu principal, depois vá na aba “Publicações”, que suas intimações aparecerão todas listadas logo abaixo;
• Para identificar qual é a publicação do Processo Eletrônico, você visualizará do lado direito, sob a coluna “Tipo”, um ícone de “Chip”, idêntico ao de um celular;
• Ao abrir a publicação, você encontrará um ambiente muito semelhante aos sites dos tribunais, onde poderá visualizar todo o teor da intimação, os principais eventos e encontrar o link para download de eventuais documentos anexados a sua intimação;
• No mais, as funcionalidades disponíveis neste ambiente são as mesmas que você já está habituado a utilizar: Criar marcadores / Imprimir / Agendar / Arquivar ou até mesmo / Vincular / dentro de algum processo a sua intimação.

Recebimento de publicações/intimações

Recebimento de publicações via sistema eletrônico.

INTIMAÇÕES JUDICIAIS DE PAINÉIS - PERFIL ADVOGADO 

É o acompanhamento de Intimações Judiciais publicadas no PAINEL do cliente/Advogado, conforme SENHA fornecida em nosso sistema.

Importante: 

    A SENHA VÁLIDA É O MAIS IMPORTANTE;
    NÃO HÁ PESQUISA RETROATIVA (o painel é dinâmico);
    É ENVIADO DOCUMENTO (sempre que possível);
    CONSULTA/ ENVIA - SEGREDO DE JUSTIÇA;
    INTIMAÇÃO É MONTADA NA HORA;
    TODOS OS ADVOGADOS DEVERIAM TER;
    A POL/PROMAD TEM A MAIOR ABRANGÊNCIA DE ROBÔS DO MERCADO E O MELHOR FORMATO DE ENTREGA.

•    O acompanhamento é efetuado exclusivamente no painel do cliente. Exemplo: E-PROC TJSC 1º grau, a consulta é através de LOGIN e SENHA válida;
•    Não abrimos prazos;
•    Não efetuamos consulta por token ou certificado;
•    Se o cliente contratar o robô e não inserir a senha o acompanhamento não será efetuado;
•    O painél é dinâmico, consultamos o que tem disponível na hora que o robô passou;
•    Rotinas manuais podem influenciar/interferir nos resultados da consulta;
•    A consulta é diária de segunda a sábado;
•    O Tribunal pode bloquear a senha e neste caso deverá novamente incluir as senhas em nossos painéis;
•    Se o tribunal mudar as regras ou forma de consulta às intimações podem não ser capturadas;
•    Painéis com personalização não são consultados na íntegra. O cliente deve tirar a personalização do painel;
•    Agrupamos o evento e indicamos o texto ou o link do documento;
•    O acompanhamento do robô não substitui a consulta do advogado ao painel ele apenas facilita a gestão da informação e levantamento em massa;
•    Envio segredo de justiça e tudo que estiver no painel;

•    Alguns sistemas eletrônicos aderiram o duplo fator de autenticação como sendo obrigatório. Dessa forma, desenvolvemos uma funcionalidade para permita que o robô consiga passar por esse duplo fator. Segue link do tutorial de como realizar a autenticação nos Tribunais do Eproc e como inserir os dados no Integra. TUTORIAL EPROC 2FA.

INTIMAÇÕES JUDICIAIS DE DIÁRIOS

Importante: 

Onde sai a intimação em DIÁRIOS? Não tem como saber com certeza!!

Dica: 

Sugestão: Sempre o advogado assinar Diário + Painel (robô)

Não há abrangencia completa sem DIÁRIO + PAINÉIS (ROBÔS)

Assertividade: 100%

INTIMAÇÕES ADMINISTRATIVAS DE DIÁRIOS

Importante:

MOVIMENTAÇÃO – ACOMPANHAMENTO PROCESSUAL- ANDAMENTOS PROCESSUAIS - CNJ

Importante:

Quando falamos de Sistemas Eletrônicos, vale ressaltar que os processos disponibilizados por meio eletrônico (sistemas EPROC, PROJUDI PJE) nos Tribunais tem modos operante dinâmico. Ou seja, diariamente as informações são modificadas, conforme prazos são expedidos, tem sua abertura, ou ainda, são cumpridos.

Nosso robô foi desenvolvido para realizar o monitoramento das listas constantes no painel do advogado, de forma que NÃO TOMA AÇÃO DE CLICAR PARA ABRIR PRAZO. Realiza apenas prints de tela com os processos e transforma as informações capturadas em texto para gerar a publicação.

Nos sistemas de Processos Eletrônicos, diferente das intimações de Diários, as informações relacionadas ao Prazo são disponibilizadas em 2 momentos:

• 1ª quando há INTIMAÇÃO EXPEDIDA (primeira vez que a informação de intimação aparece no painel do advogado);
• 2ª quando há INTIMAÇÃO CONFIRMADA (quando há abertura do prazo pelo advogado ou automaticamente pelo próprio sistema do Tribunal).

Neste sentido, nós faremos o envio sempre de duas intimações, expedida e confirmadas.

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FILTROS PADRÕES EPROC - COMO REMOVER AS PERSONALIZAÇÕES DO PAINEL

Para remover as personalizações devem ir em configurações e desativar as opções EXTRAS setadas. Ou seja, devem permanecer ativa as opções abaixo, vez que, são configurações padrões:

Ações

Fica desativados os campos ou em branco

Aparência

Cor da capa do processo
Exibe a cor da capa do processo de acordo com a classe do mesmo.

Consulta Processual

Abrir processos selecionados em abas
Permite abrir os processo que foram selecionados em novas abas (se for clicado no link específico que é gerado quando esta opção está ativada)

Fechar documentos abertos ao sair
Ao sair da tela de consulta de um processo, verifica se algum documento ficou aberto e avisa o usuário, permitindo fechá-los com um clique.

Eventos

Formatação diferenciada nos eventos de prazo
Modifica a forma de apresentação dos eventos relativos a prazos, conforme seu status (aguardando abertura, aberto ou fechado).

Ocultar documentos
Permite selecionar o número máximo de documentos que serão exibidos em um evento. Eventos com número maior do que o indicado terão botão "EXIBIR DOCUMENTOS" para que sejam mostrados.

Visualizar informações do documento
Exibe um balão com informações sobre o documento em que o cursor do mouse está posicionado.

Inicialização

Dicas
Exibir dicas na página principal

Lembretes

Visualizar lembretes coloridos
Permite cadastrar/visualizar lembretes coloridos.

Minutas

Controle de alterações - 3. Destacar conteúdo inserido sem modificação
Se ativo, o controle de alterações exibirá, ao visualizar a minuta, destacado em amarelo, parágrafos (textos padrão) que foram incluídos na minuta e não tiveram seu conteúdo alterado.

Controle de alterações - 4. Destacar conteúdo desatualizado
Se ativo, o controle de alterações exibirá, ao visualizar a minuta, destacado em borda vermelha, parágrafos (textos padrão) que foram incluídos na minuta e estão desatualizados pois foram editados após terem sido utilizados.

Controle de alterações - 5. Sempre exibir Conteúdo de Origem ao visualizar a minuta
Se ativo, a caixa com os Conteúdos de Origem utilizados na minuta será sempre exibida expandida.

Cor fixa para seleção de texto no editor
Se ativo, a cor da seleção de texto, dentro do editor, será fixa. Se desativado, a cor da seleção de texto, no editor, será definida pelo navegador.

Listar modelos institucionais na criação de minutas
Listar os modelos institucionais na busca de tipo de documento/modelo, na tela de criação de minutas.

Partes

                                          

Ocultar demais partes da capa do processo
Quando houver mais de uma parte no pólo ativo ou passivo em um processo, inicialmente será apresentada apenas a primeira parte principal do pólo. As demais ficarão visíveis ao acionar o link "e outros".".

Projeto Universidades

O PROMAD, através do Projeto Universidades, disponibiliza para instituições de ensino superior que ministram o curso de Direito a oportunidade de utilização do sistema jurídico Integra, contribuindo para orientação e formação profissional dos seus alunos.

Esta oferta é exclusiva para setores de práticas jurídicas, onde sejam prestados serviços à comunidade, isentos de custos. A quantidade de acessos, processos e usuários é ilimitada.

O mesmo acontece quanto ao suporte e demais demandas necessárias à perfeita utilização do Integra para professores e alunos do setor de práticas jurídicas.

O valor para utilização do sistema e acompanhamento de intimações do seu Estado em nome de 10 advogados/orientadores é de R$ 120,00 mensais.

O que significa cada ID de um domínio na RegistroBR?

Segue informações dos IDS (contatos) cadastrados em um domínio na RegistroBR.

• Contato administrativo: ID administrador do domínio (Pode fazer qualquer alteração)
• Titular: ID da pessoa ou empresa que registrou o domínio (CPF ou CNPJ)
• Técnico: ID da pessoa ou empresa que pode realizar alterações no DNS
• Cobrança: ID da pessoa ou empresa que é responsável por pagamentos (ID que renova o domínio)

Por padrão, quando registramos o domínio, tudo é atribuído ao titular, porém se ele desejar, pode definir setores (contatos) para cada procedimento.

Compra de domínio e hospedagem

Procedimento para compra de novo domínio (.com.br ou .adv.br)

​1º passo: Verificar disponibilidade do domínio através da REGISTROBR

A Registro BR costuma mudar regras de titularidade com frequência (ora é permitido .com.br para CPF, ora é permitido somente para CNPJ), então antes de comprar SEMPRE verificar com a gestão de domínios da central (atualmente Diana) se o domínio desejado deve ser cadastrado sob titularidade de CPF ou CNPJ.

Após essas verificações, confirmar os seguintes dados com o cliente:

• Domínio desejado:​
• Nome completo:
• CPF ou CNPJ (a depender do caso):
• Endereço:
• Cidade:
• UF:
• CEP:
• Telefone:

Informe ao cliente que não há possibilidade de "reservar" domínio: ele só será registrado quando houver baixa bancária do pagamento desse serviço, ou seja, ele precisa PAGAR o mais breve possível para garantir o domínio escolhido.

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2º passo: Gere as contratações e boletos de DOMÍNIO e APONTAMENTO para o cliente.

1 - No CP, acesse a aba de Contratação;
2 - Selecione a opção de DOMÍNIO e preencha o campo com o DOMÍNIO que o cliente deseja;
3 - Clique em ">>", selecione a opção de .adv.br ou .com.br;
4 - Selecione a opção "Taxa de configuração", marque quais serviços serão usados no domínio, insira novamente o domínio que está sendo contratado e clique em "Avançar";
4 - Clique em próximo passo e finalize a contratação.

Pronto, sua contratação foi gerada com sucesso;

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3º passo: Quando cliente pagar (baixa apenas, comprovante não vale) os boletos referentes a contratação, é necessário abrir uma tarefa no Bitrix para Registro de domínio, informando os dados solicitados.

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4° passo: Aguardar a finalização da tarefa pelo responsável e, assim que finalizada:

a) Pelo CP, gerar a contratação da Hospedagem e/ou site - caso o cliente tenha solicitado esses serviços - a sugestão é gerar a contratação dos serviços vinculados ao domínio somente após 1) o cliente pagar pelo registro e apontamento; 2) o domínio ser registrado com sucesso;

b) Acesse o painel da hospedagem e crie o domínio do cliente em nosso painel, pelo menu Domínios > Criar;

c) CASO O CLIENTE TENHA CONTRATADO HOSPEDAGEM: Ainda no painel da hospedagem, crie uma conta de Administrador do painel para o cliente, pelo menu Administradores > Criar: insira o e-mail do cliente (usa-se o e-mail de cadastro que consta no CP, normalmente, mas é possível incluir um e-mail como contato@domíniodocliente, por exemplo), insira uma senha (anote para passar ao cliente depois), clique em Salvar.

d) Abra uma tarefa solicitando o apontamento do DOMÍNIO para o serviço desejado: SITE e/ou E-mails - modelo "Apontamento de DNS".

e) Após finalizada a tarefa de apontamento pelo TI, informe ao cliente que os apontamentos foram realizados e os serviços estarão disponíveis em até 2 horas - prazo médio para propagação do domínio do cliente.
Caso tenha contratado hospedagem, envie ao cliente o e-mail de "Acesso ao painel de gestão", com as credenciais de Administrador que criou no passo "c", que consta acima, e o oriente a criar as contas de e-mail por este painel.
Isso é de extrema importância, pois cliente contratou e precisa saber como acessa seus emails! 

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VERIFIQUE SE O ENDEREÇO DO DOMÍNIO ESTÁ SALVO NO PAINEL DO SITE E DEFINIDO COMO PRINCIPAL.

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Domínio congelado

Domínio congelado

Em caso de domínio congelado, deve-se:

1. Verificar no site da RegistroBR se o domínio está sob nossa responsabilidade (nossos Ids);
2. Verificar se o pagamento do domínio foi baixado no CP
3. Realizar a extensão do pagamento (Solicitar para Monique ou Daiana);
4. Em torno de 1 (uma) hora o domínio estará descongelado e o serviço disponível;

A partir da data de expiração do domínio conta-se 14 dias até congelar, após congelar, conta-se mais 90 dias para realizar a extensão e pagamento, passando 90 dias perde-se o domínio e entra em processo de liberação.

Transferência de titularidade - Domínio

Pra realizar a transferência de titularidade de um domínio, siga as etapas abaixo:

1. Verificar na REGISTROBR se o domínio não está congelado/expirando. O status tem que estar como publicado para realizarmos tal alteração;
2. O cliente deve nos informar ID e senha da RegistroBr (se algum contato com ID do cliente, não é necessário de senha, apenas ID);
3. Abrir a tarefa para a equipe de INFRA com os dados informados e aguardamos retorno;
4. Cancela ou zera (quando possuir hospedagem ativa) o contrato de domínio no CP .Para conhecimento quando realizamos transferencia de titularidades de dominios que estão com titularidade da API (AAPIN3) não é necessario senha do ID para qual iremos tranferir a titularidade, digo isso pois recebemos chamado assim com a senha do usuario e não é necessario essa informação.

CPF do cliente atrelado ao domínio

CPF do cliente atrelado ao domínio

O cliente não consegue registrar novo domínio la na REGISTROBR porque seu CPF tá vinculado ao domínio que possui conosco.

Cliente está tentando comprar outro domínio na RegistroBr, porém seu CPF está atrelado conosco, verificar se a responsabilidade do domínio está com nosso ID e solicitar ao cliente que realize o cadastro na RegistroBr e nos forneça seu ID, neste caso, iremos transferir a titularidade total do domínio para que o cliente consiga efetuar a nova compra.

Cliente tem hospedagem conosco e terá site com outra empresa

Cliente tem hospedagem conosco e terá site com outra empresa

Para realizar o apontamento para este site , necessitamos do IP do site do cliente (solicite ao mesmo que nos forneça o DNS ou IP da outra empresa que ele terá site) pois é o nosso TI que realiza a configuração/apontamento dentro do nosso painel de hospedagem.

Isto é, faremos a inclusão dos DNS dele (IP) dentro do nosso painel da hospedagem.

Site ou emails fora do ar

Sempre que houver reclamação de SITE e/ou EMAIL FORA DO AR e cliente entrar em contato conosco, é preciso verificar de qual domínio ele reclama, se for nacional é preciso consultar a situação dele na REGISTROBR e se for internacional é preciso consultar na GODDADY.

Estando o domínio com o STATUS CONGELADO é preciso:

1. Verificar se o CP gerou o boleto deste domínio para pagamento
2. Verificar se o pagamento já foi realizado ou se está em aberto.
3. Estando o boleto liquidado, passar o número da FICHA e o Domínio para a Monique ou Daiana ,pedindo que SEJA REALIZADA a EXTENSÃO do Domínio e o pagamento.
4. Estando o boleto em aberto no CP passar o número da FICHA e o Domínio para as responsáveis pedindo que ela realize a EXTENSÃO do Domínio e o pagamento, e informar ao cliente que ele tem que PAGAR O BOLETO no dia, que se ele não nos pagar, iremos CANCELAR o domínio dele.

Obs.: Importante, só quem realiza EXTENSÃO em Domínio é a Monique ou Daiana. A Central não ter permissão para realizar extensão.

Porém se o Domínio foi perdido por Inadimplência do cliente, basta informar isso a ele.

Site - Remover site da pesquisa Google

Pode ocorrer de um cliente entrar em contato conosco e informar que gostaria de remover determinado site das pesquisas do Google. Caso isso ocorra, é importante realizar este procedimento.

Para forçar a remoção de um site da pesquisa do Google, siga as instruções abaixo:

1. Acesse o endereço a seguir: https://search.google.com/search-console/remove-outdated-content
2. Em seguida, clique na opção novo pedido
3. Inserir o endereço completo do site (ex.: www.sitedocliente.adv.br)
4. Clique no botão Enviar

 Para incluir o site para aparecer na pesquisa GOOGLE, o cliente deve acessar o endereço : https://developers.google.com/search/docs/crawling-indexing/ask-google-to-recrawl?hl=pt-br . Essa configuração é com o Google. 

Painel da hospedagem de emails

Instruções sobre o nosso painel de hospedagem de e-mails.

• Endereço para acesso: http://painelhospedagem.grupoapi.net.br
• Cada colaborador posso um usuário e senha e tem uma visão geral de todos os domínios de clientes que possuam hospedagem de e-mails contratada com a empresa.

Exemplo de tela

Descadastrar e-mail - Cliente não quer receber e-mails do PROMAD

A equipe de negócios criou uma automação referente à inclusão de e-mails de clientes que solicitam o descadastramento de nossa base de disparos de e-mails MKT, aos quais incluímos em nossa blacklist para interromper os disparos aos respectivos contatos.

Tendo em vista que até então estes contatos nos eram passado de forma desordenada e inclusive passível de erro, algo que não podemos permitir devido às novas regras da LGPD.

Sendo assim, decidimos padronizar/centralizar o envio destes contatos tudo aqui pelo Bitrix. Para isto, criamos uma automação com objetivo de melhorar o fluxo, onde teremos todo o histórico completo de etapas e também dos contatos que já foram removidos de nossas bases.

Basicamente, o procedimento será mover o card para coluna BLACKLIST.

Exemplo de email recebido onde cliente não quer receber mais nossos emails:

O assunto do e-mail vem normalmente assim: Campaign-Uid:bl806xw636607/Subscriber-Uid:by084vqqeqd22-Unsubscriberequest com o seguinte conteúdo:

Feito isto, esse cliente terá um bloqueio e não receberá mais e-mails nossos. 

Leitura do pacote BR - contempla quais jornais?

O pacote BR contempla os Diários dos Tribunais Superiores com os processos independentes de suas origens.

Os diários contemplados neste pacote são:

•    Ministério Público da União
•    Diário Eletrônico da Justiça do CJF
•    Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_CJF
•    Diário da Justiça - Conselho Nacional de Justiça CNJ
•    Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE OAB
•    Diário Eletrônico da Justiça Federal - TRF 2ª Região (2º grau) - RJ e ES
•    Diário Eletrônico da Justiça Federal - TRF 5ª Região (2º grau) - AL, CE, PA, PE, RN e SE
•    Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_TRF_1
•    Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_TRF_2
•    Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_TRF_5
•    Diário Eletrônico da Justiça Federal - TRF 1ª Região (2º grau) – RR, AM, AC, RO, MT, PA, AP, MT,GO, MG, DF, BA,TO, PI e MA
•    Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_TRF_2
•    Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_TRF_4
•    Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_TRF_3
•    Diário Eletrônico da Justiça Federal – TRF 3ª Região (2º grau) - SP e MS
•    Diário Eletrônico da Justiça Federal – TRF 4ª Região (2º grau) - RS, PR e SC
•    Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal
•    Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça
•    Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar
•    Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho
•    Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral
•    Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Sist.Exec.Unificado - SEEU - DJEN_SEEU
•    *Obs. A origem dos processos será identificada conforme publicado nos jornais. Intimações de sistemas eletrônicos não são publicadas em diários.

Exemplificando:

Um cliente que assina somente a leitura de SC (Diário) irá receber as intimações de processos publicadas nos diários dos tribunais superiores, desde que a origem do processo seja SC.

O Agravo(exemplo abaixo), publicada no Diário Eletrônico da Justiça do STJ (Superior Tribunal de Justiça) é de origem RS, ao lado do número do processo consta sua origem:

Para receber este processo, a cliente deverá assinar o pacote RS ou o pacote BR.

Manual SSL - Certificado segurança do site - Deixar site (domínio próprio) seguro

Um certificado de segurança em um site é um tipo de tecnologia que ajuda a proteger as informações e dados transmitidos entre o usuário e o site, evitando que sejam interceptados por terceiros.

O certificado de segurança é emitido por uma Autoridade Certificadora (AC), que verifica a identidade do proprietário do site e a integridade do conteúdo oferecido. A AC emite um certificado digital, que é instalado no servidor do site e, em seguida, é usado para criptografar as informações que são trocadas entre o site e o usuário.

A presença de um certificado de segurança pode ser identificada pela existência do "cadeado" na barra de endereço do navegador, bem como pelo uso do protocolo "https" em vez de "http". Isso significa que a comunicação entre o navegador e o servidor é criptografada e, portanto, mais segura.

Além disso, ter um certificado de segurança também pode aumentar a confiança do usuário no site e na marca, o que pode resultar em mais conversões e fidelidade do cliente.

Existem diferentes tipos de certificados de segurança, incluindo:

Certificado de validação de domínio (DV): verifica apenas se o proprietário do site possui controle sobre o domínio. É o tipo mais básico de certificado de segurança.

Certificado de validação organizacional (OV): verifica se a organização proprietária do site é legítima e está registrada.

Certificado de validação estendida (EV): verifica se a organização proprietária do site é legítima e está registrada, além de fornecer informações adicionais sobre a empresa, como nome e localização.

Os certificados de segurança precisam ser renovados periodicamente, para garantir que a criptografia continue sendo eficaz e que o site continue protegido. É importante que os usuários verifiquem se um site possui um certificado de segurança antes de inserir informações pessoais ou confidenciais, como senhas ou números de cartão de crédito.

Abaixo fizemos um passo a passo para auxiliar o processo de geração de um certificado para o seu site:

• Se você não possui, adquira um domínio próprio e aponte o DNS do domínio para o PROMAD;
  • Compre um certificado junto a uma AC;
  • Caso seja necessário a validação do domínio e o DNS de seu site esteja apontado para a estrutura do PROMAD, escolha a opção de validação por DNS. Nesse ponto mande para nossa central as instruções que o site da AC disponibiliza para melhor auxiliarmos;
  • Se o site da AC não gerar um arquivo de CSR, solicite a nossa central que gere um arquivo CSR e lhe envie;
  • Com o arquivo CSR em mãos, siga o passo-a-passo disponibilizado pela AC para finalizar a geração do certificado;
• Para instalarmos o certificado em seu site, precisamos que nos envie os arquivos abaixo:
     - arquivo com a extensão .crt;
     - arquivo com a extensão .ca;
     - arquivo com a extensão .key (não é necessário envio se nossa equipe gerou o arquivo CSR);

DJEN - Diário de Justiça Eletrônico Nacional

O que é o DJEN?

O Diário de Justiça Eletrônico Nacional é uma plataforma de editais do CNJ e um instrumento de publicações dos atos judiciais dos órgãos do Poder Público.

Foi criado para substituir os diários de justiça eletrônicos publicados diariamente pelos tribunais na intenção de reunir todos os atos judiciais na mesma plataforma.

O DJEN substitui os diários de justiça eletrônicos mantidos pelos órgãos do Poder Judiciário. A publicação no DJEN substitui qualquer outro meio de publicação oficial, para fins de intimação, à exceção de casos em que a lei exija vistas ou intimação pessoal.

É um ponto positivo = O objetivo do CNJ com o DJEN e os demais meio instituído e regulamentar a prática e a comunicação oficial dos atos processuais por meio eletrônico e vale pela compatibilidade dos sistemas.

Porém = enquanto não houver essa adesão por parte de todos os Tribunais, de forma regular e efetiva estamos falando de mais um meio de comunicação que deve ser monitorado.

O que muda? A Publicações Online/PROMAD está monitorando para seus clientes o DJEN com qualidade e segurança, para ele nada muda, ele segue recebendo suas intimações diariamente.

Em nossa rotina/operacional falamos de mais trabalho, pois temos agora mais jornais para serem lidos.

PODEMOS DIVULGAR AOS CLIENTES:

Hoje há o acrescimento de ATIVIDADE de nossa parte, sem custo ao cliente, aumentamos o nosso trabalho e mantivemos os valores/contratos iguais (cliente não foi onerado com isso), isso é importante ser divulgado.

Mantivemos o nosso compromisso de entregar todas as suas intimações de Diários, por isso também monitoramos o DJEN, sem custos adicionais.

Você sabia que o DJEN está substituindo os Diários Eletrônicos dos Tribunais e que aumentamos a sua abrangência, garantindo o envio integral de suas intimações de Diários.

Reafirmamos o nosso compromisso com a captura de suas intimações e com o monitoramento de todos os Diários Judiciais adicionais o DJEN sem custos na sua abrangência.

A mesma resolução no capítulo 2 fala que o DJEN não irá substituir as intimações dos sistemas eletrônicos, mas sim os Diários Eletrônicos dos Tribunais.

Mas isso está bem contraditório com a forma que está sendo disponibilizado, porque o TRF4, que tem suas intimações por meio EPROC estão saindo no DJEN.

Intimação por meio eletrônico (sistemas EPROC, PROJUDI e PJE) - Abrimos prazo?

Quando falamos de Sistemas Eletrônicos vale ressaltar que os processos disponibilizados por meio eletrônico (sistemas EPROC, PROJUDI e PJE) nos Tribunais tem modos operante dinâmico. Ou seja, diariamente as informações são modificadas, conforme prazos são expedidos, tem sua abertura, ou ainda, são cumpridos.

Nosso robô foi desenvolvido para realizar o monitoramento das listas constantes no painel do advogado, de forma que NÃO TOMA AÇÃO DE CLICAR PARA ABRIR PRAZO ou qualquer outra ação, ele apenas tira prints de tela com os processos e transforma as informações capturadas em texto para gerar a publicação.

Nos sistemas de Processos Eletrônicos, diferente das intimações de Diários, as informações relacionadas ao Prazo são disponibilizadas em 2 momentos:

• 1ª quando há INTIMAÇÃO EXPEDIDA (primeira vez que a informação de intimação aparece no painel do advogado);
• 2ª quando há INTIMAÇÃO CONFIRMADA (quando há abertura do prazo pelo advogado ou automaticamente pelo próprio sistema do Tribunal).

Neste sentido, nós faremos o envio sempre de duas intimações, expedida e confirmadas. Essa busca é realizada mediante validação de login e senha painel do advogado, a análise e andamento nas mesmas fica a critério e responsabilidade do advogado, apenas coletamos as informações e a incluímos no sistema.

IMPORTANTE: o nosso sistema não toma ciência de prazos, quem toma é o sistema (PJE, Projudi ou EPROC)!!! 

Importante informar que os sistemas por via de regra, registram ciência de forma automática, após os 10 dias tácitos da expedição da intimação eletrônica, sendo assim, após a intimação ser expedida, a ciência/abertura do prazo processual ocorrerá de forma automática pelo Tribunal.

Procedimento para ativação de leituras em cadastro duplicado

Padronização de Processos para Cadastros duplicados.

1. Em construção

Solicitação de cancelamento

Procedimento para cancelamentos

O colaborador deve realizar as devidas argumentações: questionar o motivo da sua insatisfação, anotar, perguntar se existe alguma maneira de mantê-lo satisfeito com o(s) serviço(s), com o contrato e de acordo com a conversa oferecer um suporte, treinamento etc.

OBS: A MOVIMENTAÇÃO NO CP PRECISA SER EM TEMPO REAL. TODOS OS PEDIDOS DEVEM SER REGISTRADOS NA HORA DA SOLICITAÇÃO.
NÃO PODEMOS RECEBER UM PEDIDO DE CANCELAMENTO E REGISTRAR 1 OU 2 DIAS DEPOIS, OU ATÉ MESMO HORAS DEPOIS, POIS ESSE CLIENTE PODERÁ RETORNAR ATRAVÉS DE UM E-MAIL OU OUTRO CHAT E SE NÃO CONSTAR NADA NO CP, OUTRO COLABORADOR IRÁ PROSSEGUIR COM O CANCELAMENTO E ISSO NÃO É JUSTO.

Como funciona a cobrança via cartão de crédito

PAGAMENTO DE BOLETO VIA CARTÃO DE CRÉDITO NÃO REALIZADO

Se não debitar e ocorrer falha na tentativa de cobrança, o sistema realizará 8 tentativas de débito e passando disso, é gerado automaticamente o boleto e enviado ao cliente.

Sendo assim, no caso de cliente que entrar em contato solicitando um boleto atualizado, mas está com cartão de crédito habilitado e ele desejar pagar via cartão, devemos apenas alterar o vencimento do boleto e não gerá-lo !! 💳💳

Caso contrário, se o cliente não desejar pagar mais via cartão e sim boleto, solicite primeiramente a exclusão do cartão no painel pra nos ajudar a evitar falha no próximo mês. 💰

Ou, deseja pagar apenas o mês atual (vigente) via boleto e permanece os demais no cartão de crédito, o colaborador deve solicitar que desabilite a cobrança automática dentro do painel financeiro até que conste a compensação bancária, depois habilite novamente. 

Cliente solicitou treinamento/apresentação, como devo proceder?

Como proceder caso cliente solicita treinamento/apresentação para o suporte? 

• 1 - Sempre priorizar o Webinar. Atualmente, estão sendo realizados duas apresentações por mês, onde o instrutor mostra o sistema de forma completa e as principais funcionalidades.
  
  
• 2 - Somente agendar treinamento individual nas seguintes situações:
• a) cliente em reversão de cancelamento ou muito insatisfeito com as opções de Webinar;
• b) atualização para a agenda 3;
• c) demais dúvidas específicas (apenas da aba Financeiro, por exemplo);
• d) cliente quer contratar e não pode participar de nenhum dos Webinar ofertados.
  
  * Os treinamentos individuais são realizados por toda a central em rodízio, conforme indicado no quadro. Nada impede que você mesmo se responsabilize por um treinamento, mas isso não implicará na ordem do rodízio (você permanecerá na fila normalmente). Observe as seguintes regras para agendamento de treinamento:
  - Jamais agendar para o mesmo dia e período que temos Webinar - no outro período pode;
  - É possível agendar somente 2 treinamentos por dia, um de manhã e o outro à tarde;
  - Se possível, não agendar na segunda-feira devido a alta demanda.
  
  
• 3 – Caso não seja possível o Webinar, questionar ao cliente:
• a) O Dr(a). tem alguma dúvida específica, ou quer um treinamento de todas as funcionalidades do sistema?
• b) Quem irá participar do treinamento?
• c) Tem mais alguém no seu escritório que vai ajudar na gestão do sistema para participar do treinamento?
• d) Qual telefone podemos ligar no horário agendado, com quem iremos falar nesse telefone? Quais os e-mails dos usuário que irão participar do treinamento?
• e) Dar algumas opções de data para o cliente e questionar se tem preferência por manhã ou tarde.
  
  * Por último, informar ao cliente como funciona o treinamento individual:
• O treinamento dura em média 40 minutos, até no máximo 1 hora;
• Realizado por vídeo chamada via Google Meet - no momento do agendamento, já criar a sala e enviar convite ao cliente;
• Sugerimos que você crie uma tarefa no Bitrix para você mesmo com as informações sobre o treinamento, para servir como lembrete e indicador de produtividade, além de melhor organizar as informações;
• No dia do treinamento, aguardar o cliente por 10 minutos na sala de reunião. Ligue para o cliente, questione se recebeu o link e se está conseguindo acessar e informe que o aguardará por 10 minutos.

Modelo de Orçamento

Segue em anexo, proposta de orçamento para envio ao cliente.

Obs: Editar o conteúdo; 

Modelo de orçamento CNPJ

 

 

 

Configuração do email corporativo em outra plataforma - Outlook, Gmail

 Segue abaixo os servidores SMTP e POP para configuração do e-mail no Outlook, Windows Live Mails, Gmail, e outros

Informações do servidor:

• TIPO DE CONTA: POP

• Servidor de entrada:  pop.ESCREVERAQUIODOMINIODOCLIENTE!

• Servidor de saída: smtp.ESCREVERAQUIODOMINIODOCLIENTE!

Para fazer logon:

1- Insira o Nome de usuário (e-mail completo);

2- Digite sua Senha;

3- Clique na opção Mais configurações;

4- Na aba Servidor de saída, marque a caixa de seleção Meu servidor de saída(SMTP) requer autenticação;

5- Clique em Avançado;

6- Insira a seguinte numeração das portas:

• Servidor de entrada (POP): 110

• Servidor de saída (SMTP): 587

7- Realize o teste as configurações da conta;

________________________________________________________________________________________________________________________________

• TIPO DE CONTA: IMAP

Servidor de entrada:  imap.ESCREVERAQUIODOMINIODOCLIENTE!

• Servidor de saída: smtp.ESCREVERAQUIODOMINIODOCLIENTE!

Para fazer logon:

1- Insira o Nome de usuário (e-mail completo);

2- Digite sua Senha;

3- Clique na opção Mais configurações;

4- Na aba Servidor de saída, marque a caixa de seleção Meu servidor de saída(SMTP) requer autenticação;

5- Clique em Avançado;

6- Insira a seguinte numeração das portas:

• Servidor de entrada (IMAP): 143

• Servidor de saída (SMTP): 587

7- Realize o teste as configurações da conta;

________________________________________________________________________________________________________________________________

CONFIGURAR A CONTA NO GMAIL:

1- Acesse a sua conta do Gmail;

2- Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito;

3- Clique em Configurações;

4- No menu horizontal na parte superior, clique em Contas e importação;

5- Na opção Enviar e-mail como, clique em Adicionar uma conta de e-mail que você possui;

6- Na caixa de diálogo, insira seu nome e seu e-mail

7- Clique em Próxima etapa

8- Preencha os campos da da janela solicitando servidores:

• O servidor de saída é smtp.promad.adv.br , porta 587;

• O nome de usuário tem que incluir o e-mail completo que está sendo configurado;

• Senha: sua senha do e-mail;

9- Clique em Adicionar conta;

10- Clique em Receber e-mails de outras contas (usando IMAP);

11- Clique em Adicionar uma conta de e-mail  que você possui;

12- Insira os mesmos dados da conta, usando a porta de entrada IMAP e numeração 143;

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Configurar email no Iphone

Configurar email no Outlook

Configurar email no Gmail

Tutorial do site V3

Segue tutorial de funcionalidades do site - versão 3

Funcionalidades 

Dúvidas sobre site : 

Qual a metodologia/tecnologia usada no site disponilizado pelo PROMAD?  Utilizamos sessão da tecnologia de programação PHP.

A plataforma permite o uso de cookies no site?  Utilizamos a metodologia de sites com página simples, estilo One page e não realiza transações de dados, não sendo necessário a utiização de cookies.

Quando os cookies são usados? Os cookies são geralmente usados para rastrear informações sobre os usuários e suas interações com o site, como preferências de idioma, histórico de navegação e informações de login. O nosso site não possui funcionalidades que exigem esse tipo de rastreamento ou personalização, então não há motivo para gravar cookies.

Para que serve a ferramenta " Google Analytics?"  O Google Analytics é uma ferramenta poderosa usada para rastrear e analisar o tráfego em sites e aplicativos. Ele fornece informações detalhadas sobre como os usuários interagem com o site, incluindo métricas como número de visitantes, origem do tráfego, tempo gasto nas páginas, taxas de conversão e muito mais. Esses insights são valiosos para entender o desempenho do site, identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas para otimizar a experiência do usuário e alcançar objetivos específicos.

Para que serve a ferramenta " Script externos? A opção "script externos" em uma plataforma de site geralmente se refere à capacidade de incorporar ou adicionar scripts de terceiros ao seu site. Esses scripts podem ser de várias naturezas e têm diferentes finalidades, e sua inclusão pode oferecer funcionalidades adicionais ao site. Aqui estão alguns exemplos de como os scripts externos podem ser usados em uma plataforma de site: Publicidade, Chats ao vivo, Widgets de terceiro, etc; 

Favicon: Um favicon é um pequeno ícone ou logotipo que aparece na barra de endereço do navegador ao lado do título da página ou no navegador da web ao lado do nome do site. O termo "favicon" é uma abreviação de "favorite icon" (ícone favorito). Os favicons são usados para identificar visualmente um site e fornecer uma representação gráfica rápida e reconhecível do site para os usuários enquanto navegam na web. Eles também são exibidos em guias do navegador, histórico de navegação e em alguns resultados de pesquisa, contribuindo para a identidade visual e a marca do site. Normalmente, os favicons são arquivos de imagem pequenos, geralmente em formato ICO (Icon) ou PNG (Portable Network Graphics), com dimensões de 16x16 pixels ou 32x32 pixels. Eles podem ser criados e adicionados ao código-fonte de um site para melhorar sua identificação visual e usabilidade.

GTM: O Google Tag Manager é uma ferramenta fundamental para profissionais de marketing digital, desenvolvedores da web e proprietários de sites que desejam rastrear e analisar o comportamento dos usuários em seus sites de forma eficiente e precisa.

Facebook Pixel: O Facebook Pixel é um pequeno trecho de código JavaScript fornecido pelo Facebook que é inserido em um site para rastrear e coletar dados sobre as interações dos usuários com o site. Esses dados são então utilizados para diversas finalidades, incluindo análise, segmentação de audiência e publicidade direcionada. Ele é uma ferramenta essencial para anunciantes que desejam maximizar a eficácia de suas campanhas publicitárias no Facebook, otimizar o direcionamento de anúncios e melhorar o desempenho geral de suas estratégias de marketing digital.

Algumas informações sobre o serviço de site: Características e benefícios

Painel de Criação de Sites

O PROMAD disponibiliza um painel de criação de sites intuitivo e de fácil uso, permitindo que os
advogados personalizem seus sites sem precisar de conhecimentos avançados em desenvolvimento web.
Neste painel, é possível inserir informações pessoais e profissionais, configurar o layout de maneira
responsiva e adicionar diversos tipos de conteúdo, como a história do escritório, perfil da equipe, notícias
jurídicas e muito mais.

Ebook -funcionalidades do Integra

Principais funções do Integra.. ebook da nova versão que poderá ser enviada para os clientes novos.

Ebook Funcionalidades_Integra_v3.pdf

Etapas de importação/migração de dados

É possível realizar uma importação/migração de dados de uma planilha para dentro do INTEGRA, entretanto, são necessários alguns requisitos e etapas listadas abaixo:

1. Interesse

• Uma demanda de importação surge a partir do interesse do cliente ou por oferecimento da equipe. Atualmente, existem 03 (três) modelos para importação, sendo:

• Planilha de processos
• Planilha de clientes - pessoa física
• Planilha de clientes - pessoa jurídica

Importante: deve-se sempre questionar a real necessidade do cliente e, principalmente, quais as informações ele deseja importar. Este ponto indicará qual o modelo de planilha será enviado ao cliente, veja abaixo:

Imagine que o cliente deseja importar os seus processos e possui somente o nome do cliente, neste caso basta enviar a planilha de processos. Agora, se ele tiver outros dados do cliente (cpf, telefone, endereço...) deve-se enviar a planilha de clientes pessoa física e jurídica.

2. Envio das planilhas

• De acordo com a definição acima, deve-se encaminhar as planilhas para o cliente e aguardar o retorno delas.

Importante: o colega que enviar as planilhas é responsável por recebê-las e conferir se os dados estão preenchidos no nosso formato e se os obrigatórios estão devidamente preenchidos.

3. Validação

• Etapa para validação da planilha e apontamento de eventuais correções. Receber o retorno das planilhas e avaliar se estão no formato correto ou se existem pendências, por exemplo, linhas/colunas sem os campos obrigatórios preenchidos etc.
  
  
  • Dados estão incorretos: Retornar para ajuste do cliente.
  • Dados corretos: Abrir tarefa de importação com o nome: 333 - Migração de dados - [Ficha] - [Nome do cliente] e aguardar o prazo de validação da TI.
    
  • Prazo: o prazo para validação é de até 05 dias úteis

Obs.: a pessoa que efetuar a validação vai retornar um comentário na tarefa informando se a planilha foi efetivamente validada ou se são necessários ajustes por parte do cliente. Se validada, seguirá para a etapa de importação e caso tenha ajustes, deve-se devolver para o cliente e explicar que o prazo de validação será estendido.

• Ao receber o OK da validação, deve-se proceder a contratação e geração do boleto.

4. Importação

• O procedimento de importação é simples e pode acontecer em alguns minutos, porém é considerado o volume de dados e a fila de importações já em andamentos, por este motivo o prazo indicado é de até 15 dias úteis. De acordo com o volume, pode ser necessário realizar o procedimento fora do horário de expediente.

5. Finalização

• O responsável pela importação responderá, via comentário na tarefa, a finalização do procedimento.
• O responsável pelo contato com o cliente deve informar o cliente e finalizar a tarefa.

Modelo de planilha para envio do cliente:

• Modelo - importacao - INTEGRA - Clientes - Pessoa - Fisica.xls
• Modelo - importacao - INTEGRA - Clientes - Pessoa - Juridica.xls
• Modelo - importacao - INTEGRA - Processos.xls

Mapeamento (relacionamento das colunas) do backup de dados - para MIGRAÇÃO para outra empresa

Para que serve o mapeamento?

É bem comum o cliente cancelar o contrato do INTEGRA e solicitar o backup de dados e documentos inseridos, afinal dos dados armazenados é dele! Normalmente o cliente alega que não consegue localizar os dados, porém enviamos apenas em formato CSV (formato exato para migração para outro sistema) e ele não consegue abrir esse formato para visualizar e ler no computador.

Segue em anexo um mapeamento criado pelo Gabriel ( TI PROMAD) de relacionamento entre tabelas/arquivos. (como relacionar tabelas existentes no backup, isto é, saber se a movimentação X é do cliente X.)

Esse mapeamento deve ser enviado ao cliente, para que ele destine para o TI da futura empresa ( para onde ele está migrando).

Mapeamento-dados-integra.pdf

Rotina de suspensão clientes PROMAD

ROTINA DE SUSPENSÃO

Regra de suspensão de clientes devedores

Todo cliente que possui boleto em aberto acima de 15 dias vencido será suspenso o acesso aos serviços contratados automaticamente.

OBSERVAÇÕES:  Lembrando que, a suspensão é realizada pela equipe de cobrança, de forma automática pelo CP e na contratação sem pagamento, os avisos ao cliente sobre a suspensão deve ser enviado antes da ação tomada.

A suspensão é retirada assim que o cliente envie o comprovante de pagamento correto e/ou a baixa da mensalidade ocorra automaticamente no CP.

Essa informação de suspensão encontra-se em contrato.

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Rotina/fluxo de cobrança automática via CP.

COBRANÇA AUTOMÁTICA (envio de e-mails):

1º Cobrança – E-mail de aviso enviado no mínimo após 5 dias vencidos.
2º Cobrança – E-mail de aviso enviado no mínimo após 10 dias vencidos.
3° Cobrança – E-mail de aviso de suspensão em 24h enviado com 14 dias vencidos.
4° Cobrança – Acesso suspenso!

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Apontamentos de IPs - DNS

1º situação: Cliente tem emails conosco (hospedagem) e site com empresa terceira. Ele quem quer fazer o apontamento.

1. O Cliente deve manter o DNS do domínio apontado para nossa estrutura (ns1.grupoapi.net.br e ns2.grupoapi.net.br) e apontar os registros de dominio do tipo A para o IP (site) da empresa terceira.

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2ª situação: Cliente tem site conosco e hospedagem com empresa terceira. Ele quem quer fazer o apontamento.

1. O cliente pode apontar todo o DNS do domínio dele para a empresa terceira e apontar apenas os registros de domínio do tipo A para o IP 168.227.250.203.

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3ª situação:  Cliente quer fazer ambos apontamentos sozinho: 

1. Como a configuração de DNS para emails é extensa e delicada, pois qualquer configuração errada pode ocasionar mal-funcionamento, sugerimos que o DNS do domínio seja apontado para nossa estrutura (ns1.grupoapi.net.br e
2. ns2.grupoapi.net.br) e que seja utilizada a configuração padrão do painel de hospedagem para DNS.

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4ª situação:  Como sei se o site está apontado pra nossa empresa( nosso IP)?

Realize o ping, digite ping e o endereço do site que deseja analisar, se tiver o IP 168.227.250.208 está apontado pra nossa empresa.

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Segue link do treinamento em pdf ministrado pelo Eduardo sobre DNS: https://bitrix.grupomultigestao.com.br/company/personal/user/22/blog/3209/

Esclarecimentos sobre NF - O motivo da NF for emitida como venda e não serviço

Muitos clientes solicitam esclarecimentos, em virtude da Nota Fiscal do Software for emitida como venda e não serviço, segue informações para passar ao cliente caso ele questione:

O Software Integra, disponibilizado pela Arquitetura processual inteligente para utilização , é um software não-customizável, conhecido como software de prateleira, com isso o fisco federal e estadual entendem que se trata de uma venda e não um serviço.

Em anexo a base legal e email que deve ser enviada ao cliente: _________________________________________________________________________________________

Prezado Cliente.

Conforme solicitado encaminhamos nota explicativa referente a apresentação de nota fiscal.
Nota Explicativa:

A mudança de apresentação de nota fiscal de serviço para venda se dá em razão da recente publicação da Solução de Consulta Fiscal 3.002 pela Receita Federal, vinculada às Soluções de Consulta 374/2014 e 130/2016, no qual considerou que o software customizável poderia ser classificado como mercadoria para fins tributários, a consulta teve como objetivo esclarecer o percentual de presunção do Imposto de Renda Pessoa Jurídica (IRPJ) e da Contribuição Social sobre o Lucro líquido (CSLL) que deveria ser aplicado sobre essa atividade.

De acordo com a consulta fiscal a Receita Federal entende que existem dois tipos de software, quais sejam (i) softwares de prateleira (ii) software por encomenda.

Sob a ótica tributária, a Receita Federal entende que meros ajustes no software não o implicam como prestação de serviço e sim como venda de mercadoria pronta para uso, essa diferença gera um grande impacto tributário/financeiro para empresa.

Ementa da consulta fiscal:

Assunto: Imposto sobre a Renda de Pessoa Jurídica – IRPJ
EMENTA: PROGRAMA DE COMPUTADOR CUSTOMIZÁVEL. PERCENTUAL DE PRESUNÇÃO.
As receitas decorrentes do licenciamento de programas de computador customizáveis, assim entendido as adaptações feitas em programas preexistentes para entrega aos clientes, consideradas meros ajustes, sujeitam-se à aplicação do percentual de presunção de 8% (oito) para fins de determinação da base de cálculo do Imposto de Renda Pessoa Jurídica (IRPJ), considerando que a comercialização de software customizado caracteriza-se como venda de mercadoria.
Caso a consulente desempenhe concomitantemente mais de uma atividade, o percentual de presunção correspondente deve ser aplicado sobre o valor da receita bruta auferida em cada atividade.

O reenquadramento tributário não afeta ou prejudica nossos clientes, sendo mantidos todos os direitos e obrigações contratados originalmente.   

SC Disit_SRRF09  Nº 9021  - 2018    

  

Como cadastrar cartão de crédito no painel financeiro

COMO CADASTRAR:

Para realizar o cadastro, basta acessar o  PAINEL DO CLIENTE, clicar no menu ao lado esquerdo em MEUS CARTÕES → +ADICIONAR CARTÃO (aceitamos os cartões das bandeiras VISA ou MASTERCARD), deverá incluir as informações corretamente do Cartão de Crédito e Salvar.

HABILITAR COBRANÇA AUTOMÁTICA:

Caso tenha interesse pela Cobrança Automática Mensalmente, basta selecionar Autorizo o pagamento automático das cobranças futuras (deixar Ativo).

Para pagamentos no dia do vencimento (sem habilitar a cobrança automática) é só ir no Menu $ Fatura, ao lado da fatura, clicar no ícone de Cartão de Crédito e clicar em Efetuar o pagamento e Pronto! É só aguardar a aprovação do pagamento. 
Importante:

* Cliente será notificado por e-mail e através do Log sobre o Sucesso ou Falha no pagamento.

Cliente solicita backup de dados

Cliente solicita backup de dados e documentos do sistema (Isso pode ser em qualquer momento, não apenas no ato do cancelamento do contrato), de qual forma, qual é o processo e ser feito?

• Abra tarefa no Bitrix solicitando o backup de dados do cliente (quem cuida disso é o TI PROMAD). 
• Se o arquivo for abaixo de 20MB:  Enviamos para o email do titular do contrato via card ou via CP (não enviamos para terceiros, em hipótese nenhuma, salvo, se for formalizado pelo titular autorizando o envio para outra pessoa). 

1. Se o arquivo for acima de 20MB : O cliente compartilha uma pasta do Google Drive para fazermos o upload no Drive dele. 
2. Sempre analisar o tamanho do backup de dados e documentos para analisar qual a forma de envio! 

Importante: Sempre informar ao cliente que não programamos backup (por exemplo, cliente pede backup para daqui 3 dias), o nosso TI sempre realiza dentro do prazo de 48 horas, podendo ser antes.

Como cliente compartilha via Drive uma pasta?

Aqui está um passo a passo simplificado de como criar uma pasta no Google Drive e compartilhá-la com um endereço de e-mail:

• ·        Acesse o Google Drive e faça login na sua conta do Google. 
•  Crie uma nova pasta, clicando no botão do lado esquerdo “ + Novo, como o ícone abaixo:

•        Dê um nome para a pasta (de preferência o nome do titular do cadastro do PROMAD ou ID de cliente).

     Identifique a pasta criada e ao lado direito, clique em “compartilhar”

 

•      Compartilhe com o email do PROMAD: atendimento.promad@gmail.com selecionando a opção de EDITOR.
•  Ao fazer isso, é possível também copiar o link do compartilhamento criado 

  e nos encaminhar para o email contato@promad.adv.br para agilizarmos o envio.

Compartilhamento via Google Drive.docx

Valores - preço para contratação dos serviços

Segue valores atualizados para contratação sem desconto.

SERVIÇO/PRODUTO	VALOR
PLANO BÁSICO - software + plano nacional para 1 OAB + 4 usuários + 2GB documentos + 100 CNJ	R$ 149,90 mensais
PLANO INTERMEDIÁRIO - software + plano nacional para 2 OAB's + usuários ilimitados + 2GB documentos + 500 CNJ	R$ 269,90 mensais
PLANO AVANÇADO - software + plano nacional para 3 OAB's + usuários ilimitados + 10 GB documentos + 1000 CNJ	R$ 710,00 mensais
Descontos: 4% semestral | 8% anual | trimestral não há desconto
Beneficiário extra ou leitura extra | valor por UF | diários oficiais	R$ 30,00 mensais
Inclusão do plano nacional | valor por OAB | diários oficiais	R$ 97,00 mensais
Robôs (leitura via sistema eletrônico) | unitário por robô	R$ 9,90 mensais
Todos os robôs (total de 96)	R$ 149,90 mensais
Leitura de intimações diário em nome de pessoa jurídica: CNPJ - depende da quantidade de ocorrências | valor para um estado
0 a 10 ocorrências	R$ 99,90 mensais
11 a 20 ocorrências	R$ 109,90 mensais
21 a 30 ocorrências	R$ 129,90 mensais
31 a 40 ocorrências	R$ 139,90 mensais
41 a 50 ocorrências	R$ 149,90 mensais
51 a 100 ocorrências	R$ 179,90 mensais
Acima de 101 ocorrências	R$ 199,90 mensais
Site para advogado (usando um subdomínio terminação .jur.adv.br ou .jud.adv.br)	R$ 59,90 mensais
Migração de dados (planilha excel)	R$ 299,00 taxa única
Domínio (terminação .com.br ou .adv.br)	R$ 89,00 anual
Hospedagem (e-mails corporativos) com 100MB de espaço	R$ 19,90 mensais
Hospedagem com 1GB de espaço	R$ 24,90 mensais
Hospedagem com 2GB de espaço	R$ 29,90 mensais
Hospedagem com 3GB de espaço	R$ 34,90 mensais
Hospedagem com 4GB de espaço	R$ 39,90 mensais
Hospedagem com 5GB de espaço	R$ 44,90 mensais
Hospedagem com 6GB de espaço	R$ 49,90 mensais
Hospedagem com 7GB de espaço	R$ 54,90 mensais
Hospedagem com 8GB de espaço	R$ 59,90 mensais
Hospedagem com 9GB de espaço	R$ 64,90 mensais
Hospedagem com 10GB de espaço	R$ 69,90 mensais
Hospedagem com 15GB de espaço	R$ 94,90 mensais
Hospedagem com 20GB de espaço	R$ 119,90 mensais
Hospedagem com 30GB de espaço	R$ 129,90 mensais
Hospedagem com 40GB de espaço	R$ 139,90 mensais
Taxa de configuração (apontamento de e-mails/site)	R$ 90,00 única
Expansão de banco de documentos:
Expansão nível 3 - Até 5 GB de espaço em disco	R$ 9,90 mensais
Expansão nível 4 - Até 10 GB de espaço em disco.	R$ 19,90 mensais
Expansão nível 5 - Até 30 GB de espaço em disco.	R$ 39,90 mensais
Expansão nível 6 - Até 50 GB de espaço em disco	R$ 79,90 mensais
Expansão nível 7 - Até 75 GB de espaço em disco	R$ 99,90 mensais
Expansão nível 8- Até 100 GB de espaço em disco	R$ 149,90 mensais
Expansão nível 9- Até 250 GB de espaço em disco	R$ 299,90 mensais
Expansão nível 10- Até 350 GB de espaço em disco	R$ 399,00 mensais
Expansão nível 11- Até 450 GB de espaço em disco	R$ 499,00 mensais
Expansão nível 12 -Até 500 GB de espaço em disco	R$ 599,90 mensais
Expansão nível 13 - Até 1 TB de espaço em disco	R$ 899,90 mensais
Plano de Movimentações | Pacotes de CNJ's	Valor mensal
Expansão nível 1 - Até 150 CNJs	R$ 22,50
Expansão nível 2 - Até 200 CNJs	R$ 29,40
Expansão nível 3 - Até 300 CNJs	R$ 44,10
Expansão nível 4 - Até 400 CNJs	R$ 58,80
Expansão nível 5 - Até 500 CNJs	R$ 73,50
Expansão nível 6 - Até 600 CNJs	R$ 88,20
Expansão nível 7 - Até 700 CNJs	R$ 102,90
Expansão nível 8 - Até 800 CNJs	R$ 117,60
Expansão nível 10 - Até 1000 CNJs	R$ 147,00
Expansão nível 11 - Até 1500 CNJs	R$ 220,50
Expansão nível 12 - Até 2000 CNJs	R$ 294,00
Expansão nível 13 - Até 2500 CNJs	R$ 367,50
Expansão nível 14 - Até 3000 CNJs	R$ 441,00
Expansão nível 15 - Até 3500 CNJs	R$ 514,50
Expansão nível 16 - Até 4000 CNJs	R$ 588,00
Expansão nível 17 - Até 4500 CNJs	R$ 661,50
Expansão nível 18 - Até 5000 CNJs	R$ 735,00
Expansão nível 19 - Até 6000 CNJs	R$ 984,70
Expansão nível 20 - Até 7000 CNJs	R$ 1.102,30
Expansão nível 21 - Até 8000 CNJs	R$ 1.219,90
Expansão nível 22 - Até 9000 CNJs	R$ 1.337,50
Expansão nível 23 - Até 10000 CNJs	R$ 1.513,60
Expansão nível 24 - Até 11000 CNJs	R$ 1.600,00
Expansão nível 25 - Até 12000 CNJs	R$ 1.750,00
Expansão nível 26 - Até 13000 CNJs	R$ 1.911,00
Expansão nível 27 - Até 14000 CNJs	R$ 2.050,00
Expansão nível 28 - Até 15000 CNJs	R$ 2.200,00
Expansão nível 29 - Até 20000 CNJs	R$ 2.940,00
Expansão nível 30 - Até 30000 CNJs	R$ 4.200,00
Expansão nível 31 - Até 40000 CNJs	R$ 5.600,00
Expansão nível 32 - Até 50000 CNJs	R$ 7.000,00

Listagem dos robôs

Segue lista de robôs que realizamos a captura de intimações de sistema eletrônico:

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Total de 92 robôs, incluso SEEU e INSS.
 
Painéis eletrônicos do estado AC:
•    PJE TRF1 AC

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Painéis eletrônicos do estado AL:
•    PJE TRF5 AL   

•    CRETA TRF5 AL 

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Painéis eletrônicos do estado AM:
•    Projudi AM
•    PJE TRF1 AM

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Painéis eletrônicos do estado AP:
•    PJE TRF1 AP
•    PJE AP 1° Grau

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Painéis eletrônicos do estado BA:
•    Projudi BA
•    PJE TRF1 BA
•    PJE BA 1º Grau
•    PJE BA 2º Grau

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Painéis eletrônicos do estado BR:
•    Eproc TRF4 2º Grau
•    EPROC TNU Eproc
•    TRF2 2º Grau
•    INSSDigital
•    PROJUDI SEEU

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Painéis eletrônicos do estado CE:  
•    PJE CE 1º Grau
•    PJE CE 2º Grau
•    PJE TRF5 CE
•    Projudi CE

•    CRETA TRF5 CE

 

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Painéis eletrônicos do estado DF:
•    PJE DF 1° Grau
•    PJE DF 2° Grau
•    PJE TRF1 DF
•    PJE TRF1 2º Grau

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Painéis eletrônicos do estado ES:
•    Projudi ES
•    Eproc TRF2 ES
•    PJE ES 1° Grau
•    PJE ES 2° Grau

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Painéis eletrônicos do estado GO:
•    Projudi GO
•    PJE TRF1 GO

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Painéis eletrônicos do estado MA:
•    Projudi MA
•    PJE MA 1° Grau
•    PJE MA 2° Grau
•    PJE TRF1 MA

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Painéis eletrônicos do estado MG:
•    Projudi MG
•    PJE MG 1° Grau
•    PJE MG 2° Grau
•    PJE TRF1 MG
•    PJE TRF6 MG
•    PJE TRF6 2º Grau
•    JPE TJMG 2º Grau

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Painéis eletrônicos do estado MS:
•    PJE TRF3 MS

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Painéis eletrônicos do estado MT:
•    Projudi MT
•    PJE MT 1º Grau
•    PJE MT 2º Grau
•    PJE TRF1 MT

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Painéis eletrônicos do estado PA:
•    Projudi PA
•    PJE PA 1º Grau
•    PJE PA 2º Grau
•    PJE TRF1 PA

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Painéis eletrônicos do estado PB:
•    PJE PB 1º Grau
•    PJE PB 2º Grau
•    PJE TRF5 PB

•    CRETA TRF5 PB

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Painéis eletrônicos do estado PE:
•    PROJUDI PE
•    PJE PE 1° Grau PJE
•    PE 2° Grau PJE
•    TRF5 2º Grau
•    PJE TRF5 PE

•    CRETA TRF5 PE

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Painéis eletrônicos do estado PI:
•    Projudi PI
•    PJE PI 1º Grau
•    PJE PI 2º Grau
•    PJE TRF1 PI

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Painéis eletrônicos do estado PR:
•    Eproc TRF4 PR

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Painéis eletrônicos do estado RJ:
•    Eproc TRF2 RJ
•    PJE RJ 1º Grau
•    PROC JUD TJRJ_ 1º_2º novo

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Painéis eletrônicos do estado RN:
•    PJE RN 1º Grau
•    PJE RN 2º Grau
•    PJE TRF5 RN

•    CRETA TRF5 RN

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Painéis eletrônicos do estado RO:
•    PJE RO 1° Grau
•    PJE RO 2° Grau
•    PJE TRF1 RO

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Painéis eletrônicos do estado RR:
•    Projudi RR
•    PJE TRF1 RR

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Painéis eletrônicos do estado RS:
•    Eproc TRF4 RS
•    Eproc TJ RS 1° Grau
•    Eproc TJ RS 2º Grau

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Painéis eletrônicos do estado SC:
•    Eproc TRF4 SC
•    Eproc TJ SC
•    Eproc TJ SC 2º Grau

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Painéis eletrônicos do estado SE:
•    PJE TRF5 SE

•    CRETA TRF5 SE

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Painéis eletrônicos do estado SP:
•    PJE TRF3 2º Grau
•    PJE TRF3 SP

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Painéis eletrônicos do estado TO:
•    Eproc TJ TO
•    Eproc TJ TO 2º Grau
•    PJE TRF1 TO

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Consulta do status dos robôs de andamentos processuais(CNJ) na Botmax

Consulta do status dos robôs de andamento

1.    Acessar plataforma da botmax : Status Botmax.
   2.    Abrirá uma lista.
   3.    Identificar o sistema/ Robô que deseja consultar.
   4.    Observe que a lista não está por tribunal e sim por sistem, pje, e-proc... etc.
   5.    Nesta lista terá a abrangência e se os sistemas estão operando.
   6.    Cor Verde está operando normalmente, Cor vermelha o sistema está a mais de 7 dias parado.
   7.     Onde consta Consulta unificada quer dizer 1º e 2º grau para aquele sistema especifico.

API da Botmax - análise dos andamentos processuais

Através do link: https://app.botmax.io/dashboard , é possível abrir a API direta da BOTMAX e conseguimos através do número do processo/CNJ identificar se foi ou não lido, se o Promad já consumiu/incluiu os andamentos vindos da Botmax, além de trazer os andamentos completos.

Segue explicações:

  Quando aparece essa informação quer dizer que esse CNJ ainda não foi cadastrado no Integra.

        Quando aparece 02 checks quer dizer que a Botmax leu e o Promad incluiu no Integra.

             Quando aparece 01 check quer dizer que a Botmax coletou o resultado/andamento, porém ainda não foi incluso no Integra pelo PROMAD. Neste caso, temos que abrir a tarefa de problema de andamentos e a responsabilidade é do Felipe Signorini.

 

                    Clicando no ícone já direciona para o endereço do Tribunal em questão  e já olhar os andamentos desse processo no Tribunal.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Eu vou receber intimações/publicações de processos em segredo de justiça?

Oque é uma intimação de processo que tramita em segredo de justiça?

Os atos processuais, em regra, são públicos, porém, alguns processos correm em segredo de justiça, onde o acesso às informações e dados processuais ficam limitados às partes e os seus advogados.

Correm, todavia, em segredo de justiça os processos:

•  em que o exigir o interesse público;
• que dizem respeito a casamento, filiação, separação dos cônjuges, conversão desta em divórcio, alimentos e guarda de menores.

Normalmente o cliente questiona se receberá a intimação que tramita em segredo de justiça, oque responder nestes casos?

Que sim! 

 

 

 

Procedimento da homologação

Realizamos o acompanhamento do cadastro das leituras dos beneficiários, entre API e POL, para não ter nenhuma inconsistência e possível perda de prazo ou do cliente não receber alguma intimação em virtude de algum erro ocorrido do nosso lado.

 

Horário que são enviados os beneficiários para a POL: 16h. Todas as requisições do dia são enviadas juntas, tanto de ativação como inativação.

Requisições que são ativas após as 16h serão enviadas apenas no dia seguinte na homologação às 16h.

O quadro de comparativo é atualizado somente as 18h.

 

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Realizamos uma análise comparativa tanto no CP como na INTRANET:

No CP entramos na aba Cliente> Integração APIxPOL:

  

Acompanhamos as subabas:  homologação, inconsistentes e comparativo.

Aba Homologação:

Na  aba de homologação filtre pelo dia anterior e clique em aplicar filtros, verifique se na listagem consta algum envio com o Status de “rejeitado automaticamente” em vermelho. Verifique qual a mensagem de erro que aparece e se esta ativo na Intranet e com os mesmos serviços que na API.

Entre no Intranet > "Sandy e Jr" e cole o Id externo do beneficiário para verificar os serviços ativos na POL. E Depois clique na "Sandy" para abri o cadastro do Intranet.

 

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Caso tiver alguma divergência, e o produto que deu erro não foi enviado para a POL é necessário abertura de chamado com prints para analisar o caso com a equipe de TI. Colocar o Jonatas Silveira como responsável , Jackson, Bruno Selau , Maila e Daiana como observadores.

 

Aba Inconsistentes:

Vai aparecer nesta aba as requisições enviadas após as 16h que precisam ser reenviadas, clicar no botão de atualizar. Caso for Ponline verificar se esta igual dos dois lados, se tiver ativo somente com a POL ativar aqui, se não tiver ativo na POL verificar se encerraram o contrato com eles e se vão manter conosco e necessário tarefa de gestão inversa.

 

Comparativo:

No comparativo vai contar o que tem na POL e não tem na API e vice versa. O produto vai ficar em vermelho para analisar. Verificar se esta em vermelho por que foi ativo/inativo após as 16h e ainda não foi homologado, ou se teve algum erro.

Importante: Quando realizar alguma alteração no nome ou OAB do advogado já ativo não pode apenas alterar e salvar, devemos inativar o beneficiário e ativar novamente com os dados corretos. Somente assim será enviado para a homologação.

Bitrix - Fluxo de atendimento do suporte - cards

Segue fluxo de atendimento do suporte no Bitrix.

Fluxo_suporte_promad.pdf

Abrangência das intimações

Intimações dos Diários Oficiais- DJE

AC - Acre

• Diário Eletrônico da Justiça do Acre (Justiça Estadual - Tribunal, Comarcas – Capital/ Interior)
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_AC
• Diário Eletrônico do TRF 1ª região parte Acre (Justiça Federal)
• Diário Oficial Eletrônico do 14ª região (Justiça do Trabalho)
• Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos do AC
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/AC
• TS - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de AC
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de AC
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de AC
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do AC
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do AC
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de AC)
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do AC
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do AC)

AL - Alagoas

• Diário de Justiça de Alagoas (Justiça Federal)
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_AL
• Diário Eletrônico da Justiça de Alagoas (Estadual)
• Diário Eletrônico da Justiça de Alagoas - Eleitoral
• Diário Eletrônico da Justiça de Alagoas - Trabalho - 19ª Região
• Diário Eletrônico do TRF 5ª Região - processos oriundos de AL
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de AL
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de AL
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/AL
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/AL
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de AL
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de AL
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de AL
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de AL
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do AL)
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de AL)

AM - Amazonas

• Diário da Justiça do Amazonas - Estadual
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN_TJ_AM
• Diário Eletrônico da Justiça do Amazonas - Federal
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_AM
• Diário Eletrônico da Justiça do Amazonas - Estadual
• Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos do AM
• Diário da Justiça de Amazonas - Trabalho - 11ª Região
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de AM
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/AM
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de AM
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de AM
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do AM
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do AM
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do AM
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de AM)
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do AM)

AP - Amapá

• Diário Eletrônico da Justiça do Amapá - Estadual
• Diário de Justiça do Amapá (Justiça Estadual - Tribunal, Comarcas Interior e Capital, Justiça Federal)
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_AP
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN_TJ_AP
• Diário Oficial Eletrônico TRT 8ª Região (Justiça do Trabalho)
• Diário Eletrônico da Justiça do Amapá - Federal
• Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos do AP
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/AP
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de AP
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de AP
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de AP
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do AP
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do AP
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do AP
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de AP)
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do AP)

BA - Bahia

• Diário Eletrônico da Bahia (Justiça Estadual – Capital, interior, Tribunal de Justiça)
• Diário Eletrônico da Justiça da Bahia - Trabalho - 5ª Região
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_BA
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN_TJ_BA
• Diário Eletrônico da Justiça da Bahia - Federal
• Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos da BA
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/BA
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos da BA
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos da BA
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos da BA
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos da BA
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos da BA
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do BA)
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de BA)
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos da BA

BR - Jornais Superiores

• Ministério Público da União
• Diário Eletrônico da Justiça do CJF
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_CJF
• Diário da Justiça - Conselho Nacional de Justiça CNJ
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE OAB
• Diário Eletrônico da Justiça Federal - TRF 2ª Região (2º grau) - RJ e ES
• Diário Eletrônico da Justiça Federal - TRF 5ª Região (2º grau) - AL, CE, PA, PE, RN e SE
• Diário Eletrônico da Justiça Federal - TRF 1ª Região (2º grau) – RR, AM, AC, RO, MT, PA, AP, MT,GO, MG, DF, BA,TO, PI e MA
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_TRF_2
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_TRF_4
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_TRF_5
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_TRF_1
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_TRF_2
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_TRF_3
• Diário Eletrônico da Justiça Federal – TRF 3ª Região (2º grau) - SP e MS
• Diário Eletrônico da Justiça Federal – TRF 4ª Região (2º grau) - RS, PR e SC
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Sist.Exec.Unificado - SEEU - DJEN_SEEU

CE - Ceará

• Diário Eletrônico de Justiça do Ceará (Justiça Estadual - 1º/2º grau)
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_CE
• Diário da Justiça do Ceará - Federal
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual TJ_CE
• Diário Eletrônico da Justiça do Ceará - Trabalho - 7ª Região
• Diário Eletrônico do TRF 5ª Região - processos oriundos de CE
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de CE
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/CE
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processo oriundos de CE
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de CE
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do CE
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do CE
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do CE
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do CE)
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de CE)

DF - Distrito Federal

• Diário Eletrônico da Justiça do Distrito Federal - Estadual
• Diário Eletrônico do TRT 10ª região (1º e 2º grau) - processos oriundos de DF
• Diário Eletrônico da Justiça do Distrito Federal - Federal
• Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos do DF
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN_TJ_DF
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_DF
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/DF
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de DF
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça - processos oriundos de DF
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de DF
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do DF
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do DF
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do DF
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do DF)
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de DF)

ES - Espirito Santo

• Diário Eletrônico da Justiça Estadual (Tribunal, Comarcas Capital e Interior)
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal DJEN_TRF_2 (processos oriundos de ES)
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_ES
• Diário Eletrônico da Justiça do Espírito Santo - Trabalho - 17ª Região
• Diário Eletrônico do TRF 2ª região - processos oriundos do ES
• Diário Eletrônico da Justiça do Espírito Santo - Federal
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de ES
• Diário Eletrôno do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/ES
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de ES
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de ES
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de ES
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de ES
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de ES
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de ES)
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do ES)

GO - Goiás

• Diário Eletrônico da Justiça do Goiás - Estadual
• Diário Eletrônico da Justiça Federal Goiás (TRF1ª região)
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_GO
• Diário Eletrônico da Justiça de Goiás - Trabalho - 18ª Região
• Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos do GO
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/GO
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de GO
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de GO
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de GO
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de GO
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de GO
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do GO)
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de GO
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de GO)

INPI - INPI

• *Obs.: A origem dos processos será identificada conforme publicado nos jornais. Intimações de processos eletrônicos quando não publicadas nos jornais oficiais não são enviadas.
• Revista da Propriedade Industrial - Seção II - Marcas
• Revista da Propriedade Industrial - Seção I - Patentes

MA - Maranhão

• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN_TJ_MA
• Diário Eletrônico da Justiça do Maranhão - Estadual
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_MA
• Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos do MA
• Diário Eletrônico da Justiça do Maranhão - Federal
• Diário da Justiça do Maranhão - Trabalho - 16ª Região
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de MA
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de MA
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/MA
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de MA
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de MA
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de MA
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de MA
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de MA)
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do MA)
  

MG - Minas Gerais

• Diário Eletrônico da Justiça Estadual (1ª e 2ª Grau Estadual)
• Diário Eletrônico da Justiça de Minas Gerais - Trabalho - 3ª Região
• Diário Eletrônico da Justiça de Minas Gerais - Federal
• Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos do MG
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de MG
• Diário Eletrôno Tribunal Regional Eleitoral - TRE/MG
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processo oriundos de MG
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de MG
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de MG
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de MG
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de MG
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de MG)
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do MG)
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN_TJ_MG
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal DJEN_TRF_6 (processos oriundos de MG)

MS - Mato Grosso do Sul

• Diário Eletrônico da Justiça de Mato Grosso do Sul (Justiça Estadual - Tribunal, Comarcas – Capital/Interior)
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_MS
• Diário da Justiça do Mato Grosso do Sul - Federal
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN_TJ_MS
• Diário Eletrônico da Justiça de Mato Grosso do Sul - Trabalho - 24ª Região
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de MS
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/MS
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de MS
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de MS
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do MS
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do MS
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do MS
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do MS)
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de MS)
  

MT - Mato Grosso

• Diário Eletrônico da Justiça de Mato Grosso - Estadual
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_MT
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN_TJ_MT
• Diário Eletrônico da Justiça do Mato Grosso - Federal
• Diário Eletrônico da Justiça de Mato Grosso - Trabalho - 23ª Região
• Diário Eletrônico da Justiça de Mato Grosso - Eleitoral
• Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos do MT
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/MT
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de MT
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processo oriundos de MT
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de MT
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de MT
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de MT
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de MT
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do MT)
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de MT)
  

PA - Pará

• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_PA
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN_TJ_PA
• Diário Oficial da Justiça (Tribunal, Comarcas – Capital/Interior, Justiça Federal)
• Diário Oficial Eletrônico do TRT
• Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos do PA
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de PA
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/PB
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/PA
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de PA
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de PA
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do PA
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do PA
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do PA
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de PA)
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do PA)
  

PB - Paraíba

• Diário Eletrônico do Paraíba (Tribunal, Comarcas – Capital/Interior)
• Diário Eletrônico da Justiça Federal do Estado da Paraíba
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN_TJ_PB
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_PB
• Tribunal de Justiça do da Paraíba
• Diário Oficial Eletrônico do TRT 13ª região (Justiça do Trabalho)
• Diário Eletrônico do TRF 5ª Região - processos oriundos de PB
• Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/PB
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de PB
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processo oriundos de PB
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de PB
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos da PB
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos da PB
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos da PB
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de PB)
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do PB)
  

PE - Pernambuco

• Diário de Justiça de Pernambuco (Tribunal, Comarcas – Capital/Interior, Justiça Federal e Justiça do Trabalho)
• Diário Eletrônico da Justiça do Trabalho da 6ª região (Justiça do Trabalho)
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_PE
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN_TJ_PE
• Diário Eletrônico do TRF 5ª Região - processos oriundos do PE
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de PE
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processo oriundos de PE
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de PE
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/PE
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de PE
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de PE
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de PE
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do PE)
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de PE)
  

PI - Piauí

• Diário Eletrônico de Piauí (Tribunal, Comarcas – Capital/Interior)
• Diário Eletrônico do TRT 22ª região (Justiça do Trabalho)
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN_TJ_PI
• Diário de Justiça do Piauí (Justiça Federal)
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_PI
• Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos do PI
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/PI
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de PI
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de PI
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de PI
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do PI
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do PI
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do PI
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de PI)
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do PI)

PR - Paraná

• Diário Eletrônico da Justiça Estadual (1ª e 2ª Grau Estadual)
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN_TJ_PR
• Diário Eletrônico da Justiça Federal - TRF 4º região (processos oriundos do PR) - Processos Eletrônicos não são publicados em jornais, por isso não são enviados.
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_PR
• Diário Eletrônico da Justiça Eleitoral - PR
• Diário Eletrônico da Justiça do Trabalho - TRT 9ª região
• Diário Oficial do Paraná - Parte OAB - Seccional de Paraná
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de PR
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/PR
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos PR
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de PR
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do PR
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do PR
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do PR
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de PR)
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do PR)

RJ - Rio de Janeiro

• Diário Eletrônico da Justiça Estadual (1ª e 2ª Grau Estadual)
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_RJ
• Diário Oficial do Rio de Janeiro (trabalho)
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal DJEN_TRF_2 (processos oriundos de RJ)
• Diário Eletrônico do TRF 2ª região (1º e 2º grau)- processos oriundos do RJ
• Diário Eletrônico da Justiça do Rio de Janeiro - Federal
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de RJ
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos RJ
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/RJ
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de RJ
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do RJ
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do RJ
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do RJ
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de RJ)
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do RJ)
• *Obs. A origem dos processos será identificada conforme publicado nos jornais. Intimações de sistemas eletrônicos não são publicadas em diários.

RN - Rio Grande do Norte

• Diário de Justiça do Rio Grande do Norte (Estadual 1º e 2º grau, Justiça Federal e Justiça do Trabalho)
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_RN
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN_TJ_RN
• Diário Eletrônico do TRF 5ª Região - processos oriundos de RN
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de RN
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de RN
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de RN
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/RN
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do RN
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do RN
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do RN
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do RN)
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de RN)
  

RO - Rondônia

• Diário Eletrônico de Rondônia (Tribunal, Comarcas – Capital/Interior)
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN_TJRO
• Diário Eletrônico do TRF 1ª região parte Rondônia (Justiça Federal)
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_RO
• Diário Oficial Eletrônico do TRT 14ª região (Justiça do Trabalho)
• Diário Eletrônico do TRF 1ª região – processos oriundos do RO
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/RO
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de RO
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processo oriundos de RO
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de RO
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de RO
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de RO
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de RO
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do RO)
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de RO)

RR - Roraima

• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_RR
• Diário da Justiça de Roraima (Tribunal, Comarcas – Capital/Interior, Justiça do Trabalho e Justiça Federal)
• Diário Eletrônico do TRF 1ª região – processos oriundos do RR
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de RR
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/RR
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de RR
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de RR
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de RR
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de RR
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de RR
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do RR)
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de RR)
  

RS - Rio Grande do Sul

• Diário Eletrônico da Justiça Estadual (1ª e 2ª Grau Estadual)
• Diário Eletrônico da Justiça Federal - TRF 4ª região (1º e 2º grau, processos oriundos de RS) Processos Eletrônicos não são publicados em jornais, por isso não são enviados.
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_RS
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN_TJ_RS
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/RS
• Diário Eletrônico da Justiça do Trabalho – TRT 4ª região
• Diário Eletronico da Justiça Eleitoral - RS
• Diário Oficial do Rio Grande do Sul - Parte OAB - Seccional de Rio Grande do Sul
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de RS
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos RS
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de RS
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de RS
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de RS
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de RS
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de RS)
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do RS)
  

SC - Santa Catarina

• Diário Eletrônico da Justiça Estadual (1ª e 2ª Grau Estadual)
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN_TJ_SC
• Diário Oficial Eletrônico DOE - TRT 12ª região (Trabalho 1º e 2º grau)
• Diário Eletrônico da Justiça do Trabalho _ DEJT/TST 12ª Região
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_SC
• Diário Eletrônico da Justiça Federal - TRF 4ª região (1º e 2º grau, processos oriundos de SC)
• Diário Oficial de Santa Catarina - Parte OAB - Seccional de Santa Catarina
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/SC
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal (processos oriundos de SC)
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça (processos oriundos de SC)
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar (processos oriundos de SC)
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho (processos oriundos de SC)
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral (processos oriundos de SC)
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do SC)
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de SC)
  

SE - Sergipe

• Diário de Justiça do Estado de Sergipe (Estadual 1º e 2º grau, seção Judiciária Federal do Estado de Sergipe)
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN_TJ_SE
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_SE
• Diário Oficial do TRT 20ªregião (Capital e Interior)
• Diário Eletrônico do TRF 5ª Região - processos oriundos de SE
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de SE
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de SE
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/SE
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de SE
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do SE
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do SE
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do SE
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do SE)
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de SE)

SP - São Paulo

• Diário Eletrônico da Justiça Estadual ( Cadernos I, II, III, IV, V)
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_SP
• Diário Oficial Eletrônico - TRT 2º região
• Diário Eletrônico da Justiça de São Paulo - Trabalho - 15ª Região
• Diário Eletrônico da Justiça de São Paulo - JEF - Federal (caderno I e II)
• Diário Oficial de São Paulo - Parte OAB - Seccional de São Paulo
• Diário Eletrônico da Justiça Eleitoral - SP
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/SP
• Diário da Justiça de São Paulo - OAB
• Diário Eletrônico da Justiça Federal - TRF 3ª Região processos Oriundos de SP
• Diário Eletrônico da Justiça de São Paulo - Militar
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de SP
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processo oriundos de SP
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do SP)
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de SP
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de SP
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de SP
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de SP
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de SP)
  

TCEPR - TCE Paraná

• Diário Oficial Eletrônico - TCE PR
• *Obs.: A origem dos processos será identificada conforme publicado nos jornais. Intimações de processos eletrônicos quando não publicadas nos jornais oficiais não são enviadas.

TCERS - TCE Rio Grande do Sul

• Diário Oficial Eletrônico - TCE RS
  

TCESC - TCE Santa Catarina

• Tribunal de Contas do Estado de Santa Catarina
  

TO - Tocantins

• Diário Eletrônico de Tocantins (Justiça Estadual - Tribunal, Comarcas)
• Diário Eletrônico da Justiça Federal TRF 1ª região – parte Tocantins
• Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_TO
• Diário Eletrônico do TRT 10ª região (1º e 2º grau) - processos oriundos de TO
• Diário Eletrônico do TRF 1ª região – processos oriundos do TO
• Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/TO
• Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de TO
• Diário Oficial do Município de Palmas - TO
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de TO
• Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de TO
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de TO
• Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de TO
• Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de TO)
• Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do TO)
• Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de TO

Administrativos Estaduais

DOAC - Diario Oficial do Estado do Acre

• Diário Oficial do Acre (MP -OAB/AC - SEFAZ)
• Diário Oficial Eletrônico - TCE AC

DOAL - Diario Oficial de Alagoas

• Diário oficial de Alagoas
• Diário Oficial Eletrônico - TCE AL

DOAM - Diario Oficial do Amazonas

• Diário Oficial do Amazonas
• Diário Oficial Eletrônico - TCE AM
• Diário Eletronico da SEF Amazonas

DOAP - Diario Oficial do Amapa

• Diário Oficial do Amapá

DOBA - Diario Oficial da Bahia

• Diário Oficial Eletrônico - TCE BA
• Diário Oficial da Bahia - Municipios
• Diário Oficial da Bahia - Licitações
• Diário Oficial da Bahia - Diversos
• Diário Oficial da Bahia - Legislativo
• Diário Oficial da Bahia - Executivo

DOCE - Diario Oficial do Estado do Ceara

• Diário Oficial de Ceará
• Diário Oficial Eletrônico - TCE CE

DODF - Diario Oficial do Distrito Federal

• Diário Oficial do Distrito Federal – Seção 1
• Diário Oficial do Distrito Federal – Seção 2
• Diário Oficial do Distrito Federal – Seção 3
• Diário Oficial do Distrito Federal - Suplemento

DOES - Diario Oficial do Espirito Santo

• Diário Oficial do Espirito Santo
• Diário Oficial Eletrônico - TCE ES

DOGO - Diario Oficial do Estado de Goias

• Diário Oficial de Goiás
• Diário Oficial Eletrônico - TCE GO
• Diário Oficial Eletrônico do Tribunal de Contas do Munícipio do Goiás

DOPA - Diario Oficial do Para

• Diário Oficial do Pará (TCE PA)
• Diário Oficial Eletrônico do Tribunal de Contas do Munícipio do Pará

DOPB - Diario Oficial da Paraiba

• Diário Oficial do Paraíba
• Diário Oficial Eletrônico - TCE PB

DOPE - Diario Oficial de Pernambuco

• Diário Oficial do Pernambuco
• Diário Oficial Eletrônico - TCE PB

DOPI - Diario Oficial do Piaui

• Diário Oficial do Piauí
• Diário Oficial Eletrônico - TCE PI

DOPR - Diário Oficial do Paraná

• Diário Oficial Eletrônico - Atos do Municipio de Curitiba - Suplemento
• Diário Oficial - Assembléia
• Diário Oficial - Executivo
• Diário Oficial - Comércio, Industria e Serviços
• Diário Oficial - Atos do Municipio (Curitiba)
• Tribunal de Contas do Estado do Parana - TCE - PR
• *Obs.: A origem dos processos será identificada conforme publicado nos jornais. Intimações de processos eletrônicos quando não publicadas nos jornais oficiais não são enviadas.

DORJ - Diário Oficial do Rio de Janeiro

• Diário Oficial do Rio de Janeiro - Executivo
• Diário Oficial do Rio de Janeiro - DO Campos Poder Executivo
• Diário Oficial do Rio de Janeiro - Publicações a Pedido
• Diário Oficial do Rio de Janeiro - Municipalidades
• Diário Oficial do Rio de Janeiro - Justiça do Trabalho
• Diário Oficial do Rio de Janeiro - Tribunal de Contas
• Diário Oficial do Rio de Janeiro - Junta Comercial
• Diário Oficial do Rio de Janeiro - Defensoria Pública Geral do Estado
• Diário Oficial do Rio de Janeiro - Poder Legislativo
• Diário Oficial do Rio de Janeiro - Ministério Público
• *Obs.: A origem dos processos será identificada conforme publicado nos jornais. Intimações de processos eletrônicos quando não publicadas nos jornais oficiais não são enviadas.

DORN - Diario Oficial do Rio Grande do Norte

• Diário Oficial do Rio Grande do Norte
• Diário Oficial Eletrônico - TCE RN

DORO - Diario Oficial de Rondonia

• Diário Oficial Eletrônico - TCE RO
• Diário Oficial de Rondônia
• Diário Oficial Eletrônico - TCE RO

DORR - Diario Oficial de Roraima

• Diário oficial de Roraima

DORS - Diário Oficial do Estado do Rio Grande do Sul

• Diário Oficial do Rio Grande do sul - Administrativo
• Diário Oficial do Rio Grande do sul - Ind. e Comércio
• Diário Oficial Eletrônico - TCE RS

DOSC - Diário Oficial de Santa Catarina

• Diário Oficial Eletrônico - TCE SC
• Diário Oficial Eletrônico do Ministério Público de Santa Catarina
• Diário de Publicação Eletrônica da Secretaria de Estado da Fazenda
• Diário Oficial de Santa Catarina

DOSE - Diario Oficial de Sergipe

• Diário Oficial de Sergipe
• Diário Oficial Eletronico TCE SE

DOSP - Diário Oficial do Estado de São Paulo

• Diário Oficial de São Paulo - Cidade
• Diário Oficial de São Paulo - Empresarial
• Diário Oficial de São Paulo - Empresarial II
• Diário Oficial de São Paulo - Executivo I
• Diário Oficial de São Paulo - Executivo II
• Diário Oficial de São Paulo - Legislativo
• Diário Oficial Eletrônico da Secretaria da Fazenda - Tribunal Impostos e taxas - TIT
• Diário Oficial de São Paulo - Suplementos DOC
• *Obs.: A origem dos processos será identificada conforme publicado nos jornais. Intimações de processos eletrônicos quando não publicadas nos jornais oficiais não são enviadas.

DOTO - Diario Oficial de Tocantins

• Diário Oficial de Tocantins
• Diário Oficial - TCE TO

DOU - Diario Oficial da União

• Diário Oficial da União (Publicações Administrativas)
• Diário Oficial da União - seção 1
• Diário Oficial da União - seção 2
• Diário Oficial da União - seção 3

Administrativos Municipais 

DOMA - Diario Oficial do Maranhao

• Diário Oficial Eletrônico - TCE MA
• Diário Oficial do Maranhão - Legislativo
• Diário Oficial do Maranhão - Terceiros
• Diário Oficial do Maranhão - Executivo
• Diário Oficial do Maranhão - Judicial
• Diário Oficial do Maranhão - Terceiros - Suplemento

DOMBA_FEIRA_DE_SANTANA - Diário Oficial Eletrônico do Município de Feira de Santana - BA

• Diário Oficial Eletrônico do Município de Feira de Santana - BA - Poder Executivo
• Diário Oficial Eletrônico do Município de Feira de Santana - BA - Poder Legislativo

DOMBA_SALVADOR - Diário Oficial Municipal de Salvador

• Diário Oficial Municipal de Salvador

DOMBA_VITORIA_CONQUISTA - Diário Oficial do Município de Vitória da Conquista_BA

• Diário Oficial do Município de Vitória da Conquista - BA

DOMCE_FORTALEZA - Diário Oficial Municipal de Fortaleza - CE

• Diário Oficial Municipal de Fortaleza - CE

DOMES_CARIACICA - Diário Oficial Municipal de Cariacica - ES

• Diário Oficial Municipal de Cariacica - ES

DOMES_VILAVELHA - Diário Oficial Municipal de Vila Velha - ES

• Diário Oficial Municipal de Vila Velha - ES

DOMES_VITORIA - Diário Oficial Municipal de Vitória - ES

• Diário Oficial Municipal de Vitória - ES

DOMG - Diario Oficial de Minas Gerais

• Diário Oficial de Minas Gerais - Executivo
• Diário Oficial de Minas Gerais - Legislativo
• Diário Oficial de Minas Gerais - Publicações de Terceiros e Editais de Comarcas
• Diário Oficial - TCE MG

DOMGO_ANAPOLIS - DOMGO_ANAPOLIS

• Diário Oficial Municipal de Anápolis

DOMGO_GOIANIA - Diário Oficial Eletronico do Municipio de Goiânia - GO

• Diário Oficial Eletronico do Municipio de Goiânia - GO

DOMMG_ARAXA - Diário Oficial Do Município De Araxá

• Diário Oficial Do Município De Araxá

DOMMG_BELO_HORIZONTE - Diário Oficial do Municipio de Belo Horizonte

• Diário Oficial do Municipio de Belo Horizonte

DOMMG_CONTAGEM - Diário Oficial do Munícipio de Contagem

• Diário Oficial do Munícipio de Contagem

DOMMG_OUROPRETO - Diário Oficial do Município de Ouro Preto - MG

• Diário Oficial do Município de Ouro Preto

DOMMS_CAMPO_GRANDE - Diário Oficial Municipal de Campo Grande

• Diário Oficial Municipal de Campo Grande

DOMMS_CASSILANDIA - Diário Oficial Municipal de Cassilândia

• Diário Oficial Municipal de Cassilândia

DOMPA_BELEM - Diário Oficial Municipal de Belem

• Diário Oficial Municipal de Belem

DOMPE_CAMARAGIBE - DOMPE_CAMARAGIBE

• Diário Oficial Municipal de Camaragibe

DOMPE_JABOATAO_GUARARAPES - Diário Oficial Municipal de Jaboatão Guararapes

• Diário Oficial Municipal de Jaboatão Guararapes

DOMPE_RECIFE - Diário Oficial Municipal de Recife - PE

• Diário Oficial Municipal de Recife - PE

DOMPR - Diário Oficial dos Munícipios do Paraná

• Diário Oficial dos Munícipios do Paraná- Extra
• Diário Oficial dos Munícipios do Paraná

DOMPR_FOZ_DO_IGUACU - DOMPR_FOZ_DO_IGUACU

• Diário Oficial do Município de Foz do Iguaçu

DOMPR_LONDRINA - Diário Oficial Municipal de Londrina - PR

• Diário Oficial Municipal de Londrina - PR

DOMPR_MARINGA - Diário Oficial do Município de Maringa

• Diário Oficial do Município de Maringa

DOMPR_PINHAIS - Diário Oficial do Município de Pinhais

• Diário Oficial do Município de Pinhais
• Diário Oficial do Município de Pinhais - Suplemento

DOMPR_PONTAGROSSA - Diário Oficial Municipal de Ponta Grossa

• Diário Oficial Municipal de Ponta Grossa

DOMRJ_DUQUEDECAXIAS - Diário Oficial do Município de Duque de Caxias - RJ

• Diário Oficial do Município de Duque de Caxias

DOMRJ_NILOPOLIS - Diário Oficial Municipal de Nilopólis

• Diário Oficial Municipal de Nilopólis

DOMRJ_NITEROI - Diário Oficial de Niteroi - RJ

• Diário Oficial do Município de Niterói
• Diário Oficial de Niteroi

DOMRJ_RIO - Diario Oficial Eletronico do Municipio do Rio de Janeiro

• Diário Oficial Eletrônico do Município do Rio de Janeiro

DOMRJ_SAO_GONCALO - DOMRJ_SAO_GONCALO

• DIÁRIO OFICIAL ELETRÔNICO DO MUNICÍPIO DE SÃO GONÇALO

DOMRN_NATAL - Diário Oficial Municipal de Natal - RN

• Diário Oficial Municipal de Natal - RN

DOMRR_BOA_VISTA - Diário Oficial do Município de Boa Vista_RR

• Diário Oficial do Município de Boa Vista - RR

DOMRS - Diário Oficial dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul

• Diário Oficial dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul

DOMRS_CACHOEIRINHA - Diário Oficial Municipal de Cachoeirinha - RS

• Diário Oficial Municipal de Cachoeirinha - RS

DOMRS_LAJEADO - Diário Oficial Municipal de Lajeado - RS

• Diário Oficial Municipal de Lajeado - RS

DOMRS_PORTOALEGRE - Diário Oficial Municipal de Porto Alegre Executivo - RS

• Diário Oficial Municipal de Porto Alegre Legislativo - RS
• Diário Oficial Municipal de Porto Alegre Executivo - RS

DOMS - Diario Oficial do Estado de Mato Grosso do Sul

• Diário Oficial Eletrônico de Mato Grosso do Sul - Suplemento
• Diário Oficial Eletrônico de Mato Grosso do Sul
• Diário Oficial Eletrônico - TCE MS

DOMSC - Diário Oficial dos Municípios de Santa Catarina

• Diário Oficial dos Municípios de Santa Catarina

DOMSC_FLORIANOPOLIS - Diário Oficial do Município de Florianópolis_SC

• Diário Oficial do Município de Florianópolis - SC

DOMSC_ICARA - Diário Oficial do Município de Içara - SC

• Diário Oficial do Município de Içara - SC

DOMSC_ITAJAI - Diário Oficial Municipal de Itajaí - SC

• Diário Oficial Municipal de Itajaí - SC

DOMSP_BERTIOGA - DOMSP_BERTIOGA

• Diário Oficial Municipal de Bertioga

DOMSP_CAMPINAS - Diário Oficial Municipal de Campinas - SP

• Diário Oficial Municipal de Campinas - SP

DOMSP_GUARULHOS - Diário Oficial Municipal de Guarulhos

• Diário Oficial Municipal de Guarulhos

DOMSP_ITAPEVI - Diário Oficial do Município de Itapevi - SP

• Diário Oficial do Município de Itapevi

DOMSP_RIBPRETO - Diário Oficial Municipal de Ribeirão Preto - SP

• Diário Oficial Municipal de Ribeirão Preto - SP

DOMSP_SBCAMPO - Diário Oficial Municipal de São Bernado do Campo - SP

• Diário Oficial Municipal de São Bernado do Campo - SP

DOMT - Diario Oficial do Mato Grosso

• Diário Oficial - TCE MT
• Diário Oficial do Mato Grosso

Autenticação em 2 fatores (QR Code) nos painéis eletrônicos

Alguns tribunais estão exigindo a autenticação em 2 fatores através de validação do QR Code, especialmente os que utilizam o sistema E-PROC. 

Tribunais que tornaram obrigatória a autenticação em 2FA (até o momento): EPROC: TRF 2 | TRF 4 | TRF 6 | TJRS PROJUDI: TJPR | TJRR

Outros tribunais já disponibilizaram a autenticação, porém, sem tornar obrigatória por enquanto, por exemplo, o TJSC.

Para que nosso robô consiga capturar as intimações desses painéis, é necessário que o cliente insira o QR Code disponibilizado pelo tribunal no Integra, na aba Publicações > Processo eletrônico.

Procedimento E-PROC:

- Se o cliente já concluiu a autenticação no E-PROC, o QR Code não ficará mais disponível, então ele deve desativar o 2FA e depois ativar novamente, conforme orientação abaixo:

Orientação de como descadastrar o Duplo Fator de Autenticação (2FA) no Tribunal Eproc: 1. Cliente acessa a página inicial sistema Eproc Federal que deseja desabilitar o 2FA; 2. Insira seu Login e senha e clique em “Autenticação em dois fatores”; 3. Uma nova janela será aberta e basta clicar na segunda opção chamada "Desativar o 2FA"; 4. Nesta tela, abrirá uma caixa com a seguinte mensagem: "Um e-mail foi enviado para "xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.com.br" contendo um link com validade de 60 minutos para conclusão da solicitação"; 5. Acesse este e-mail em sua caixa de entrada/spam e clique no link recebido; 6. Ao clicar no link, você será direcionado a tela do respectivo Tribunal e basta clicar em "CONFIRMAR"; 7. Pronto! Duplo Fator desabilitado;

Agora, ele deverá seguir o procedimento que consta em nosso manual (anexo no menu lateral esquerdo dessa página), para ativar o 2FA, obter e fazer a captura de tela do QR Code.

• Regras para utilização do mesmo QR Code: o cliente pode utilizar o mesmo QR Code no Integra, desde que seja referente ao mesmo tribunal, por exemplo:
  
  

  NOME DO TRIBUNAL	ROBÔS QUE UTILIZAM O MESMO QR CODE
  TRF2	TRF2 ES - EPROC 1º grau TRF2 RJ - EPROC 1º grau TRF2 - EPROC - 2º grau
  TRF4	TRF4 PR - EPROC 1º grau TRF4 SC - EPROC 1º grau TRF4 RS - EPROC 1º grau TRF4 - EPROC - 2º grau
  TRF6	TRF6 MG - EPROC - 1º grau TRF6 MG - EPROC - 2º grau
  TJSC (não obrigatório)	TJSC - EPROC - 1º grau TJSC - EPROC - 2º grau
  TJRS (não obrigatório)	TJRS - EPROC - 1º grau TJRS - EPROC - 2º grau

Procedimento PROJUDI:

Ao contrário do EPROC, se o cliente já concluiu a autenticação no PROJUDI, não precisará desativar para obter o QR Code novamente, basta clicar na opção "Não tenho código autenticador".

Para esse tribunal, basta seguir as orientações do manual, anexo no menu desta página.

No momento, apenas TJPR (Paraná) e TJRR (Roraima) estão exigindo a autenticação em 2 fatores. É apenas um robô para 1º e 2º grau.

Tutorial QRcode

Onboarding

O processo de onboarding é uma etapa fundamental para garantir que novos clientes/usuários utilizem as ferramentas disponibilizadas de forma eficiente e produtiva.

Durante o onboarding, orientamos os novos usuários sobre como configurar, personalizar e operar o software edemais produtos de acordo com as necessidades específicas de seu escritório de advocacia ou prática jurídica. Isso pode incluir o cadastramento de dados, configuração de perfis de usuário, e treinamentos sobre as principais funcionalidades da plataforma.

O objetivo é facilitar a adaptação dos clientes ao software, minimizar dúvidas e problemas iniciais e garantir que eles possam explorar todo o potencial da ferramenta desde o início.

Um bom processo de onboarding contribui para uma experiência positiva do cliente, aumenta a satisfação e reduz o risco de cancelamentos, pois assegura que o cliente veja rapidamente o valor do produto que adquiriu.

Clique e veja o tutorial de como é o Onboarding

Site do cliente direcionando ao site do PROMAD

Quando isso ocorre, significa que o cliente possui um domínio próprio (.adv.br ou .com.br), porém não possui certificado de segurança (certificado SSL) vinculado a esse domínio.

Ao acessar o site do cliente inserindo HTTPS na frente, será exigido que o site tenha um certificado de segurança. Os nossos subdomínios disponibilizados (jur.adv.br e jud.adv.br) possuem um certificado padrão inserido por nós, motivo pelo qual isso não ocorre em sites que utilizam os nossos subdomínios.

Já os domínios próprios (como são registrados em nome de pessoas físicas ou jurídicas) dependem da contratação de um certificado exclusivo para ele.

Não havendo o certificado, o site tenta conectar e direciona para a página segura mais próxima que seria o site do PROMAD.

Faça um teste e tente acessar o site do cliente apenas com HTTP antes do domínio (sem o "s") e verá que é possível acessar, pois o HTTP não tenta localizar um site seguro.

O cliente deve ser orientado da seguinte forma:

• Essa é uma atualização do Google, não do PROMAD;
• Ele pode acessar o seu site com apenas http na frente, caso não queira adquirir o certificado, mas correrá o risco de seus clientes acessarem com o https e não conseguirem acessar;
• Indicamos a aquisição/compra de um certificado na empresa da preferência dele e, após isso, ele deve nos encaminhar os arquivos .crt; .ca e .key - verificar procedimento "Manual SSL" - para que possamos instalar o certificado no site;
• O PROMAD não oferece esse serviço, ele precisa comprar em uma plataforma externa;
• Como regra, não podemos indicar nenhuma empresa. Se o cliente insistir muito ou tiver dificuldade com tecnologia, nós informamos que ele pode procurar por "compra de certificado SSL" no Google, mas que há várias prestadoras desse serviço: Locaweb, CertiSign, Godaddy, entre outros;

Havendo muita insatisfação por parte do cliente ou ameaça de cancelamento, podemos oferecer a inclusão de um certificado gratuito para ele, por meio de abertura de tarefa. Fazemos isso somente em situações excepcionais, até porque não vendemos esse serviço. Nesse caso, procure pelo modelo de tarefa: API - Inclusão de certificado de segurança gratuito para site.

Atualização Agenda V3

Como proceder quando o cliente solicita atualização da agenda, ou é oferecido a atualização para o cliente que está na versão antiga.

Cliente solicita atualização da agenda para V3

Passos para Atualização da Agenda

1. Explicação sobre a Nova Versão da Agenda

Quando o cliente entra em contato sobre a nova versão da agenda ou solicita alterações na versão antiga, o primeiro passo é explicar as diferenças principais entre a Agenda 2 e a Agenda 3.

Agenda 2:

• Nesta versão, cada agendamento é associado a um destinatário. Ao criar um agendamento e indicar um destinatário, o sistema gera dois agendamentos.

Agenda 3:

• Agora, a nova versão usa um responsável para cada agendamento. Portanto, ao criar um agendamento, o sistema gera apenas um agendamento com um único responsável.

É importante informar ao cliente que, na nova agenda, o sistema designará um responsável aleatório para todos os agendamentos. Esses agendamentos aparecerão para todos os usuários no menu "Minha agenda", e será necessário ajustar o responsável para o correto. Recomende que eles atualizem o responsável para cada agendamento após a transição.

2. Relatórios de Agendamentos Futuros

Antes de realizar a atualização, peça ao cliente para emitir relatórios de todos os agendamentos futuros. Esses relatórios permitirão ao cliente verificar todos os seus agendamentos após a atualização, conferir quem eram os destinatários originais e definir o responsável correto ou adicioná-los como observadores, se desejado.

3. Data de Corte (Opcional)

Sugira ao cliente definir uma data de corte para a atualização da agenda. Por exemplo, eles podem concluir todos os agendamentos vencidos e abertos até uma data específica. Isso ajudará a melhorar o desempenho da nova agenda, pois agendamentos não concluídos podem ficar na coluna "Vencidos" e desacelerar o carregamento da agenda, especialmente na aba "Escritório".

4. Realização da Atualização

É importante lembrar que a atualização deve ser feita pelo próprio cliente. Nós apenas marcamos a atualização no CP para que fique disponível para eles. Não realizamos a atualização diretamente no sistema do cliente.

Pontos Importantes para Comunicar ao Cliente

1. Responsável Único: Na nova agenda, só é possível atribuir um único responsável por agendamento. Não há opção para múltiplos responsáveis.

2. Ausência do Calendário: Informe ao cliente que a nova agenda não inclui o calendário que estava disponível na versão antiga. É crucial comunicar isso para evitar surpresas e possíveis reclamações.

3. Solicitação pelo Titular: A atualização da agenda deve ser solicitada apenas pelo titular da conta. Caso alguém do escritório solicite a atualização sem o conhecimento do titular, o retorno à versão antiga não será possível.

4. Reunião Pós-Atualização: Deixe o canal aberto para uma segunda reunião após a atualização. Isso permitirá que o escritório tire todas as dúvidas e se familiarize com a nova versão da agenda.

Como saber quando sugerir a nova agenda ao cliente

Antes de sugerir a nova versão da agenda ao cliente, considere os seguintes pontos:

1. Número de Agendamentos:

   • Avalie se o cliente cria muitos agendamentos regularmente. Se sim, eles podem ter dificuldades para se adaptar à nova agenda. Verifique se a nova versão oferece funcionalidades que o cliente realmente precisa ou se a agenda atual já atende às suas necessidades.

2. Número de Colaboradores:

   • Considere o número de usuários e como eles distribuem agendamentos. Se o cliente tem muitos colaboradores e distribui agendamentos para várias pessoas, pode ser mais complicado ajustar a nova agenda. Informe-os sobre esse trabalho adicional logo no início, se eles expressarem interesse na atualização.

3. Rotina do Escritório:

   • Pergunte como o cliente usa a agenda atual, especialmente em relação às permissões. Alguns escritórios têm vários administradores que podem alterar configurações. Entenda as necessidades do cliente e verifique se a nova agenda realmente resolverá os problemas deles ou se pode causar mais complicações.

Vídeos de Apoio - *para conhecimento do suporte e não envio para cliente

Neste capítulo teremos os videos de apoio para lhe auxiliar quanto aos diferentes tipos de procedimento.

Iniciando o Cadastro

Aprenda a realizar um cadastro do zero até sua finalização.

Link do vídeo:

https://vimeo.com/1010732780/c60b0b076a?ts=0&share=copy

Diferenças entre Busca Automática de Processos, Andamentos e Publicações

Aprenda aqui as diferenças entre busca automática de processos, andamentos e publicações.

Link do vídeo:

https://vimeo.com/1010732814/9c9f965626?share=copy

Relatórios e Customização

Aprenda a criar modelos de relatórios customizados e a emití-los.

Link do video:

https://vimeo.com/994178271/6207d96f27?share=copy

Permissões de Uso e Controle de Acesso

Aprenda como criar as permissões de uso e os controles de acesso.

Link do vídeo:

https://vimeo.com/1010732862/736a993226?share=copy

Filtros e Data Customizada

Aprenda como utilizar os filtros do sistema e como utilizar a data customizada nos calendários do sistema.

Link do vídeo:

https://vimeo.com/1010732886/2f25a3f61e?share=copy

Autenticação 2FA (duplo fator de autenticação) no EPROC

Aprenda como realizar e a instruir o cliente para autenticação de robôs no sistema que utilizam o duplo fator de autenticação (2FA).

Link do vídeo:

https://vimeo.com/1010732906/9629043300?share=copy

Ativação e Contratação de Beneficiário

Aprenda como ativar um novo beneficiário no CP e a realizar sua contratação.

Link do vídeo:

https://vimeo.com/1010732929/3e5ebdbc91?share=copy

Como efetuar Cancelamento no CP

Aprenda como realizar um cancelamento no CP.

Link do vídeo: 

https://vimeo.com/1011037316/37ec3f9ca0?share=copy

Explorando uma Ficha no CP

Aprendendo a explorar os detalhes de uma ficha no CP.

Link do vídeo:

https://vimeo.com/1011037355/81f50f547e?share=copy

Conferência de Intimação

Aprenda como realizar a conferência de intimação.

Link do vídeo:

https://vimeo.com/1011037387/37dfd50111?share=copy

ONBOARDING - Boas Vindas!

Aprenda a realizar um onboarding completo com o cliente e os procedimentos a serem seguidos:

Link do vídeo:

https://vimeo.com/1011037416/0e7f308367?share=copy

Videos tutoriais para envio ao cliente

Segue abaixo os vídeos tutoriais para auxiliar no suporte ao cliente. Peço que sejam usados de forma adequada, apenas quando necessário e de acordo com a dúvida específica do cliente, evitando o envio de todos os vídeos de uma só vez, ele será de grande utilidade para todos nós no dia a dia.

UNIFICANDO CLIENTES

https://vimeo.com/1021730127/b61585ce23?share=copy

RELATÓRIO DE PROCESSOS ATIVOS

https://vimeo.com/1020320805/58b3fd1ec3

CADASTRO RÁPIDO DE CLIENTE E PROCESSO A PARTIR DA INTIMAÇÃO

https://vimeo.com/1020571914/f1d0358623?share=copy

GERADOR DE DOCUMENTOS

https://vimeo.com/1020571895/705d85f544?share=copy

ARQUIVAR PROCESSOS E CLIENTES

https://vimeo.com/1020571877/dcd80ac505?share=copy

IMAGEM NO GERADOR DE DOCUMENTOS

https://vimeo.com/1020571844/4d4ae885df?share=copy

ATIVAR A VISUALIZAÇÃO DAS INTIMAÇÕES

https://vimeo.com/1020667484/1d059d8e06?share=copy

CUSTOMIZAÇÃO DE DATA E PESQUISA DE INTIMAÇÕES

https://vimeo.com/1020326081/4801329df6

CRIAR USUÁRIO PERFIL CLIENTE 

https://vimeo.com/1021727087/aad3b63783

APRESENTAÇÃO COMPLETA DO INTEGRA

https://vimeo.com/1020727005

Primeiros passos

ACESSO APÓS VALIDAÇÃO DO CADASTRO:
https://vimeo.com/1020727103 

---

UTILIZANDO AS FERRAMENTAS BÁSICAS LOGO APÓS O CADASTRO:
https://vimeo.com/1020727070/209f6990e3

CONTROLE DE ACESSO

https://vimeo.com/1067483431/9f243233ae?share=copy

CRIAR PERMISSÃO DE USO

https://vimeo.com/1067483393/0ff967ffce?share=copy

AUTENTICAÇÃO DO ROBÔ - LOGIN +SENHA

https://vimeo.com/1067483466/d3f4bae766?share=copy

AUTENTICAÇÃO DO ROBÔ - LOGIN + SENHA + QR CODE

https://vimeo.com/1067483496/23361167ae?share=copy

AUTENTICAÇÃO DO ROBÔ - CERTIFICADO A1 + SENHA DO CERTIFICADO

https://vimeo.com/1067472178/45eff87f23?share=copy

Preenchimento de planilha de comissões

Orientações para o correto preenchimento da planilha:

É necessário observar alguns pontos ao realizar o preenchimento da planilha de comissões, pois isso pode impactar no comissionamento que você receberá. 

Coluna ENTRADA (Passiva ou Ativa):
No suporte, a maioria das vendas é PASSIVA, pois é o cliente quem entra em contato conosco, relata o problema e nós trazemos a solução com a venda de um serviço.
Só é ATIVA, quando temos algum tipo de ação interna para entrar em contato com clientes e OFERECER serviços, sem que ele tenha nos contatado antes. Ou então quando, durante um contato de suporte receptivo, você OFERECEU um serviço, sem que o cliente tenha pedido.

Coluna TIPO DE VENDA (Nova ou Upgrade):
Nova: qualquer serviço novo onde é cobrado um valor CHEIO do cliente, por exemplo software, site, leituras extras.
Upgrade: quando o cliente JÁ TEM o serviço e deseja aumentar, por exemplo: pacote de CNJ, banco de documentos, espaço em hospedagem. Ele já paga um valor por esse serviço e vai passar a pagar mais.

Coluna FICHA DO CLIENTE:
Inserir o número da ficha do cliente com o dígito, por exemplo: 0000-1

Coluna DATA CONTRATO:
É a DATA DA VENDA do serviço. Inserir a data em que você fechou a contratação do serviço com o cliente.

Colunas PRODUTO e QUANTIDADE:

- Software: contratação de software - quantidade 1 - SEMPRE, pois se contrata apenas um por ficha

- Site do Advogado: contratação de site - quantidade 1 - SEMPRE, pois se contrata apenas um por ficha

- Banco de documentos: contratação ou expansão do banco de documentos - informar quantos GB contratou - qtde. não impacta na comissão

- Hospedagem de e-mail: utilizar tanto para contratação, quanto para upgrade de espaço - informar quantos GB contratou - qtde. não impacta na comissão

- Leitura: utilizar essa opção em qualquer tipo de leitura (diários ou robôs) - na quantidade, inserir O TOTAL DE
LEITURAS que vendeu - se vendeu 90 robôs para 2 advogados, deve inserir 180 na quantidade - qtde. impacta nas comissões pois é produto foco

- Movimentações Processuais: Pacote de CNJ/andamentos - informar quantos CNJ contratou - qtde. não impacta na comissão

- Taxa de configuração: taxa de apontamento - informar quantidade vendida - qtde. não impacta na comissão

- Registro de domínio: venda de domínio própria - informar quantidade vendida - qtde. não impacta na comissão

- Migração: venda de migração -  informar quantidade vendida - qtde. não impacta na comissão

Coluna VALOR MENSALIDADE CONTRATO ANTERIOR:
Só se preenche em caso de Upgrade.
Contratações novas (valor cheio), basta preencher a coluna ao lado (valor primeira mensalidade).

Cliente recebeu notificação de "personalizações" no painel eletrônico

Segue abaixo um exemplo de notificação recebida pelo cliente, normalmente é referente aos tribunais cujo sistema é o PJE:

"Identificamos personalizações em seu Painel, na rotina de captura de intimações eletrônicas do PJE Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro realizada nesta data. Nosso sistema detectou que o seu painel não segue o padrão básico do tribunal e apresenta configurações personalizadas que afetam o pleno funcionamento da captura automática de intimações. Dessa forma, não é possível garantir que todas as intimações disponibilizadas pelo tribunal estejam sendo enviadas..."

Primeiro, precisamos compreender minimamente o que significam essas "personalizações". No PJE, os advogados recebem as publicações por meio de "caixas", como se fossem caixas de e-mail.

Nosso robô só consegue acessar e capturar as publicações nas caixas padrão do painel. Ou seja, se o cliente acrescenta caixas, filtros ou campos em seu painel, o robô não vai conseguir acessar as publicações.

Agora, segue abaixo uma sugestão de resposta padrão - adaptável ao meio de contato, se chat, telefone ou e-mail - que podemos enviar ao cliente que questionar sobre isso:

"Nosso robô é configurado para operar com o padrão básico disponibilizado pelo tribunal. Quando há modificações no layout — como a adição de novos campos, filtros ou colunas — o painel deixa de seguir esse padrão, o que compromete o funcionamento da captura automática. Por esse motivo, não conseguimos garantir o envio de todas as intimações disponibilizadas.

Para normalizar a situação e garantir o pleno funcionamento do serviço, orientamos que o Dr./Dra. acesse o PJE e retorne as configurações de suas caixas para a configuração original do painel, desfazendo qualquer personalização aplicada."