# Procedimentos # Escalas, ramais e whatsapp do Grupo - Organização da equipe **ESCALA E RAMAIS** Nosso time de atendimento ao cliente utiliza duas escalas de trabalho, uma delas é atendimento via chat e a outra é atendimento telefônico que é alterada semanalmente. O horário de atendimento da equipe é das 08:00 até 12:00h e das 13:00 às 17:00h. O time de cobrança realiza a cobrança de clientes devedores em diferentes tipos de perfis, renegociações, etc e utiliza como prioridade a cobrança ativa via telefone e em segundo plano emails e WhatsApp. O atendimento é das 08:00 até 12:00h e das 13:00 às 17:00h. **ESCALA DE ATENDIMENTO**

SEMANA	TELEFONE	CHAT	SUSPENSOS	NOTA FISCAL
07/07 até 11/07	Jheny e Tathi	Todos os demais	Jheny	Thati
14/07 até 18/07	Lucas e Matheus	Todos os demais	Lucas	Matheus
21/07 até 25/07	William e Bruna	Todos os demais	William	Bruna
28/07 até 01/08	Nádia e Diana	Todos os demais	Nádia	Diana

**LABORAL - Segundas, quartas e sextas Serão reservados 15 minutos, conforme escala abaixo, para que a equipe tenha um tempo para a prática de alongamentos, caminhadas ou exercícios. Cada um deve cuidar de seu próprio horário e sair somente no horário abaixo indicado (ou mediante troca com outro colaborador). Todos os integrantes de uma mesma turma devem realizar a mesma atividade.**

13:30h	Diana	Thati	Bruna
13:45h	Matheus	William	Jheny
14:00h	Lucas	Monique	Nádia

**INTERVALO DA SEMANA**

15:10hs	Diana, Bruna, Matheus
15:30hs	Jheny, Lucas e Nadia
15:50hs	William, Thati e Monique

**WHATSAPP DA COBRANÇA PROMAD: (48) 3203-1201**

**WHATSAPP DO COMERCIAL PROMAD: (48) 3203-1245**

**WHATSAPP DO SUPORTE PROMAD: (48) 3203-1234**

**WHATSAPP DO SUPORTE POL:(48) 3203-1209**

**WHATSAPP DA COBRANÇA POL: (48) 3203-1216**

**WHATSAPP DO COMERCIAL POL: (48) 3203-1248**

**RAMAIS E EMAILS**

Bruna Machado	1340	bruna.machado@promad.adv.br
Bruno Selau	1301	bruno.selau@promad.adv.br
Diana Nascimento	1311	diana.nascimento@promad.adv.br
Jheny Ghelen	1308	jhenyffer.ghelen@promad.adv.br
Lucas Ribeiro	1309	lucas.ribeiro@promad.adv.br
Monique Perez	1313	monique.santos@promad.adv.br
Thatiana Soares	1310	thatiana.soares@promad.adv.br
Victoria Soares	1312	victoria.soares@promad.adv.br
William Krug	1306	william.krug@promad.adv.br
Carla Machado	1331	comercial2@promad.adv.br
Nádia Rodrigues	1305	nadia.rodrigues@promad.adv.br
Matheus Pacheco	1307	matheus.pacheco@promad.adv.br
Gabriele Lima	1314	gabriele.lima@promad.adv.br

# Lentidão - procedimento de tracert/ping O Traceroute é uma ferramenta de diagnóstico que rastreia a rota da internet de um determinado usuário/computador até o computador final (site, servidor) da conexão. Como ver a trajetória em diferentes Sistemas Operacionais (como fazer): **No Windows:** 1. Vá para o prompt de comando clicando em **INICIAR > EXECUTAR**, digite **cmd** e clique **ENTER**. 2. Escreva *tracert integra.adv.br* e aperte enter. 3. Quando houver terminado a consulta, selecione todo o texto na tela do DOS, copie e cole o resultado em um word ou bloco de notas e salve. --- **No Linux:** 1. Vá para o prompt de comando clicando em **INICIAR > EXECUTAR**, digite cmd ou terminal e clique em **ENTER**. 2. Escreva *tracepath integra.adv.br* e aperte enter. 3. Quando houver terminado a consulta, selecione todo o texto na tela do DOS, copie e cole em um word ou bloco de notas e salve. Solicite o envio do resultado ao cliente (print da tela) via email e abra chamado interno contendo as seguintes informações. **Procedimentos após o recebimento dos arquivos:** 1. Na ficha do cliente , clique no link "indicar" 2. Em Grupo > selecione chamado interno 3. Em Detalhadamento > selecione Software jurídico (integra) 4. Item do Detalhamento > selecione Acesso ao cliente 5. Setor > Central de relacionamento No informativo, devemos inserir detalhadamente: Resultado do tracert: Abas e funcionalidades que estão com lentidão e seus respectivos prints;

**Obs.:** tarefa só deverá ser aberta mediante veracidade dos fatos e após todos os procedimentos de limpeza de cache, teste interno de lentidão(seu integra) forem realizados e mesmo assim a lentidão continuar.

# Roteiros de apresentação/treinamento do sistema Cada um deve adaptar os roteiros com sua própria forma de explicar considerando a necessidade do cliente. Se você precisa fazer um treinamento individual para o cliente, é interessante antes de iniciar o treinamento, já perguntar a ele se ele tem uma dúvida ou demanda específica para ter um norte. Muitas vezes, o cliente só precisa entender alguns menus específicos, então esse diálogo facilita esse processo. Já em um Webinar de apresentação de principais funcionalidades - que normalmente incluímos clientes novos, não há necessidade de fazer um tutorial explicando cada um dos módulos. Nesse caso, devemos focar realmente nas principais funcionalidades e atualizações do sistema: por onde começar, como trabalhar corretamente nos módulos, quais recursos e ferramentas oferecemos, quais são os nossos diferenciais e como podemos ajudá-lo a otimizar sua rotina jurídica. Anexo a esta página (canto superior esquerdo), consta uma sugestão de roteiro para apresentação. # Identificação dos Tribunais - andamentos processuais - CNJ **Identificação dos Tribunais** **Toda vez que conversarmos com o cliente sobre um número de CNJ, podemos identificar, facilmente, qual o Tribunal refere-se.**

Para isso, pegue o número do CNJ e identifique os números marcados abaixo: 0008096 -83.2015.**8.21**.0077

> Após identificar esta numeração, procure-os na tabela abaixo e saberá qual é o tribunal. A pesquisa deve ser feita pelo código, ou seja, **8.21**. A primeira informação é a identificação numérica, a segunda é a sigla do tribunal, e a terceira é a url para o site do respectivo6 tribunal:

Código Tribunal	Tag /Sigla	URL

1.00	STF	[http://portal.stf.jus.br/](http://portal.stf.jus.br/)
2.00	CNJ	[http://www.cnj.jus.br/](http://www.cnj.jus.br/)
3.00	STJ	[http://www.stj.jus.br/portal/site/STJ](http://www.stj.jus.br/portal/site/STJ)
4.01	TRF6	[https://www.trf6.jus.br/](https://www.trf6.jus.br/)
4.01	TRF1	[http://portal.trf1.jus.br/portaltrf1/pagina-inicial.htm](http://portal.trf1.jus.br/portaltrf1/pagina-inicial.htm)
4.02	TRF2	[http://www10.trf2.jus.br/portal/](http://www10.trf2.jus.br/portal/)
4.03	TRF3	[http://www.trf3.jus.br/](http://www.trf3.jus.br/)
4.04	TRF4	[https://www.trf4.jus.br/trf4/ ](https://www.trf4.jus.br/trf4/)
4.05	TRF5	[https://www.trf5.jus.br/](https://www.trf5.jus.br/)
4.06	TRF6	[https://www.trf6.jus.br/](https://www.trf6.jus.br/)
4.90	CJF	[https://www.cjf.jus.br/cjf](https://www.cjf.jus.br/cjf)
5.00	TST	[http://www.tst.jus.br/](http://www.tst.jus.br/)
5.01	TRT1	[https://www.trt1.jus.br/](https://www.trt1.jus.br/)
5.10	TRT10	[https://www.trt10.jus.br/](https://www.trt10.jus.br/)
5.11	TRT11	[https://portal.trt11.jus.br/](https://portal.trt11.jus.br/)
5.12	TRT12	[http://www.trt12.jus.br/portal/](http://www.trt12.jus.br/portal/)
5.13	TRT13	[https://www.trt13.jus.br/](https://www.trt13.jus.br/)
5.14	TRT14	[https://www.trt14.jus.br/](https://www.trt14.jus.br/)
5.15	TRT15	[http://portal.trt15.jus.br/](http://portal.trt15.jus.br/)
5.16	TRT16	[https://www.trt16.gov.br/site/index.php](https://www.trt16.gov.br/site/index.php)
5.17	TRT17	[http://www.trtes.jus.br/](http://www.trtes.jus.br/)
5.18	TRT18	[http://www.trt18.jus.br/portal/](http://www.trt18.jus.br/portal/)
5.19	TRT19	[https://www.trt19.jus.br/portalTRT19/inicial](https://www.trt19.jus.br/portalTRT19/inicial)
5.02	TRT2	[https://ww2.trtsp.jus.br/](https://ww2.trtsp.jus.br/)
5.20	TRT20	[https://www.trt20.jus.br/](https://www.trt20.jus.br/)
5.21	TRT21	[http://www.trt21.jus.br/](http://www.trt21.jus.br/)
5.22	TRT22	[http://www.trt22.jus.br/portal/home.jsp](http://www.trt22.jus.br/portal/home.jsp)
5.23	TRT23	[https://portal.trt23.jus.br/portal/](https://portal.trt23.jus.br/portal/)
5.24	TRT24	[http://www.trt24.jus.br/home](http://www.trt24.jus.br/home)
5.03	TRT3	[https://portal.trt3.jus.br/internet](https://portal.trt3.jus.br/internet)
5.04	TRT4	[https://www.trt4.jus.br/portais/trt4](https://www.trt4.jus.br/portais/trt4)
5.05	TRT5	[https://www.trt5.jus.br/](https://www.trt5.jus.br/)
5.06	TRT6	[http://www.trt6.jus.br/portal/](http://www.trt6.jus.br/portal/)
5.07	TRT7	[http://www.trt7.jus.br/](http://www.trt7.jus.br/)
5.08	TRT8	[https://www.trt8.jus.br/](https://www.trt8.jus.br/)
5.09	TRT9	[https://www.trt9.jus.br/portal/](https://www.trt9.jus.br/portal/)
5.90	CSJT	[http://www.csjt.jus.br/](http://www.csjt.jus.br/)
6.00	TSE	[http://www.tse.jus.br/](http://www.tse.jus.br/)
6.01	TREAC	[http://www.tre-ac.jus.br/](http://www.tre-ac.jus.br/)
6.10	TREMA	[http://www.tre-ma.jus.br/](http://www.tre-ma.jus.br/)
6.11	TREMT	[http://www.tre-mt.jus.br/](http://www.tre-mt.jus.br/)
6.12	TREMS	[http://www.tre-ms.jus.br/](http://www.tre-ms.jus.br/)
6.13	TREMG	[http://www.tre-mg.jus.br/](http://www.tre-mg.jus.br/)
6.14	TREPA	[http://www.tre-pa.jus.br/](http://www.tre-pa.jus.br/)
6.15	TREPB	[http://www.tre-pb.jus.br/](http://www.tre-pb.jus.br/)
6.16	TREPR	[http://www.tre-pr.jus.br/](http://www.tre-pr.jus.br/)
6.17	TREPE	[http://www.tre-pe.jus.br/](http://www.tre-pe.jus.br/)
6.18	TREPI	[http://www.tre-pi.jus.br/](http://www.tre-pi.jus.br/)
6.19	TRERJ	[http://www.tre-rj.jus.br/](http://www.tre-rj.jus.br/)
6.02	TREAL	[http://www.tre-al.jus.br/](http://www.tre-al.jus.br/)
6.20	TRERN	[http://www.tre-rn.jus.br/](http://www.tre-rn.jus.br/)
6.21	TRERS	[http://www.tre-rs.jus.br/](http://www.tre-rs.jus.br/)
6.22	TRERO	[http://www.tre-ro.jus.br/](http://www.tre-ro.jus.br/)
6.23	TRERR	[http://www.tre-rr.jus.br/](http://www.tre-rr.jus.br/)
6.24	TRESC	[http://www.tre-sc.jus.br/](http://www.tre-sc.jus.br/)
6.25	TRESE	[http://www.tre-se.jus.br/](http://www.tre-se.jus.br/)
6.26	TRESP	[http://www.tre-sp.jus.br/](http://www.tre-sp.jus.br/)
6.27	TRETO	[http://www.tre-to.jus.br/](http://www.tre-to.jus.br/)
6.03	TREAP	[http://www.tre-ap.jus.br/](http://www.tre-ap.jus.br/)
6.04	TREAM	[http://www.tre-am.jus.br/](http://www.tre-am.jus.br/)
6.05	TREBA	[http://www.tre-ba.jus.br/](http://www.tre-ba.jus.br/)
6.06	TRECE	[http://www.tre-ce.jus.br](http://www.tre-ce.jus.br)
6.07	TREDF	[http://www.tre-df.jus.br/](http://www.tre-df.jus.br/)
6.08	TREES	[http://www.tre-es.jus.br/](http://www.tre-es.jus.br/)
6.09	TREGO	[http://www.tre-go.jus.br/](http://www.tre-go.jus.br/)
7.00	STM	[https://www.stm.jus.br/](https://www.stm.jus.br/)
7.01	1CJM	[https://www.stm.jus.br/1-instancia/1-cjm-rj-e-es/apresenta-1-cjm-rj-e-es](https://www.stm.jus.br/1-instancia/1-cjm-rj-e-es/apresenta-1-cjm-rj-e-es)
7.10	10CJM	[https://www.stm.jus.br/1-instancia/10-cjm-ce-e-pi](https://www.stm.jus.br/1-instancia/10-cjm-ce-e-pi)
7.11	11CJM	[https://www.stm.jus.br/1-instancia/11-cjm-df-go-e-to](https://www.stm.jus.br/1-instancia/11-cjm-df-go-e-to)
7.12	12CJM	[https://www.stm.jus.br/index.php/1-instancia/12-cjm-am-ac-ro-e-rr](https://www.stm.jus.br/index.php/1-instancia/12-cjm-am-ac-ro-e-rr)
7.02	2CJM	[https://www.stm.jus.br/1-instancia/2-cjm-sp](https://www.stm.jus.br/1-instancia/2-cjm-sp)
7.03	3CJM	[https://www.stm.jus.br/1-instancia/3-cjm-rs](https://www.stm.jus.br/1-instancia/3-cjm-rs)
7.04	4CJM	[https://www.stm.jus.br/1-instancia/4-cjm-mg/apresentacao](https://www.stm.jus.br/1-instancia/4-cjm-mg/apresentacao)
7.05	5CJM	[https://www.stm.jus.br/1-instancia/5-cjm-pr-e-sc](https://www.stm.jus.br/1-instancia/5-cjm-pr-e-sc)
7.06	6CJM	[https://www.stm.jus.br/1-instancia/6-cjm-ba-e-se](https://www.stm.jus.br/1-instancia/6-cjm-ba-e-se)
7.07	7CJM	[https://www.stm.jus.br/1-instancia/7-cjm-pe-al-pb-e-rn](https://www.stm.jus.br/1-instancia/7-cjm-pe-al-pb-e-rn)
7.08	8CJM	[https://www.stm.jus.br/1-instancia/8-cjm-pa-ap-ma](https://www.stm.jus.br/1-instancia/8-cjm-pa-ap-ma)
7.09	9CJM	[https://www.stm.jus.br/1-instancia/9-cjm-ms-mt](https://www.stm.jus.br/1-instancia/9-cjm-ms-mt)
8.01	TJAC	[https://www.tjac.jus.br/](https://www.tjac.jus.br/)
8.10	TJMA	[http://www.tjma.jus.br/](http://www.tjma.jus.br/)
8.11	TJMT	[http://www.tjmt.jus.br/](http://www.tjmt.jus.br/)
8.12	TJMS	[http://www.tjms.jus.br/](http://www.tjms.jus.br/)
8.13	TJMG	[http://www.tjmg.jus.br/](http://www.tjmg.jus.br/)
8.14	TJPA	[http://www.tjpa.jus.br/](http://www.tjpa.jus.br/)
8.15	TJPB	[https://www.tjpb.jus.br/](https://www.tjpb.jus.br/)
8.16	TJPR	[https://www.tjpr.jus.br/](https://www.tjpr.jus.br/)
8.17	TJPE	[http://www.tjpe.jus.br/](http://www.tjpe.jus.br/)
8.18	TJPI	[http://www.tjpi.jus.br/](http://www.tjpi.jus.br/)
8.19	TJRJ	[http://www.tjrj.jus.br/](http://www.tjrj.jus.br/)
8.02	TJAL	[http://www.tjal.jus.br/](http://www.tjal.jus.br/)
8.20	TJRN	[http://www.tjrn.jus.br/](http://www.tjrn.jus.br/)
8.21	TJRS	[http://www.tjrs.jus.br/](http://www.tjrs.jus.br/)
8.22	TJRO	[https://www.tjro.jus.br/](https://www.tjro.jus.br/)
8.23	TJRR	[http://www.tjrr.jus.br/](http://www.tjrr.jus.br/)
8.24	TJSC	[https://www.tjsc.jus.br/](https://www.tjsc.jus.br/)
8.25	TJSE	[http://www.tjse.jus.br](http://www.tjse.jus.br)
8.26	TJSP	[https://www.tjsp.jus.br/](https://www.tjsp.jus.br/)
8.27	TJTO	[http://www.tjto.jus.br/](http://www.tjto.jus.br/)
8.03	TJAP	[http://www.tjap.jus.br](http://www.tjap.jus.br)
8.04	TJAM	[https://www.tjam.jus.br](https://www.tjam.jus.br)
8.05	TJBA	[http://www5.tjba.jus.br/](http://www5.tjba.jus.br/)
8.06	TJCE	[https://www.tjce.jus.br/](https://www.tjce.jus.br/)
8.07	TJDFT	[http://www.tjdft.jus.br/](http://www.tjdft.jus.br/)
8.08	TJES	[http://www.tjes.jus.br/](http://www.tjes.jus.br/)
8.09	TJGO	[https://www.tjgo.jus.br/](https://www.tjgo.jus.br/)
9.13	TJMMG	[http://www.tjmmg.jus.br/](http://www.tjmmg.jus.br/)
9.21	TJMRS	[https://www.tjmrs.jus.br/](https://www.tjmrs.jus.br/)
9.26	TJMSP	[http://www.tjmsp.jus.br/](http://www.tjmsp.jus.br/)

[Identificar tribunais.ods](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/attachments/19)

TRT - TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO - RELAÇÃO DOS TRIBUNAIS

REGIÃO	ESTADO	CAPITAL
1ª REGIÃO
2ª REGIÃO
3ª REGIÃO
4ª REGIÃO
5ª REGIÃO
6ª REGIÃO
7ª REGIÃO
8ª REGIÃO
9ª REGIÃO
10ª REGIÃO
11ª REGIÃO
12ª REGIÃO
13ª REGIÃO
14ª REGIÃO
15ª REGIÃO
16ª REGIÃO
17ª REGIÃO
18ª REGIÃO
19ª REGIÃO
20ª REGIÃO
21ª REGIÃO
22ª REGIÃO
23ª REGIÃO
24ª REGIÃO

**Relação dos tribunais TRT e TRF** **TRT TRIBUNAIS REGIONAIS DO TRABALHO** **Reg. Estado Capital** **1º Rio de Janeiro Rio de Janeiro** **2 º São Paulo São Paulo** **3 º Minas Gerais Belo Horizonte** **4 º Rio Grande do Sul Porto Alegre** **5 º Bahia Salvador** **6 º Pernambuco Recife** **7 º Ceará Fortaleza** **8 º Pará /Amapá Belém / Macapá** **9 º Paraná Curitiba** **10 º Dist Federal/ Tocantins Brasília / Palmas** **11 º Amazonas/ Roraima Manaus / Boa Vista** **12 º Santa Catarina Florianópolis** **13 º Paraíba João Pessoa** **14 º Rondônia/ Acre P. Velho / R. Branco** **15 º São Paulo São Paulo** **16 º Maranhão São Luís** **17 º Espirito Santos Vitória** **18 º Goiás Goiânia** **19 º Alagoas Maceió** **20 º Sergipe Aracajú** **21 º Rio Grande do Norte Natal** **22 º Piauí Teresina** **23 º Mato Grosso Campo Grande** **24 º Mato Grosso do Sul Cuiabá** **TRF – TRIBUNAIS REGIONAIS FEDERAIS** Reg. Estados 1ª MG\_ RR\_AM\_AC\_RO\_MT\_PA\_AP\_MA\_TO\_PI\_BA\_DF\_GO 2ª RJ\_ES 3ª SP\_MS 4ª SC\_RS\_PR 5ª PE\_CE\_RN\_PB\_AL\_SE # Como ativar publicações/intimações no CP? Para ativar **beneficiários/publicações/leituras**, siga as instruções abaixo: 1. No CP, acesse a ficha do cliente; 2. Clique na **aba Integra** (1), na **subaba Leituras** (2) e no botão **Incluir** (3); 3. No formulário, deve-se completar as informações solicitadas: **OAB + UF** (4), **Nomes e variações** (5) e **ativar o(s) estado(s) para captura** (6); 4. Importante: É necessário acessar o site do **CNA** [(https://cna.oab.org.br/)](https://cna.oab.org.br/) -Cadastro Nacional dos Advogados- para confirmar os dados do advogado, como por exemplo, nome completo e número da OAB. 5. Para validar, clique em **salvar**, representado por um **disquete** (8). É possível ativar apenas leituras de painel eletrônico? Robô? sem ter selecionado nenhuma leitura de Diário?

**Não! Hoje é preciso que tenha alguma UF de Diário setada(ativa) para ativar algum robô de painel eletrônico. Se não fizer isso, virá na lista de inconsistentes da homologação.**

# Ativação de beneficiário No procedimento de ativação de beneficiários, siga as instruções abaixo: 1. Consultar o nome no [CNA](https://cna.oab.org.br/); 2. Inserir o **nome completo e correto do(a) advogado(a) no CP**, bem como a OAB correta e o Estado de Pesquisa no CP na **subaba Integra -Leituras** - clicar no icone do caderninho e salvar as informações.[![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/zW1HsApBJNihvVyz-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/zW1HsApBJNihvVyz-image.png) [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/sEu6r9K3sxDo043P-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/sEu6r9K3sxDo043P-image.png) Preencha a OAB do advogado, nome completo, tipo de pessoa, defina se é Jovem advogado ou não e os estados/robôs. Após clique no disquete para Salvar. Registre as informações no CP através do **MOVIMENTAR.** **ATIVAÇÃO DE BENEFICIÁRIO JOEM ADVOGADO** 1. Consultar o nome no [CNA](https://cna.oab.org.br/); 2. Inserir o **nome completo e correto do(a) advogado(a) no CP**, bem como a OAB correta e o Estado de Pesquisa no CP na **subaba Integra -Leituras** - clicar no icone do caderninho [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/zW1HsApBJNihvVyz-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/zW1HsApBJNihvVyz-image.png) 3\. Na opção **"Jovem advogado"**, marque a opção **"SIM"** e em **"data da carteira",** insira a **data completa** em que ele prestou compromisso, conforme o documento recebido. Em **"Status documento"** alterar para **"recebido"** , anexar o documento enviado pelo cliente e **Salvar.** 4\. Calcular 3 anos exatos a partir da data de compromisso e enviar o email formalizando o período de gratuidade. Template de email para envio da resposta : **Cadastro de Jovem Advogado aprovado;** # Exclusão de variantes- termo de responsabilidade O **termo de responsabilidade** é enviado ao cliente quando o mesmo nos informa que e**stá recebendo publicações que não são de sua responsabilidade (não são publicações dele).** A maioria das vezes é um homônimo, ou as publicações saem em nome de uma parte ou juiz no qual o nome é igual ao nome do advogado cadastrado. Diante disso, enviamos o termo de responsabilidade de forma que o mesmo declare que deseja incluir as variações(variantes: nomes pequenos) de seu nome indicadas junto ao Integra e define qual o motivo dessa exclusão. Ele fica ciente que a pesquisa das publicações é automática e exata , que a captura é efetuada com base no nome completo e correto do advogado e conferida também com base nas variações do nome (erros de grafia e abreviações) cadastradas no sistema, caso forem publicadas intimações com algumas das variações indicadas para exclusão , estas não serão capturadas e enviadas ao Integra. Após o cliente declarar e nos retornar com o termo de responsabilidade assinado, enviamos esse termo assinado pelo cliente e abrimos uma tarefa via Bitrix no projeto POL. Faça aqui o download do termo. - [EXCLUSÕES DE VARIANTES - INTEGRA (1).docx](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/attachments/1) # Transferência de titularidade de cadastro ou contrato **Procedimentos adotados a transferência de titularidade** **TRANSFERÊNCIA DE PESSOA JURÍDICA X PESSOA FÍSICA** Para que a transferência solicitada seja realizada, é necessário a confirmação de todos os sócios administradores existentes no CNPJ do solicitante e a confirmação via email do novo titular (PF) aceitando a alteração. Ainda, caso haja qualquer impedimento para a efetivação da transferência de titularidade, solicitamos que seja apontado nas próximas 24 horas. Após a transferência de titularidade ser concluída, apenas a pessoa física terá pleno poderes para fazer qualquer alteração contratual. Lembramos que a Transferência de titularidade em nada modifica a pesquisa de Publicações Judiciais, logo, caso seja necessário alterar o nome do(a) advogado(a) que possui leitura de intimações, é preciso solicitar à nossa equipe. --- **TRANSFERÊNCIA DE PESSOA FÍSICA X PESSOA JURÍDICA** Para que a transferência de titularidade solicitada seja realizada, é necessário a confirmação de todos os sócios administradores existentes no CNPJ confirmando que aceitam tal alteração. Ainda, caso haja qualquer impedimento para a efetivação da transferência de titularidade, solicitamos que seja apontado nas próximas 24 horas. Após a transferência de titularidade ser concluída, todos os sócios administradores terão plenos poderes para fazer qualquer alteração contratual, desde que os demais estejam cientes e formalizem que aceitam tal pedido via email. Lembramos que a Transferência de titularidade em nada modifica a pesquisa de Publicações Judiciais, logo, caso seja necessário alterar o nome do(a) advogado(a) que possui leitura de intimações, é preciso solicitar à nossa equipe. # Rotina de Conferência de Publicações/intimações **Conferência de publicações** Sempre que o cliente entrar em contato informando que não recebeu publicações jurídicas, devemos realizar as seguintes análises: 1. No **CP**, acesse a **ficha do cliente**; 2. Verificar qual é o **Estado (UF)** que está **ativo em seu cadastro**, através da subaba integra – Leituras; 3. Confirmar **em nome de qual advogado(a) refere- se a publicação**; 4. Questionar **qual a data de disponibilização da publicação, Estado, Órgão e se é uma publicação de processo eletrônico**; 5. Solicitar um **exemplo da publicação** ou número do CNJ; 6. Realizar a **pesquisa no CP** (na ficha do cliente) através da **subaba Integra – publicações** se a referida publicações foi inclusa, para isto, deve- se pesquisar pelos filtros disponíveis: Filtrar pela data de inclusão ou disponibilização, descrição( pode inserir qualquer palavra que possa conter na publicação mencionada) , número do processo e sempre incluir na data um período maior de abrangência do que o período informado pelo cliente ( 3 dias antes e 3 depois). 7. Caso a **publicação esteja no CP**, do mesmo modo estará no Integra do cliente, deste modo, poderá informar conforme a pesquisa, o dia e horário que ela foi inclusa no Integra (**faça o cliente localizar a publicação em seu Integra).** **Publicação não consta no CP mesmo após todas as análises citadas acima:** Solicite ao seu gestor imediato que realize a mesma pesquisa imediatamente, após todos os procedimentos feitos e de fato, ter certeza que não foi inclusa, o colaborador abrirá uma tarefa para que a equipe adm da POL realize a conferência de publicações.

**OBS: REGISTRAR NA FICHA DO CP O NÚMERO DA TAREFA ABERTA, DESTA FORMA, OS DEMAIS TERÃO ACESSO A TAREFA E PODERÁ AUXILIAR O CLIENTE CASO RETORNE ANTES DA CONFERÊNCIA.**

A TAREFA somente será aberta se conter as seguintes informações: - [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/59HCpfPjgBKbkL4N-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/59HCpfPjgBKbkL4N-image.png) Informar ao cliente que realizaremos uma conferência e após, entraremos em contato para explicar o ocorrido. # Documentos de Jovem Advogado - válido Segue exemplos de documentos válidos e não válidos onde soliictamos para comprovação/validação da gratuidade de Jovem advogado.

OBS: **ALGUMAS OAB's DEIXAM A DATA DE COMPROMISSO COM CARIMBO NA PÁGINA 4 (que é válida),** **página 02** também é válida, **certificado e certidão disponibilizada pela OAB.**

**Desta forma, não podemos mais cometer erros no momento de responder o cliente e nem na hora de incluir a data de compromisso no CP.** Favor anexar o documento na aba no CP - Integra - Leituras- clique no caderno ao lado do nome do beneficiário que enviou o documento - defina SIM na opção Jovem advogado , incluir a data correta da carteira e alterar o status para recebido! **Outra coisa bem importante:**

Sempre quando pesquisar a OAB no CNA, copiem os dados e colem no CP, desta forma, os erros serão mínimos, pois ao digitar de forma manual sempre recebemos nomes e sobrenomes com grafia incorreta.**Data de colação de grau, data de expedição não são válidas.**

- **[CERTIDÃO OAB VÁLIDA](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/attachments/7)** - **[CARTEIRA OAB VÁLIDA](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/attachments/4)** - **[CARTEIRA DE PLÁSTICO NÃO VÁLIDA](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/attachments/6)** - **[DEFERIMENTO INSCRIÇÃO- NÃO VÁLIDO](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/attachments/5)** - **[CERTIFICADO NÃO VÁLIDO](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/attachments/3)** # Aplicativo -APP Integra Além de permitir o cadastro de processos e clientes de onde você estiver, o app do INTEGRA possibilita o controle dos seus prazos e compromissos através de uma agenda intuitiva. - Sincronização imediata das informações com a versão desktop; - **Cadastro de clientes e processos** direto no app; - Acesso às i**nformações básicas de clientes e processos**; - **Recebimento de publicações e movimentações processuais**; - Acesso **às publicações**, permitindo sua visualização e vinculação à prazos, clientes e processos; - Agendamento de compromissos e prazos; - Acesso **à agenda completa,** permitindo pesquisa por data, edição e conclusão de compromissos; - Permite a tomada rápida de decisões, transformando a gestão do seu escritório; - Praticidade e mobilidade: o app do INTEGRA é como carregar o seu escritório jurídico no bolso! **Segue telas que estão disponíveis no APP:** [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/bO6aumSCjd2DKtgg-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/bO6aumSCjd2DKtgg-image.png)[ ](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/bO6aumSCjd2DKtgg-image.png)[![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/GjmfMYfGzLmx2pX6-image.png) ](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/GjmfMYfGzLmx2pX6-image.png)[![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/75hkobM5i7ZjZVIY-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/75hkobM5i7ZjZVIY-image.png) [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/u3ksDoeM7YUzdVLI-image.png) ](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/u3ksDoeM7YUzdVLI-image.png)[![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/0g8YPTVV62M95NQP-image.png) ](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/0g8YPTVV62M95NQP-image.png)[![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/QR8iHVUk6YwLCpLa-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/QR8iHVUk6YwLCpLa-image.png) [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/grsvNighSxjdi8JK-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/grsvNighSxjdi8JK-image.png) Link para baixar o APP: [**https://play.google.com/store/apps/details?id=br.adv.promad&hl=pt\_BR&gl=US&pli=1**](https://play.google.com/store/apps/details?id=br.adv.promad&hl=pt_BR&gl=US&pli=1 "APP INTEGRA") # Parecer jurídico sobre recebimento de intimações de terceiros - LGPD É comum um advogado entrar em contato com a Central e nos informar que não autorizou o recebimento de suas intimações jurídicas no sistema de tal advogado. O correto é afirmar o seguinte (conforme orientação da Daniela Rosa): " Ressaltamos que administração do Sistema Integra (PROMAD) é exclusiva do usuário administrador e não podemos de modo algum interferir na gestão de usuários ou dados. Quanto ao acompanhamento das intimações, gostaríamos de esclarecer que nosso acompanhamento e exclusivamente efetuado em fontes públicas, ou seja, nos Diários de Justiça disponibilizados pelo próprio Tribunal. Assim, “.....O Direito à privacidade tutelado pela LGPD é o da inviolabilidade da intimidade, da vida privada, da honra e imagem. Não há qualquer violação à privacidade do advogado quando se acessam informações notadamente públicas, como as relativas aos processos em que atua. A LGPD não poderia negar ou se contrapor à Constituição, tampouco se propõe a isso, estando à essa Carta Magna submetida irrestritamente, em completa consonância com o artigo 220 da Constituição Federal que assim dispõe: Artigo 220 – A manifestação do pensamento, a criação, a expressão e a informação, sob qualquer forma, processo ou veículo não sofrerão qualquer restrição, observado o disposto nesta constituição. (destacamos) A LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, assim, não poderia anular outros princípios constitucionais como o da publicidade dos atos processuais, do direito à informação e da segurança jurídica. Dito isso, não há que se falar em violação de dados pessoais com base na LGPD quando o acesso é concedido a informações de natureza pública, por meio de mecanismos de busca através do software jurídico INTEGRA (PROMAD). Não há interesse privado a ser preservado no caso, que possa se sobrepor ao interesse público em que se fundamenta a prestação jurisdicional clara, acessível e transparente a todo cidadão. Não cabe ao sistema da Integra (PROMAD). privatizar informações públicas sob pena de desvirtuar suas funções meramente informativas ao desnaturar as informações que coleta e divulga. Por fim, não é demais ressaltar que o acesso as informações que o advogado pretende exigir que se restrinja, é possível a qualquer cidadão, pelos canais oficiais de todos os órgãos judiciários do país, através das ferramentas de consulta processual." É o parecer. Ficamos inteiramente a disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, # Procedimento de ativação de senha de processo eletrônico Para ativação de senha de processo eletrônico, siga as etapas abaixo: 1. Com um usuário Administrador, acesse o menu **PUBLICAÇÕES>>Processo Eletrônico**; 2. Abaixo e a direita, clique em “pesquisar” para listar o nome de todos os advogados que receberão as intimações; 3. Clique sobre o nome dele, escolha a esfera e o sistema desejado e clique no ícone de “adição (+)”, que está sob a coluna de “Ações“. 4. Neste ambiente, você deverá cadastrar o seu Usuário e Senha de acesso ao sistema do respectivo Tribunal desejado.

**LEMBRE-SE:** Deve ser o mesmo usuário e senha utilizados para acessar o sistema do site do tribunal correspondente (Não é a senha de Token)

- Leia os termos de aceite e se concordar, clique em: “Li e aceito os termos acima” e depois clique no botão “Salvar”; - Na próxima tela, o software apresentará um ambiente de LOG, onde você poderá acompanhar a data de cadastramento da senha e demais avisos emitidos pelo software. Lembramos que a sua senha será validada em até 48h; - Para visualizar as intimações, clique em “PUBLICAÇÕES” no menu principal, depois vá na aba “Publicações”, que suas intimações aparecerão todas listadas logo abaixo; - Para identificar qual é a publicação do Processo Eletrônico, você visualizará do lado direito, sob a coluna “Tipo”, um ícone de “Chip”, idêntico ao de um celular; - Ao abrir a publicação, você encontrará um ambiente muito semelhante aos sites dos tribunais, onde poderá visualizar todo o teor da intimação, os principais eventos e encontrar o link para download de eventuais documentos anexados a sua intimação; - No mais, as funcionalidades disponíveis neste ambiente são as mesmas que você já está habituado a utilizar: Criar marcadores / Imprimir / Agendar / Arquivar ou até mesmo / Vincular / dentro de algum processo a sua intimação. # Recebimento de publicações/intimações

Recebimento de publicações via sistema eletrônico.

**INTIMAÇÕES JUDICIAIS DE PAINÉIS - PERFIL ADVOGADO** **É o acompanhamento de Intimações Judiciais publicadas no PAINEL do cliente/Advogado, conforme SENHA fornecida em nosso sistema.**

Importante:

** A SENHA VÁLIDA É O MAIS IMPORTANTE;** ** NÃO HÁ PESQUISA RETROATIVA (o painel é dinâmico);** ** É ENVIADO DOCUMENTO (sempre que possível);** ** CONSULTA/ ENVIA - SEGREDO DE JUSTIÇA;** ** INTIMAÇÃO É MONTADA NA HORA;** ** TODOS OS ADVOGADOS DEVERIAM TER;** ** A POL/PROMAD TEM A MAIOR ABRANGÊNCIA DE ROBÔS DO MERCADO E O MELHOR FORMATO DE ENTREGA.** **• O acompanhamento é efetuado exclusivamente no painel do cliente. Exemplo: E-PROC TJSC 1º grau, a consulta é através de LOGIN e SENHA válida;** **• Não abrimos prazos;** **• Não efetuamos consulta por token ou certificado;** **• Se o cliente contratar o robô e não inserir a senha o acompanhamento não será efetuado;** **• O painél é dinâmico, consultamos o que tem disponível na hora que o robô passou;** **• Rotinas manuais podem influenciar/interferir nos resultados da consulta;** **• A consulta é diária de segunda a sábado;** **• O Tribunal pode bloquear a senha e neste caso deverá novamente incluir as senhas em nossos painéis;** **• Se o tribunal mudar as regras ou forma de consulta às intimações podem não ser capturadas;** **• Painéis com personalização não são consultados na íntegra. O cliente deve tirar a personalização do painel;** **• Agrupamos o evento e indicamos o texto ou o link do documento;** **• O acompanhamento do robô não substitui a consulta do advogado ao painel ele apenas facilita a gestão da informação e levantamento em massa;** **• Envio segredo de justiça e tudo que estiver no painel;** **• Alguns sistemas eletrônicos aderiram o duplo fator de autenticação como sendo obrigatório. Dessa forma, desenvolvemos uma funcionalidade para permita que o robô consiga passar por esse duplo fator. Segue link do tutorial de como realizar a autenticação nos Tribunais do Eproc e como inserir os dados no Integra. [TUTORIAL EPROC 2FA.](https://promad.adv.br/Manual_doisfatores_qrcode.pdf)**

**Onde sai a intimação? É Diário ou Painel? Essa informação muda sempre!**

1º e 2º GRAU (Fórum – Tribunal) DEPENDE	3º GRAU (Superiores) DIÁRIO
Trabalho: sai em Diário; Estadual: depende (Daj= Diário\| Projudi = sai nos dois \|Pje= sai mais em painel); Federal: depende (Pje= painel; E-proc= painel), mais todos os Estados em Diário; STJ, STF, TST: Diário; OAB: Diário; Eleitoral = Diário	Trabalho: TST- - - - > STF Estadual: STJ - - - - > STF Federal: STF Eleitoral: STE Militar: STM

**Sugestão**: Sempre orientar o Advogado assinar Diário + Painel (robo) **Assertividade 98%.**

**INTIMAÇÕES JUDICIAIS DE DIÁRIOS**

**O acompanhamento de Intimações publicadas em NOME do cliente (pessoa física ou jurídica) nos Diários Oficiais de Justiça, conforme abrangência (ufs) escolhida.**

Importante:

**⮚ O cadastro correto é mais importante! Nome completo + abrangência.**

**⮚ Nos diários juridiciais são publicadas as intimações dos advogados/empresas dos processos judiciais de esfera estadual, federal, trabalho, eleitoral, militar, oab**

**● Intimação consta pronta no diário. Enviamos exatamente como consta no diário.**

**● Pesquisa é exata, por isso o nome precisa estar correto e completo. O cliente deve passar os nomes corretos.**

**● Pesquisa é diária ou conforme circulação dos Diários Oficiais de Justiça. O envio é feito das 6h até as 24h conforme liberação dos diários. O envio é feito preferenciamente na data de disponibilização dos diários.**

**● Efetuamos conferencia das intimações, assím é possível o envio de Intimação até 48h após a disponibilicação.**

**● As assinatura de diário utilizamos as siglas dos estados para definir a pesquisa. Ex: SC, SP, DF etc. constam apenas abrangência diários.**

**● A forma correta de consultar as intimações é pelo site do Integra.**

**● O envio de email com intimações é individual e vai apenas notifificação de que foi inserida intimação no sistema. O envio de e-mail não substitui a consulta que deverá ser no software;**

**● Envia segredo de justiça (desde que a pesquisa seja em nome do advogado). PARTE(tudo que não é advogado) não pega. Advogado Sim envia. Vários jornais não vem nem sigla na parte em segredo.**

**● Não sai OAB em todas intimações**

**● Não sai o numero de CPF ou CNPJ nos Diários.**

**Onde sai a intimação em DIÁRIOS? Não tem como saber com certeza!!**

Dica:

1 º e 2º (Forum – Tribunal)	3º (Superiores)
Trabalho – sai em diário Estadual – sai em diário e painel - depende (saj= diário/ projudi = sai nos dois / pje = mais em painel); Federal – sai em diário e painel - depende (pje= painel ; e-proc = painel) Oab – Diário Eletoral = Diário	Trabalho – TST - – sai em diário Estadual – STJ - – sai em diário Federal – STF - – sai em diário Eleitoral – STE - – sai em diário Militar – STM - – sai em diário

**Sugestão: Sempre o advogado assinar Diário + Painel (robô)** **Não há abrangencia completa sem DIÁRIO + PAINÉIS (ROBÔS)** **Assertividade: 100%**

**INTIMAÇÕES ADMINISTRATIVAS DE DIÁRIOS**

**O acompanhamento de Intimações publicadas em NOME/NUMERO do cliente (pessoa física ou jurídica) nos Diários Oficiais Administrativos (executivo e legislativo), conforme abrangência (ufs) escolhida.**

Pesquisa: Temo, número, CNPJ, CPF

Assertividade 100%

Importante:

**⮚ Cadastro correto e o mais importante! Nome e abrangencia**

**⮚ Dos diários adminstrativos são publicadas as intimações dos advogados/empresas em processos administrativos , legislativo e excecutivo. Além das intimações são publicados todos os atos do governo, leis, portarias, editais,.**

**Importante:**

**● O nome precisa estar completo e correto. Mas empresas precisam de variantes pequenas apenas com 1 nome, por isso é importante o monitoramento de lixo.**

**● Pesquisa é exata, por isso o nome precisa estar correto e completo. O cliente deve passar os nomes corretos.**

**● Normalmente é publicado apenas o nome da Empresa.**

**● Em alguns casos sai o numero do CNPJ da empresa então é possível colocar como variante da empresa.**

**● Nestes diários consta: SEFAZ, PROCON, TRIBUNAL DE CONTAS.**

**● A sigla do produto para incluir na assinatura é DOAC, DOSC.**

**● Efetuamos conferencia das intimações, assím é possível o envio de Intimação até 48h após a disponibilização.**

**● Não sai OAB em todas intimações**

**● Não sai o numero de CPF ou CNPJ em todas as intimações Diários.**

**● Na assinatura dos Diários Estaduais não contam a pesquisa dos diários municipais.**

**MOVIMENTAÇÃO – ACOMPANHAMENTO PROCESSUAL- ANDAMENTOS PROCESSUAIS - CNJ**

**Acompanhamento das movimentações judicias ocorridas no processo e consultadas no Tribunal através do número (padrão CNJ) conforme abrangencia disponível.**

**Pesquisa: (numero CNJ)**

**\* Assertividade 80%**

**\*\* Consulta 1x por semana**

Importante:

**⮚ Número do processo correto e válido.**

**⮚ Conferir se o sistema está ativo para monitoramento**

**⮚ Acessamos apenas a Consulta Pública do Tribunal**

**⮚ A abrangencia é por sistema e não tribunal**

**⮚ Não é enviado documentos.**

**⮚ Não consulta segredo de justiça**

**● Acompanhamento é semanal**

**● Na primeira consulta pega toda a movimentação do processo e a capa do processo**

**● Número CNJ somente**

**● Não consultamos processos em segredo de justiça**

**● Processo que necessitam de senha do advogado não serão consultados.**

**● A maioria das movimentações não são intimações. A maioria das intimações são movimentações,**

**● Não indicamos a contratação da movimentação para monitorar intimações.**

**● Informamos os dados de capa que constarem no Tribunal**

Quando falamos de Sistemas Eletrônicos, vale ressaltar que os processos disponibilizados por meio eletrônico (sistemas EPROC, PROJUDI PJE) nos Tribunais tem modos operante dinâmico. Ou seja, diariamente as informações são modificadas, conforme prazos são expedidos, tem sua abertura, ou ainda, são cumpridos. Nosso robô foi desenvolvido para realizar o monitoramento das listas constantes no painel do advogado, de forma que **NÃO TOMA AÇÃO DE CLICAR PARA ABRIR PRAZO**. Realiza apenas prints de tela com os processos e transforma as informações capturadas em texto para gerar a publicação. Nos sistemas de Processos Eletrônicos, diferente das intimações de Diários, as informações relacionadas ao Prazo são disponibilizadas em 2 momentos: - 1ª quando há INTIMAÇÃO EXPEDIDA (primeira vez que a informação de intimação aparece no painel do advogado); - 2ª quando há INTIMAÇÃO CONFIRMADA (quando há abertura do prazo pelo advogado ou automaticamente pelo próprio sistema do Tribunal). Neste sentido, nós faremos o envio sempre de duas intimações, expedida e confirmadas. ---

**FILTROS PADRÕES EPROC - COMO REMOVER AS PERSONALIZAÇÕES DO PAINEL**

**Para remover as personalizações devem ir em configurações e desativar as opções EXTRAS setadas.** **Ou seja, devem permanecer ativa as opções abaixo, vez que, são configurações padrões:** Ações *Fica desativados os campos ou em branco* Aparência **Cor da capa do processo** *Exibe a cor da capa do processo de acordo com a classe do mesmo.* **Consulta Processual** **Abrir processos selecionados em abas** *Permite abrir os processo que foram selecionados em novas abas (se for clicado no link específico que é gerado quando esta opção está ativada)* **Fechar documentos abertos ao sair** *Ao sair da tela de consulta de um processo, verifica se algum documento ficou aberto e avisa o usuário, permitindo fechá-los com um clique.* **Eventos** **Formatação diferenciada nos eventos de prazo** *Modifica a forma de apresentação dos eventos relativos a prazos, conforme seu status (aguardando abertura, aberto ou fechado).* **Ocultar documentos** *Permite selecionar o número máximo de documentos que serão exibidos em um evento. Eventos com número maior do que o indicado terão botão "EXIBIR DOCUMENTOS" para que sejam mostrados.* **Visualizar informações do documento** *Exibe um balão com informações sobre o documento em que o cursor do mouse está posicionado.* **Inicialização** **Dicas** *Exibir dicas na página principal* **Lembretes** **Visualizar lembretes coloridos** *Permite cadastrar/visualizar lembretes coloridos.* **Minutas** **Controle de alterações - 3. Destacar conteúdo inserido sem modificação** *Se ativo, o controle de alterações exibirá, ao visualizar a minuta, destacado em amarelo, parágrafos (textos padrão) que foram incluídos na minuta e não tiveram seu conteúdo alterado.* **Controle de alterações - 4. Destacar conteúdo desatualizado** *Se ativo, o controle de alterações exibirá, ao visualizar a minuta, destacado em borda vermelha, parágrafos (textos padrão) que foram incluídos na minuta e estão desatualizados pois foram editados após terem sido utilizados.* **Controle de alterações - 5. Sempre exibir Conteúdo de Origem ao visualizar a minuta** *Se ativo, a caixa com os Conteúdos de Origem utilizados na minuta será sempre exibida expandida.* **Cor fixa para seleção de texto no editor** *Se ativo, a cor da seleção de texto, dentro do editor, será fixa. Se desativado, a cor da seleção de texto, no editor, será definida pelo navegador.* **Listar modelos institucionais na criação de minutas** *Listar os modelos institucionais na busca de tipo de documento/modelo, na tela de criação de minutas.* **Partes** ** ** **Ocultar demais partes da capa do processo** *Quando houver mais de uma parte no pólo ativo ou passivo em um processo, inicialmente será apresentada apenas a primeira parte principal do pólo. As demais ficarão visíveis ao acionar o link "e outros".".* # Projeto Universidades O PROMAD, através do **Projeto Universidades**, disponibiliza para **instituições de ensino superior** que ministram o curso de Direito a oportunidade de utilização do sistema jurídico Integra, contribuindo para orientação e formação profissional dos seus alunos. Esta oferta é **exclusiva para setores de práticas jurídicas**, onde sejam prestados serviços à comunidade, isentos de custos. A quantidade de acessos, processos e usuários é ilimitada. O mesmo acontece quanto ao suporte e demais demandas necessárias à perfeita **utilização do Integra para professores e alunos do setor de práticas jurídicas.** O valor para utilização do sistema e acompanhamento de intimações do seu **Estado em nome de 10 advogados/orientadores é de R$ 120,00 mensais.** # Cliente tem hospedagem conosco e terá site com outra empresa Cliente tem hospedagem conosco e terá site com outra empresa Para realizar o apontamento para este site , necessitamos do IP do site do cliente (solicite ao mesmo que nos forneça o DNS ou IP da outra empresa que ele terá site) pois é o nosso TI que realiza a configuração/apontamento dentro do nosso painel de hospedagem. **Isto é, faremos a inclusão dos DNS dele (IP) dentro do nosso painel da hospedagem.** # Site ou emails fora do ar Sempre que houver **reclamação de SITE e/ou EMAIL FORA DO AR** e cliente entrar em contato conosco, é preciso verificar de qual domínio ele reclama, se for nacional é preciso consultar a situação dele na **[REGISTROBR](https://registro.br/)** e se for internacional é preciso consultar na **[GODDADY.](https://www.godaddy.com/pt-br)** Estando o **domínio com o STATUS CONGELADO** é preciso: 1. Verificar se o CP gerou o boleto deste domínio para pagamento 2. Verificar se o pagamento já foi realizado ou se está em aberto. 3. Estando o boleto liquidado, passar o número da FICHA e o Domínio para a Monique ou Daiana ,pedindo que SEJA REALIZADA a EXTENSÃO do Domínio e o pagamento. 4. Estando o boleto em aberto no CP passar o número da FICHA e o Domínio para as responsáveis pedindo que ela realize a EXTENSÃO do Domínio e o pagamento, e informar ao cliente que ele tem que PAGAR O BOLETO no dia, que se ele não nos pagar, iremos CANCELAR o domínio dele.

**Obs.:** Importante, só quem realiza EXTENSÃO em Domínio é a Monique ou Daiana. A Central não ter permissão para realizar extensão.

Porém se o Domínio foi perdido por Inadimplência do cliente, basta informar isso a ele. # Site - Remover site da pesquisa Google Pode ocorrer de um cliente entrar em contato conosco e informar que gostaria de remover determinado site das pesquisas do Google. Caso isso ocorra, é importante realizar este procedimento. Para forçar a remoção de um site da pesquisa do Google, siga as instruções abaixo: 1. Acesse o endereço a seguir: [https://search.google.com/search-console/remove-outdated-content](https://search.google.com/search-console/remove-outdated-content) 2. Em seguida, clique na opção **novo pedido** 3. Inserir o endereço completo do site *(ex.: www.sitedocliente.adv.br)* 4. Clique no botão **Enviar** Para incluir o site para aparecer na pesquisa GOOGLE, o cliente deve acessar o endereço : [https://developers.google.com/search/docs/crawling-indexing/ask-google-to-recrawl?hl=pt-br](https://developers.google.com/search/docs/crawling-indexing/ask-google-to-recrawl?hl=pt-br) . Essa configuração é com o Google. # Painel da hospedagem de emails ##### **Instruções sobre o nosso painel de hospedagem de e-mails.** - Endereço para acesso: [http://painelhospedagem.grupoapi.net.br](http://painelhospedagem.grupoapi.net.br) - Cada colaborador posso um usuário e senha e tem uma visão geral de todos os domínios de clientes que possuam hospedagem de e-mails contratada com a empresa. **Exemplo de tela**

![Ajuda - painel.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/L6Fv34y60p6yBYiZ-ajuda-painel.png)

##### Demais instruções sobre as funcionalidades do painel e que estão liberadas para cada usuário. **Encaminhamento** Definição: utilizado quando se deseja direcionar mensagens recebidas em determinada conta para outra conta de e-mail. Ex.: e-mails enviados para contato@joaoadvogado.adv.br devem ser direcionados, automaticamente, para . --- **Grupo de e-mail** Definição: ação de distribuição de mensagens de uma conta específica para um grupo de e-mails. Ex.: e-mails enviados para contato@joaoadvogado.adv.br, são direcionados para as contas joao@joaoadvogado.adv.br, maria@joaoadvogado.adv.br, etc.

**Obs.:** Caso o e-mail contato@joaoadvogado.adv.br sirva apenas para a distribuição, ou seja, nenhum usuário irá acessá-lo, não há necessidade de criar esta conta, bastando apenas digitar este endereço na configuração do grupo.

--- **Modo férias** Definição: utilizado quando o profissional necessita ausentar-se por determinado período e deseja que, ao receber um e-mail, o remetente seja informado de sua ausência através de uma mensagem automática e previamente configurada. Para ativar o modo férias, siga as instruções abaixo: 1. Acesse o menu **E-mails**. 2. Clique no submenu **Contas de e-mail**. 3. Na listagem, clique no link do domínio desejado. 4. Identifique a conta desejada. 5. Na listagem, clique no link Ativar mensagem. 6. No formulário, defina o início e fim de envios, assunto e corpo da mensagem. 7. Clique no botão **Salvar**.

**Obs.:** Após a confirmação o status é alterado para Remover mensagem.

--- **Criar conta de e-mail no webmail** Para criar uma conta de e-mail, siga as instruções abaixo: 1. Acesse o menu **E-mails**. 2. Clique no submenu **Contas de e-mail**. 3. Na listagem, clique no link do domínio desejado. 4. Abaixo da listagem, clique no link Criar conta de e-mail. 5. No formulário, insira o e-mail, senha, confirmação de senha e a cota de espaço disponível. 6. Clique no botão **Salvar**. --- **Visualizar as contas de e-mail** Para visualizar as contas de e-mail, siga as instruções abaixo: 1. Acesse o menu **E-mails**. 2. Clique no submenu **Contas de e-mail**. 3. Na listagem, clique no link do domínio desejado. 4. Será exibida a listagem com todas as contas de e-mail do escritório. --- **Ativar encaminhamento de e-mail** Para ativar o encaminhamento, siga as instruções abaixo: 1. Acesse o menu **E-mails**. 2. Clique no submenu **Contas de e-mail**. 3. Na listagem, clique no link do domínio desejado. 4. Identifique a conta desejada. 5. Na listagem, clique no link Encaminhamento. 6. No formulário, defina o(s) destinatário(s) digitando um e-mail por linha. 7. Defina se deseja também receber uma cópia na caixa de entrada. 8. Clique no botão **Salvar**.

# Descadastrar e-mail - Cliente não quer receber e-mails do PROMAD A equipe de negócios criou uma automação referente à inclusão de e-mails de clientes que solicitam o descadastramento de nossa base de disparos de e-mails MKT, aos quais incluímos em nossa **blacklist** para interromper os disparos aos respectivos contatos. Tendo em vista que até então estes contatos nos eram passado de forma desordenada e inclusive passível de erro, algo que não podemos permitir devido às novas regras da **LGPD.** Sendo assim, decidimos padronizar/centralizar o envio destes contatos tudo aqui pelo Bitrix. Para isto, criamos uma automação com objetivo de melhorar o fluxo, onde teremos todo o histórico completo de etapas e também dos contatos que já foram removidos de nossas bases. Basicamente, o procedimento será mover o card para coluna BLACKLIST. Exemplo de email recebido onde cliente não quer receber mais nossos emails: O assunto do e-mail vem normalmente assim: ***Campaign-Uid:bl806xw636607/Subscriber-Uid:by084vqqeqd22-Unsubscriberequest*** com o seguinte conteúdo: [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/uxYl9H8vYDpgLD1M-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/uxYl9H8vYDpgLD1M-image.png) Feito isto, esse cliente terá um bloqueio e não receberá mais e-mails nossos. # Leitura do pacote BR - contempla quais jornais? O **pacote BR** contempla os **Diários dos Tribunais Superiores** com os processos independentes de suas origens. Os diários contemplados neste pacote são: • Ministério Público da União • Diário Eletrônico da Justiça do CJF • Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_CJF • Diário da Justiça - Conselho Nacional de Justiça CNJ • Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE OAB • Diário Eletrônico da Justiça Federal - TRF 2ª Região (2º grau) - RJ e ES • Diário Eletrônico da Justiça Federal - TRF 5ª Região (2º grau) - AL, CE, PA, PE, RN e SE • Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_TRF\_1 • Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_TRF\_2 • Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_TRF\_5 • Diário Eletrônico da Justiça Federal - TRF 1ª Região (2º grau) – RR, AM, AC, RO, MT, PA, AP, MT,GO, MG, DF, BA,TO, PI e MA • Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_TRF\_2 • Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_TRF\_4 • Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_TRF\_3 • Diário Eletrônico da Justiça Federal – TRF 3ª Região (2º grau) - SP e MS • Diário Eletrônico da Justiça Federal – TRF 4ª Região (2º grau) - RS, PR e SC • Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal • Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça • Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar • Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho • Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral • Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Sist.Exec.Unificado - SEEU - DJEN\_SEEU • \*Obs. A origem dos processos será identificada conforme publicado nos jornais. Intimações de sistemas eletrônicos não são publicadas em diários. **Exemplificando:** Um cliente que assina somente a leitura de **SC (Diário)** irá receber as intimações de processos publicadas nos diários dos tribunais superiores, desde que a origem do processo seja **SC**. O Agravo(exemplo abaixo), publicada no Diário Eletrônico da Justiça do STJ (Superior Tribunal de Justiça) é de origem RS, ao lado do número do processo consta sua origem: [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/LIzjIhDIwFRadoce-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/LIzjIhDIwFRadoce-image.png) **Para receber este processo, a cliente deverá assinar o pacote RS ou o pacote BR.** # Manual SSL - Certificado segurança do site - Deixar site (domínio próprio) seguro Um certificado de segurança em um site é um tipo de tecnologia que ajuda a proteger as informações e dados transmitidos entre o usuário e o site, evitando que sejam interceptados por terceiros. O certificado de segurança é **emitido por uma Autoridade Certificadora (AC)**, que verifica a identidade do proprietário do site e a integridade do conteúdo oferecido. A AC **emite um certificado digital**, que é **instalado no servidor do site** e, em seguida, é usado para **criptografar as informações que são trocadas entre o site e o usuário.** A presença de um certificado de segurança pode ser identificada pela existência do **"cadeado"** na barra de endereço do navegador, bem como pelo uso do protocolo "https" em vez de "http". Isso significa que a comunicação entre o navegador e o servidor é criptografada e, portanto, **mais segura.** Além disso, ter um certificado de segurança também pode aumentar a confiança do usuário no site e na marca, o que pode resultar em mais conversões e fidelidade do cliente. **Existem diferentes tipos de certificados de segurança, incluindo:** **Certificado de validação de domínio (DV):** verifica apenas se o proprietário do site possui controle sobre o domínio. É o tipo mais básico de certificado de segurança. **Certificado de validação organizacional (OV):** verifica se a organização proprietária do site é legítima e está registrada. **Certificado de validação estendida (EV):** verifica se a organização proprietária do site é legítima e está registrada, além de fornecer informações adicionais sobre a empresa, como nome e localização. Os certificados de segurança precisam ser renovados periodicamente, para garantir que a criptografia continue sendo eficaz e que o site continue protegido. É importante que os usuários verifiquem se um site possui um certificado de segurança antes de inserir informações pessoais ou confidenciais, como senhas ou números de cartão de crédito. **Abaixo fizemos um passo a passo para auxiliar o processo de geração de um certificado para o seu site:** - Se você não possui, **adquira um domínio próprio** e **aponte o DNS** do domínio para o **PROMAD;** - **Compre** um certificado junto a uma **AC**; - Caso seja necessário a validação do domínio e o DNS de seu site esteja apontado para a estrutura do PROMAD, escolha a opção de validação por DNS. Nesse ponto mande para nossa central as instruções que o site da AC disponibiliza para melhor auxiliarmos; - Se o site da AC não gerar um arquivo de CSR, solicite a nossa central que gere um arquivo CSR e lhe envie; - Com o arquivo CSR em mãos, siga o passo-a-passo disponibilizado pela AC para finalizar a geração do certificado; - Para instalarmos o certificado em seu site, precisamos que nos envie os arquivos abaixo: **- arquivo com a extensão .crt;** **- arquivo com a extensão .ca;** **- arquivo com a extensão .key (não é necessário envio se nossa equipe gerou o arquivo CSR);** # DJEN - Diário de Justiça Eletrônico Nacional **O que é o DJEN?** O **Diário de Justiça Eletrônico Nacional** é uma plataforma de **editais do CNJ** e um instrumento de **publicações dos atos judiciais dos órgãos do Poder Público.** Foi criado para **substituir os diários de justiça eletrônicos publicados diariamente pelos tribunais** na intenção de reunir todos os atos judiciais na mesma plataforma. **O DJEN substitui os diários de justiça eletrônicos mantidos pelos órgãos do Poder Judiciário.** A publicação no DJEN substitui qualquer outro meio de publicação oficial, para fins de intimação, à exceção de casos em que a lei exija vistas ou intimação pessoal. É um ponto positivo = O objetivo do CNJ com o DJEN e os demais meio instituído e regulamentar a prática e a comunicação oficial dos atos processuais por meio eletrônico e vale pela compatibilidade dos sistemas. Porém = enquanto não houver essa adesão por parte de todos os Tribunais, de forma regular e efetiva estamos falando de mais um meio de comunicação que deve ser monitorado. **O que muda? A Publicações Online/PROMAD está monitorando para seus clientes o DJEN com qualidade e segurança, para ele nada muda, ele segue recebendo suas intimações diariamente.** Em nossa rotina/operacional falamos de mais trabalho, pois temos agora mais jornais para serem lidos. **PODEMOS DIVULGAR AOS CLIENTES:** Hoje há o acrescimento de ATIVIDADE de nossa parte, sem custo ao cliente, aumentamos o nosso trabalho e mantivemos os valores/contratos iguais (cliente não foi onerado com isso), isso é importante ser divulgado. Mantivemos o nosso compromisso de entregar todas as suas intimações de Diários, por isso também monitoramos o DJEN, sem custos adicionais. Você sabia que o DJEN está substituindo os Diários Eletrônicos dos Tribunais e que aumentamos a sua abrangência, garantindo o envio integral de suas intimações de Diários. Reafirmamos o nosso compromisso com a captura de suas intimações e com o monitoramento de todos os Diários Judiciais adicionais o DJEN sem custos na sua abrangência. A mesma resolução no capítulo 2 fala que o DJEN não irá substituir as intimações dos sistemas eletrônicos, mas sim os Diários Eletrônicos dos Tribunais. Mas isso está bem contraditório com a forma que está sendo disponibilizado, porque o TRF4, que tem suas intimações por meio EPROC estão saindo no DJEN. # Intimação por meio eletrônico (sistemas EPROC, PROJUDI e PJE) - Abrimos prazo? Quando falamos de **Sistemas Eletrônicos** vale ressaltar que os processos disponibilizados por meio eletrônico (sistemas EPROC, PROJUDI e PJE) nos Tribunais tem modos operante dinâmico. Ou seja, diariamente as informações são modificadas, conforme prazos são expedidos, tem sua abertura, ou ainda, são cumpridos. **Nosso robô foi desenvolvido para realizar o monitoramento das listas constantes no painel do advogado, de forma que NÃO TOMA AÇÃO DE CLICAR PARA ABRIR PRAZO** **ou qualquer outra ação,** ele apenas tira prints de tela com os processos e transforma as informações capturadas em texto para gerar a publicação. Nos sistemas de Processos Eletrônicos, diferente das intimações de Diários, **as informações relacionadas ao Prazo** são disponibilizadas em **2 momentos:** - 1ª quando há **INTIMAÇÃO EXPEDIDA** (primeira vez que a informação de intimação aparece no painel do advogado); - 2ª quando há **INTIMAÇÃO CONFIRMADA** (quando há abertura do prazo pelo advogado ou automaticamente pelo próprio sistema do Tribunal). Neste sentido, nós faremos o envio sempre de duas intimações, expedida e confirmadas. Essa busca é realizada mediante validação de login e senha painel do advogado, a análise e andamento nas mesmas fica a critério e responsabilidade do advogado, **apenas coletamos as informações e a incluímos no sistema.** **IMPORTANTE: o nosso sistema não toma ciência de prazos, quem toma é o sistema (PJE, Projudi ou EPROC)!!!** **Importante informar que os sistemas por via de regra, registram ciência de forma automática, após os 10 dias tácitos da expedição da intimação eletrônica, sendo assim, após a intimação ser expedida, a ciência/abertura do prazo processual ocorrerá de forma automática pelo Tribunal.**

# Procedimento para ativação de leituras em cadastro duplicado **Padronização de Processos para Cadastros duplicados.** 1. Em construção # Como funciona a cobrança via cartão de crédito **PAGAMENTO DE BOLETO VIA CARTÃO DE CRÉDITO NÃO REALIZADO** Se **não debitar** e ocorrer **falha** na tentativa de cobrança, o sistema realizará **8 tentativas** de débito e passando disso, **é gerado automaticamente o boleto** e enviado ao cliente. Sendo assim, no caso de cliente que entrar em contato solicitando um **boleto atualizado,** mas está com cartão de crédito habilitado e ele desejar pagar via cartão, devemos **apenas alterar o vencimento do boleto e não gerá-lo !!** 💳💳 Caso contrário, se o cliente não desejar **pagar mais via cartão e sim boleto**, solicite primeiramente a **exclusão do cartão** no painel pra nos ajudar a evitar falha no próximo mês. [💰](https://emojipedia.org/money-bag/) Ou, deseja pagar apenas o mês atual (vigente) via boleto e permanece os demais no cartão de crédito, o colaborador deve solicitar que desabilite a cobrança automática dentro do painel financeiro até que conste a compensação bancária, depois habilite novamente. # Cliente solicitou treinamento/apresentação, como devo proceder? **Como proceder caso cliente solicita treinamento/apresentação para o suporte?** - [x] 1 - **Sempre priorizar o Webinar**. Atualmente, estão sendo realizados duas apresentações por mês, onde o instrutor mostra o sistema de forma completa e as principais funcionalidades. - [x] 2 - Somente agendar treinamento individual nas seguintes situações: - [x] a) cliente em reversão de cancelamento ou muito insatisfeito com as opções de Webinar; - [x] b) atualização para a agenda 3; - [x] c) demais dúvidas específicas (apenas da aba Financeiro, por exemplo); - [x] d) cliente quer contratar e não pode participar de nenhum dos Webinar ofertados. \\* Os treinamentos individuais são realizados por toda a central em rodízio, conforme indicado no quadro. Nada impede que você mesmo se responsabilize por um treinamento, mas isso não implicará na ordem do rodízio (você permanecerá na fila normalmente). Observe as seguintes regras para agendamento de treinamento: \- Jamais agendar para o mesmo dia e período que temos Webinar - no outro período pode; \- É possível agendar somente 2 treinamentos por dia, um de manhã e o outro à tarde; \- Se possível, não agendar na segunda-feira devido a alta demanda. - [x] 3 – Caso não seja possível o Webinar, questionar ao cliente: - [x] a) O Dr(a). tem alguma dúvida específica, ou quer um treinamento de todas as funcionalidades do sistema? - [x] b) Quem irá participar do treinamento? - [x] c) Tem mais alguém no seu escritório que vai ajudar na gestão do sistema para participar do treinamento? - [x] d) Qual telefone podemos ligar no horário agendado, com quem iremos falar nesse telefone? Quais os e-mails dos usuário que irão participar do treinamento? - [x] e) Dar algumas opções de data para o cliente e questionar se tem preferência por manhã ou tarde. \\* Por último, informar ao cliente como funciona o treinamento individual: - [x] O treinamento dura em média 40 minutos, até no máximo 1 hora; - [x] Realizado por vídeo chamada via Google Meet - no momento do agendamento, já criar a sala e enviar convite ao cliente; - [x] Sugerimos que você crie uma tarefa no Bitrix para você mesmo com as informações sobre o treinamento, para servir como lembrete e indicador de produtividade, além de melhor organizar as informações; - [x] No dia do treinamento, aguardar o cliente por 10 minutos na sala de reunião. Ligue para o cliente, questione se recebeu o link e se está conseguindo acessar e informe que o aguardará por 10 minutos. # Modelo de Orçamento **Segue em anexo, proposta de orçamento para envio ao cliente.** **Obs: Editar o conteúdo;** [Modelo de orçamento CNPJ ](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/attachments/9) # Configuração do email corporativo em outra plataforma - Outlook, Gmail Segue abaixo os servidores SMTP e POP para configuração do e-mail no Outlook, Windows Live Mails, Gmail, e outros **Informações do servidor:** **• TIPO DE CONTA: POP ** • Servidor de entrada: **pop**.**ESCREVERAQUIODOMINIODOCLIENTE!** • Servidor de saída: **smtp**.**ESCREVERAQUIODOMINIODOCLIENTE!** **Para fazer logon:** **1-** Insira o **Nome de usuário (e-mail completo)**; **2-** Digite sua **Senha**; #### **3-** Clique na opção **Mais configurações;** **4-** Na aba **Servidor de saída**, marque a caixa de seleção **Meu servidor de saída(SMTP) requer autenticação;** **5-** Clique em **Avançado;** **6-** Insira a seguinte numeração das portas: • Servidor de entrada (POP): **110** • Servidor de saída (SMTP): **587** **7-** Realize o teste as configurações da conta; \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ **• TIPO DE CONTA: IMAP** Servidor de entrada: **imap**.**ESCREVERAQUIODOMINIODOCLIENTE!** • Servidor de saída: **smtp**.**ESCREVERAQUIODOMINIODOCLIENTE!** **Para fazer logon:** **1-** Insira o **Nome de usuário (e-mail completo)**; **2-** Digite sua **Senha**; **3-** Clique na opção **Mais configurações;** **4-** Na aba **Servidor de saída**, marque a caixa de seleção **Meu servidor de saída(SMTP) requer autenticação;** **5-** Clique em **Avançado;** **6-** Insira a seguinte numeração das portas: • Servidor de entrada (IMAP): **143** • Servidor de saída (SMTP): **587** **7-** Realize o teste as configurações da conta; **\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_** **CONFIGURAR A CONTA NO GMAIL:** **1-** Acesse a sua conta do Gmail; **2-** Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito; **3-** Clique em **Configurações**; **4-** No menu horizontal na parte superior, clique em **Contas e importação**; **5-** Na opção **Enviar e-mail como**, clique em **Adicionar uma conta de e-mail que você possui**; **6-** Na caixa de diálogo, insira seu nome e seu e-mail **7-** Clique em Próxima etapa **8-** Preencha os campos da da janela solicitando servidores: • O servidor de saída é smtp.promad.adv.br , porta 587; • O nome de usuário tem que incluir o e-mail completo que está sendo configurado; • Senha: sua senha do e-mail; **9-** Clique em **Adicionar conta;** **10-** Clique em Receber e-mails de outras contas (usando IMAP); **11-** Clique em Adicionar uma conta de e-mail que você possui; **12-** Insira os mesmos dados da conta, usando a porta de entrada IMAP e numeração **143**; \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

**[Configurar email no Iphone](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/attachments/22)**

**[Configurar email no Outlook](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/attachments/23)**

**[Configurar email no Gmail](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/attachments/24)**

# Tutorial do site V3 **Segue tutorial de funcionalidades do site - versão 3** [Funcionalidades ](https://ajuda.promad.adv.br/books/funcionalidades-site) ##### **Dúvidas sobre site :** **Qual a metodologia/tecnologia usada no site disponilizado pelo PROMAD?** **Utilizamos sessão da tecnologia de programação PHP.** **A plataforma permite o uso de cookies no site?** Utilizamos a metodologia de sites com página simples, estilo One page e não realiza transações de dados, não sendo necessário a utiização de cookies. **Quando os cookies são usados?** Os cookies são geralmente usados para rastrear informações sobre os usuários e suas interações com o site, como preferências de idioma, histórico de navegação e informações de login. O nosso site não possui funcionalidades que exigem esse tipo de rastreamento ou personalização, então não há motivo para gravar cookies. **Para que serve a ferramenta " Google Analytics?"** O Google Analytics é uma ferramenta poderosa usada para rastrear e analisar o tráfego em sites e aplicativos. Ele fornece informações detalhadas sobre como os usuários interagem com o site, incluindo métricas como número de visitantes, origem do tráfego, tempo gasto nas páginas, taxas de conversão e muito mais. Esses insights são valiosos para entender o desempenho do site, identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas para otimizar a experiência do usuário e alcançar objetivos específicos. **Para que serve a ferramenta " Script externos?** A opção "script externos" em uma plataforma de site geralmente se refere à capacidade de incorporar ou adicionar scripts de terceiros ao seu site. Esses scripts podem ser de várias naturezas e têm diferentes finalidades, e sua inclusão pode oferecer funcionalidades adicionais ao site. Aqui estão alguns exemplos de como os scripts externos podem ser usados em uma plataforma de site: Publicidade, Chats ao vivo, Widgets de terceiro, etc; **Favicon:** Um favicon é um pequeno ícone ou logotipo que aparece na barra de endereço do navegador ao lado do título da página ou no navegador da web ao lado do nome do site. O termo "favicon" é uma abreviação de "favorite icon" (ícone favorito). Os favicons são usados para identificar visualmente um site e fornecer uma representação gráfica rápida e reconhecível do site para os usuários enquanto navegam na web. Eles também são exibidos em guias do navegador, histórico de navegação e em alguns resultados de pesquisa, contribuindo para a identidade visual e a marca do site. Normalmente, os favicons são arquivos de imagem pequenos, geralmente em formato ICO (Icon) ou PNG (Portable Network Graphics), com dimensões de 16x16 pixels ou 32x32 pixels. Eles podem ser criados e adicionados ao código-fonte de um site para melhorar sua identificação visual e usabilidade. **GTM**: O Google Tag Manager é uma ferramenta fundamental para profissionais de marketing digital, desenvolvedores da web e proprietários de sites que desejam rastrear e analisar o comportamento dos usuários em seus sites de forma eficiente e precisa. **Facebook Pixel:** O Facebook Pixel é um pequeno trecho de código JavaScript fornecido pelo Facebook que é inserido em um site para rastrear e coletar dados sobre as interações dos usuários com o site. Esses dados são então utilizados para diversas finalidades, incluindo análise, segmentação de audiência e publicidade direcionada. Ele é uma ferramenta essencial para anunciantes que desejam maximizar a eficácia de suas campanhas publicitárias no Facebook, otimizar o direcionamento de anúncios e melhorar o desempenho geral de suas estratégias de marketing digital. ##### **Algumas informações sobre o serviço de site: Características e benefícios**

**Criação de Sites para Advogados com o PROMAD**

O PROMAD oferece uma solução completa para advogados criarem seus próprios sites, desde a

hospedagem até a personalização do layout e conteúdo. Com modelos pré-definidos e ferramentas

intuitivas, o PROMAD permite que os profissionais do Direito construam uma presença online sólida e

atraente, refletindo sua expertise e valores. Esta plataforma fornece todas as ferramentas necessárias

para que os advogados possam se destacar no mundo digital, conquistando novos clientes e fortalecendo

**Painel de Criação de Sites** **O PROMAD disponibiliza um painel de criação de sites intuitivo e de fácil uso, permitindo que os advogados personalizem seus sites sem precisar de conhecimentos avançados em desenvolvimento web. Neste painel, é possível inserir informações pessoais e profissionais, configurar o layout de maneira responsiva e adicionar diversos tipos de conteúdo, como a história do escritório, perfil da equipe, notícias jurídicas e muito mais.** [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/3tgillV0ojoxBYTF-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2024-05/3tgillV0ojoxBYTF-image.png) [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/TQ6lWSLlpjr6OZgx-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2024-05/TQ6lWSLlpjr6OZgx-image.png) [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/WxSUD3TCLn8yHOQg-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2024-05/WxSUD3TCLn8yHOQg-image.png) [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/5AVd4eZ8XYTAVauY-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2024-05/5AVd4eZ8XYTAVauY-image.png) # Ebook -funcionalidades do Integra Principais funções do Integra.. ebook da nova versão que poderá ser enviada para os clientes novos. [Ebook Funcionalidades\_Integra\_v3.pdf](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/attachments/11) # Etapas de importação/migração de dados É possível realizar uma importação/migração de dados de uma planilha para dentro do INTEGRA, entretanto, são necessários alguns requisitos e etapas listadas abaixo: **1. Interesse** - Uma demanda de importação surge a partir do interesse do cliente ou por oferecimento da equipe. Atualmente, existem 03 (três) modelos para importação, sendo: - Planilha de processos - Planilha de clientes - pessoa física - Planilha de clientes - pessoa jurídica

**Importante:** deve-se sempre questionar a real necessidade do cliente e, principalmente, quais as informações ele deseja importar. Este ponto indicará qual o modelo de planilha será enviado ao cliente, veja abaixo:

Imagine que o cliente deseja importar os seus processos e possui somente o nome do cliente, neste caso basta enviar a planilha de processos. Agora, se ele tiver outros dados do cliente *(cpf, telefone, endereço...)* deve-se enviar a planilha de clientes pessoa física e jurídica. **2. Envio das planilhas** - De acordo com a definição acima, deve-se encaminhar as planilhas para o cliente e aguardar o retorno delas.

**Importante:** o colega que enviar as planilhas é responsável por recebê-las e conferir se os dados estão preenchidos no nosso formato e se os obrigatórios estão devidamente preenchidos.

**3. Validação** - Etapa para validação da planilha e apontamento de eventuais correções. Receber o retorno das planilhas e avaliar se estão no formato correto ou se existem pendências, por exemplo, linhas/colunas sem os campos obrigatórios preenchidos etc. - **Dados estão incorretos:** Retornar para ajuste do cliente. - **Dados corretos:** Abrir tarefa de importação com o nome: *333 - Migração de dados - \[Ficha\] - \[Nome do cliente\]* e aguardar o prazo de validação da TI. - **Prazo:** o prazo para validação é de até 05 dias úteis

**Obs.:** a pessoa que efetuar a validação vai retornar um comentário na tarefa informando se a planilha foi efetivamente validada ou se são necessários ajustes por parte do cliente. Se validada, seguirá para a etapa de importação e caso tenha ajustes, deve-se devolver para o cliente e explicar que o prazo de validação será estendido.

- Ao receber o **OK** da validação, deve-se proceder a contratação e geração do boleto. **4. Importação** - O procedimento de importação é simples e pode acontecer em alguns minutos, porém é considerado o volume de dados e a fila de importações já em andamentos, por este motivo o prazo indicado é de até **15 dias úteis.** De acordo com o volume, pode ser necessário realizar o procedimento fora do horário de expediente. **5. Finalização** - O responsável pela importação responderá, via comentário na tarefa, a finalização do procedimento. - O responsável pelo contato com o cliente deve informar o cliente e finalizar a tarefa. **Modelo de planilha para envio do cliente:** - **[Modelo - importacao - INTEGRA - Clientes - Pessoa - Fisica.xls](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/attachments/13)** - **[Modelo - importacao - INTEGRA - Clientes - Pessoa - Juridica.xls](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/attachments/12)** - **[Modelo - importacao - INTEGRA - Processos.xls](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/attachments/14)**

**Mapeamento (relacionamento das colunas) do backup de dados - para MIGRAÇÃO para outra empresa**

Para que serve o mapeamento? É bem comum o cliente cancelar o contrato do INTEGRA e solicitar o backup de dados e documentos inseridos, afinal dos dados armazenados é dele! Normalmente o cliente alega que não consegue localizar os dados, porém enviamos apenas em formato CSV (formato exato para migração para outro sistema) e ele não consegue abrir esse formato para visualizar e ler no computador. Segue em anexo um mapeamento criado pelo Gabriel ( TI PROMAD) de relacionamento entre tabelas/arquivos. (como relacionar tabelas existentes no backup, isto é, saber se a movimentação X é do cliente X.) Esse mapeamento deve ser enviado ao cliente, para que ele destine para o TI da futura empresa ( para onde ele está migrando). [Mapeamento-dados-integra.pdf](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/attachments/25) # Rotina de suspensão clientes PROMAD **ROTINA DE SUSPENSÃO** **[![regra-suspensao-promad.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/jamsKaShsnLmS7fV-regra-suspensao-promad.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/jamsKaShsnLmS7fV-regra-suspensao-promad.png)** **Regra de suspensão de clientes devedores** Todo cliente que possui boleto em aberto acima de 15 dias vencido será suspenso o acesso aos serviços contratados automaticamente. OBSERVAÇÕES: Lembrando que, a suspensão é realizada pela equipe de cobrança, de forma automática pelo CP e na contratação sem pagamento, os avisos ao cliente sobre a suspensão deve ser enviado antes da ação tomada. A suspensão é retirada assim que o cliente envie o comprovante de pagamento correto e/ou a baixa da mensalidade ocorra automaticamente no CP. Essa informação de suspensão encontra-se em contrato. --- **Rotina/fluxo de cobrança automática via CP.** COBRANÇA AUTOMÁTICA (envio de e-mails): 1º Cobrança – E-mail de aviso enviado no mínimo após 5 dias vencidos. 2º Cobrança – E-mail de aviso enviado no mínimo após 10 dias vencidos. 3° Cobrança – E-mail de aviso de suspensão em 24h enviado com 14 dias vencidos. 4° Cobrança – Acesso suspenso! --- # Apontamentos de IPs - DNS **1º situação:** Cliente tem emails conosco (hospedagem) e site com empresa terceira. Ele quem quer fazer o apontamento. 1. O Cliente deve manter o DNS do domínio apontado para nossa estrutura (ns1.grupoapi.net.br e ns2.grupoapi.net.br) e apontar os registros de dominio do tipo **A para o IP (site)** da empresa terceira. --- **2ª situação:** Cliente tem site conosco e hospedagem com empresa terceira. Ele quem quer fazer o apontamento. 1. O cliente pode apontar todo o DNS do domínio dele para a empresa terceira e apontar apenas os registros de domínio do **tipo A** para o **IP 168.227.250.203**. --- **3ª situação: ** Cliente quer fazer ambos apontamentos sozinho: 1. Como a configuração de DNS para emails é extensa e delicada, pois qualquer configuração errada pode ocasionar mal-funcionamento, sugerimos que o DNS do domínio seja apontado para nossa estrutura **(ns1.grupoapi.net.br e** 2. **ns2.grupoapi.net.br)** e que seja utilizada a configuração padrão do painel de hospedagem para **DNS.** --- **4ª situação: Como sei se o site está apontado pra nossa empresa( nosso IP)?** **Realize o ping, digite ping e o endereço do site que deseja analisar, se tiver o IP 168.227.250.208 está apontado pra nossa empresa.** --- [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/4gVFoi5LFC4nudry-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/4gVFoi5LFC4nudry-image.png) [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/cZHNTDmhhz66HgZx-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/cZHNTDmhhz66HgZx-image.png) [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/1E3TQEn91IZCKFDM-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/1E3TQEn91IZCKFDM-image.png) [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/ZmbUYzfFpFmH9ObB-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/ZmbUYzfFpFmH9ObB-image.png) Segue link do treinamento em pdf ministrado pelo Eduardo sobre DNS: https://bitrix.grupomultigestao.com.br/company/personal/user/22/blog/3209/ # Esclarecimentos sobre NF - O motivo da NF for emitida como venda e não serviço Muitos clientes solicitam esclarecimentos, em virtude da Nota Fiscal do Software for emitida **como venda e não serviço**, segue informações para passar ao cliente caso ele questione: ***O Software Integra, disponibilizado pela Arquitetura processual inteligente para utilização , é um software não-customizável, conhecido como software de prateleira, com isso o fisco federal e estadual entendem que se trata de uma venda e não um serviço.*** Em anexo a base legal e email que deve ser enviada ao cliente: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ *Prezado Cliente.* *Conforme solicitado encaminhamos nota explicativa referente a apresentação de nota fiscal.* *Nota Explicativa:* *A mudança de apresentação de nota fiscal de serviço para venda se dá em razão da recente publicação da Solução de Consulta Fiscal 3.002 pela Receita Federal, vinculada às Soluções de Consulta 374/2014 e 130/2016, no qual considerou que o software customizável poderia ser classificado como mercadoria para fins tributários, a consulta teve como objetivo esclarecer o percentual de presunção do Imposto de Renda Pessoa Jurídica (IRPJ) e da Contribuição Social sobre o Lucro líquido (CSLL) que deveria ser aplicado sobre essa atividade.* *De acordo com a consulta fiscal a Receita Federal entende que existem dois tipos de software, quais sejam (i) softwares de prateleira (ii) software por encomenda.* *Sob a ótica tributária, a Receita Federal entende que meros ajustes no software não o implicam como prestação de serviço e sim como venda de mercadoria pronta para uso, essa diferença gera um grande impacto tributário/financeiro para empresa.* *Ementa da consulta fiscal:* *Assunto: Imposto sobre a Renda de Pessoa Jurídica – IRPJ* *EMENTA: PROGRAMA DE COMPUTADOR CUSTOMIZÁVEL. PERCENTUAL DE PRESUNÇÃO.* *As receitas decorrentes do licenciamento de programas de computador customizáveis, assim entendido as adaptações feitas em programas preexistentes para entrega aos clientes, consideradas meros ajustes, sujeitam-se à aplicação do percentual de presunção de 8% (oito) para fins de determinação da base de cálculo do Imposto de Renda Pessoa Jurídica (IRPJ), considerando que a comercialização de software customizado caracteriza-se como venda de mercadoria.* *Caso a consulente desempenhe concomitantemente mais de uma atividade, o percentual de presunção correspondente deve ser aplicado sobre o valor da receita bruta auferida em cada atividade.* *O reenquadramento tributário não afeta ou prejudica nossos clientes, sendo mantidos todos os direitos e obrigações contratados originalmente.* ***[SC Disit\_SRRF09 Nº 9021 - 2018](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/attachments/16)*** # Como cadastrar cartão de crédito no painel financeiro **COMO CADASTRAR:** Para realizar o cadastro, basta acessar o PAINEL DO CLIENTE, clicar no menu ao lado esquerdo em MEUS CARTÕES → +ADICIONAR CARTÃO (aceitamos os cartões das bandeiras VISA ou MASTERCARD), deverá incluir as informações corretamente do Cartão de Crédito e Salvar. **HABILITAR COBRANÇA AUTOMÁTICA:** Caso tenha interesse pela Cobrança Automática Mensalmente, basta selecionar Autorizo o pagamento automático das cobranças futuras (deixar Ativo). Para pagamentos no dia do vencimento (sem habilitar a cobrança automática) é só ir no Menu $ Fatura, ao lado da fatura, clicar no ícone de Cartão de Crédito e clicar em Efetuar o pagamento e Pronto! É só aguardar a aprovação do pagamento. Importante: \* Cliente será notificado por e-mail e através do Log sobre o Sucesso ou Falha no pagamento. # Cliente solicita backup de dados Cliente solicita backup de dados e documentos do sistema (Isso pode ser em qualquer momento, não apenas no ato do cancelamento do contrato), qual é o processo e ser feito? - **Abra tarefa no Bitrix solicitando o backup de dados do cliente (quem cuida disso é o TI PROMAD). [CLIQUE AQUI](https://bitrix.polpromad.com.br/company/personal/user/32975/tasks/templates/template/view/338/) e acesse o modelo da tarefa.** - Se o arquivo for abaixo de 20MB: Enviamos para o email do titular do contrato via card ou via CP (não enviamos para terceiros, em hipótese nenhuma, salvo, se for formalizado pelo titular autorizando o envio para outra pessoa). 1. Se o arquivo for acima de 20MB: O próprio TI cria uma pasta no Google Drive e nos envia o link pela tarefa. 2. Devemos enviar um e-mail ao TITULAR do cadastro, enviando o link da pasta criada - template "Backup de dados/documentos anexado no Google Drive"; \- Quando o Gabriel concluir a tarefa, devemos aceitar como concluída e, **caso o envio for via Google Drive**, abrir uma subtarefa para o Eduardo (para que ele crie a pasta); \- Dica: É possível copiar o teor da tarefa primária e colar na subtarefa; \- Incluir no título: "PROMAD | Compartilhar Backup"; \- Lembre-se de colocar o projeto da Infra se estiver sem projeto.

**Importante:** **não programamos/agendamos backup** (por exemplo, cliente pede backup para daqui 3 dias). Informar que o nosso TI sempre realiza dentro do prazo de 48 horas, podendo ser antes.

# Valores - preço para contratação dos serviços Segue valores atualizados para contratação sem desconto.

#### SERVIÇO/PRODUTO	#### VALOR
PLANO BÁSICO - software + leitura 1 de UF para 1 OAB + usuários ilimitados + 2GB documentos + 100 CNJ	R$ 149,90 mensais
PLANO INTERMEDIÁRIO - software + plano nacional para 2 OAB's + usuários ilimitados + 2GB documentos + 500 CNJ	R$ 269,90 mensais
PLANO AVANÇADO - software + plano nacional + todos os robôs para 3 OAB's + usuários ilimitados + 10 GB documentos + 1000 CNJ	R$ 710,00 mensais
Descontos: 4% semestral \| 8% anual \| trimestral não há desconto

Beneficiário extra ou leitura extra \| valor por UF \| diários oficiais	R$ 30,00 mensais
Inclusão do plano nacional \| valor por OAB \| diários oficiais	R$ 97,00 mensais
Robôs (leitura via sistema eletrônico) \| unitário por robô	R$ 9,90 mensais
Todos os robôs - exceto domicílio	R$ 149,90 mensais

Leitura de intimações diário em nome de pessoa jurídica: CNPJ - depende da quantidade de ocorrências \| valor para um estado
0 a 10 ocorrências	R$ 99,90 mensais
11 a 20 ocorrências	R$ 109,90 mensais
21 a 30 ocorrências	R$ 129,90 mensais
31 a 40 ocorrências	R$ 139,90 mensais
41 a 50 ocorrências	R$ 149,90 mensais
51 a 100 ocorrências	R$ 179,90 mensais
Acima de 101 ocorrências	R$ 199,90 mensais

Site para advogado (usando um subdomínio terminação .jur.adv.br ou .jud.adv.br)	R$ 59,90 mensais

Migração de dados (planilha excel)	R$ 299,00 taxa única

Domínio (terminação .com.br ou .adv.br)	R$ 89,00 anual

Hospedagem (e-mails corporativos) com 100MB de espaço	R$ 19,90 mensais
Hospedagem com 1GB de espaço	R$ 24,90 mensais
Hospedagem com 2GB de espaço	R$ 29,90 mensais
Hospedagem com 3GB de espaço	R$ 34,90 mensais
Hospedagem com 4GB de espaço	R$ 39,90 mensais
Hospedagem com 5GB de espaço	R$ 44,90 mensais
Hospedagem com 6GB de espaço	R$ 49,90 mensais
Hospedagem com 7GB de espaço	R$ 54,90 mensais
Hospedagem com 8GB de espaço	R$ 59,90 mensais
Hospedagem com 9GB de espaço	R$ 64,90 mensais
Hospedagem com 10GB de espaço	R$ 69,90 mensais
Hospedagem com 15GB de espaço	R$ 94,90 mensais
Hospedagem com 20GB de espaço	R$ 119,90 mensais
Hospedagem com 30GB de espaço	R$ 129,90 mensais
Hospedagem com 40GB de espaço	R$ 139,90 mensais

Taxa de configuração (apontamento de e-mails/site)	R$ 90,00 única

Expansão de banco de documentos:
Expansão nível 3 - Até 5 GB de espaço em disco	R$ 9,90 mensais
Expansão nível 4 - Até 10 GB de espaço em disco.	R$ 19,90 mensais
Expansão nível 5 - Até 30 GB de espaço em disco.	R$ 39,90 mensais
Expansão nível 6 - Até 50 GB de espaço em disco	R$ 79,90 mensais
Expansão nível 7 - Até 75 GB de espaço em disco	R$ 99,90 mensais
Expansão nível 8- Até 100 GB de espaço em disco	R$ 149,90 mensais
Expansão nível 9- Até 250 GB de espaço em disco	R$ 299,90 mensais
Expansão nível 10- Até 350 GB de espaço em disco	R$ 399,00 mensais
Expansão nível 11- Até 450 GB de espaço em disco	R$ 499,00 mensais
Expansão nível 12 -Até 500 GB de espaço em disco	R$ 599,90 mensais
Expansão nível 13 - Até 1 TB de espaço em disco	R$ 899,90 mensais

Plano de Movimentações \| Pacotes de CNJ's	Valor mensal
Expansão nível 1 - Até 150 CNJs	R$ 22,50
Expansão nível 2 - Até 200 CNJs	R$ 29,40
Expansão nível 3 - Até 300 CNJs	R$ 44,10
Expansão nível 4 - Até 400 CNJs	R$ 58,80
Expansão nível 5 - Até 500 CNJs	R$ 73,50
Expansão nível 6 - Até 600 CNJs	R$ 88,20
Expansão nível 7 - Até 700 CNJs	R$ 102,90
Expansão nível 8 - Até 800 CNJs	R$ 117,60
Expansão nível 10 - Até 1000 CNJs	R$ 147,00
Expansão nível 11 - Até 1500 CNJs	R$ 220,50
Expansão nível 12 - Até 2000 CNJs	R$ 294,00
Expansão nível 13 - Até 2500 CNJs	R$ 367,50
Expansão nível 14 - Até 3000 CNJs	R$ 441,00
Expansão nível 15 - Até 3500 CNJs	R$ 514,50
Expansão nível 16 - Até 4000 CNJs	R$ 588,00
Expansão nível 17 - Até 4500 CNJs	R$ 661,50
Expansão nível 18 - Até 5000 CNJs	R$ 735,00
Expansão nível 19 - Até 6000 CNJs	R$ 984,70
Expansão nível 20 - Até 7000 CNJs	R$ 1.102,30
Expansão nível 21 - Até 8000 CNJs	R$ 1.219,90
Expansão nível 22 - Até 9000 CNJs	R$ 1.337,50
Expansão nível 23 - Até 10000 CNJs	R$ 1.513,60
Expansão nível 24 - Até 11000 CNJs	R$ 1.600,00
Expansão nível 25 - Até 12000 CNJs	R$ 1.750,00
Expansão nível 26 - Até 13000 CNJs	R$ 1.911,00
Expansão nível 27 - Até 14000 CNJs	R$ 2.050,00
Expansão nível 28 - Até 15000 CNJs	R$ 2.200,00
Expansão nível 29 - Até 20000 CNJs	R$ 2.940,00
Expansão nível 30 - Até 30000 CNJs	R$ 4.200,00
Expansão nível 31 - Até 40000 CNJs	R$ 5.600,00
Expansão nível 32 - Até 50000 CNJs	R$ 7.000,00

# Listagem dos robôs Segue lista de robôs que realizamos a captura de intimações de sistema eletrônico: --- Total de 92 robôs, incluso **SEEU** e **INSS**. Painéis eletrônicos do estado **AC**: • PJE TRF1 AC --- Painéis eletrônicos do estado **AL**: • PJE TRF5 AL • CRETA TRF5 AL --- Painéis eletrônicos do estado **AM**: • Projudi AM • PJE TRF1 AM --- Painéis eletrônicos do estado **AP**: • PJE TRF1 AP • PJE AP 1° Grau --- Painéis eletrônicos do estado **BA**: • Projudi BA • PJE TRF1 BA • PJE BA 1º Grau • PJE BA 2º Grau --- Painéis eletrônicos do estado **BR**: • Eproc TRF4 2º Grau • EPROC TNU Eproc • TRF2 2º Grau • INSSDigital • PROJUDI SEEU --- Painéis eletrônicos do estado **CE**: • PJE CE 1º Grau • PJE CE 2º Grau • PJE TRF5 CE • Projudi CE • CRETA TRF5 CE --- Painéis eletrônicos do estado **DF**: • PJE DF 1° Grau • PJE DF 2° Grau • PJE TRF1 DF • PJE TRF1 2º Grau --- Painéis eletrônicos do estado **ES**: • Projudi ES • Eproc TRF2 ES • PJE ES 1° Grau • PJE ES 2° Grau --- Painéis eletrônicos do estado **GO**: • Projudi GO • PJE TRF1 GO --- Painéis eletrônicos do estado **MA**: • Projudi MA • PJE MA 1° Grau • PJE MA 2° Grau • PJE TRF1 MA --- Painéis eletrônicos do estado **MG**: • Projudi MG • PJE MG 1° Grau • PJE MG 2° Grau • PJE TRF1 MG • PJE TRF6 MG • PJE TRF6 2º Grau • JPE TJMG 2º Grau --- Painéis eletrônicos do estado **MS**: • PJE TRF3 MS --- Painéis eletrônicos do estado **MT**: • Projudi MT • PJE MT 1º Grau • PJE MT 2º Grau • PJE TRF1 MT --- Painéis eletrônicos do estado **PA**: • Projudi PA • PJE PA 1º Grau • PJE PA 2º Grau • PJE TRF1 PA --- Painéis eletrônicos do estado **PB**: • PJE PB 1º Grau • PJE PB 2º Grau • PJE TRF5 PB • CRETA TRF5 PB --- Painéis eletrônicos do estado **PE**: • PROJUDI PE • PJE PE 1° Grau PJE • PE 2° Grau PJE • TRF5 2º Grau • PJE TRF5 PE • CRETA TRF5 PE --- Painéis eletrônicos do estado **PI**: • Projudi PI • PJE PI 1º Grau • PJE PI 2º Grau • PJE TRF1 PI --- Painéis eletrônicos do estado **PR**: • Eproc TRF4 PR --- Painéis eletrônicos do estado **RJ**: • Eproc TRF2 RJ • PJE RJ 1º Grau • PROC JUD TJRJ\_ 1º\_2º novo --- Painéis eletrônicos do estado **RN**: • PJE RN 1º Grau • PJE RN 2º Grau • PJE TRF5 RN • CRETA TRF5 RN --- Painéis eletrônicos do estado **RO**: • PJE RO 1° Grau • PJE RO 2° Grau • PJE TRF1 RO --- Painéis eletrônicos do estado **RR**: • Projudi RR • PJE TRF1 RR --- Painéis eletrônicos do estado **RS**: • Eproc TRF4 RS • Eproc TJ RS 1° Grau • Eproc TJ RS 2º Grau --- Painéis eletrônicos do estado **SC**: • Eproc TRF4 SC • Eproc TJ SC • Eproc TJ SC 2º Grau --- Painéis eletrônicos do estado **SE**: • PJE TRF5 SE • CRETA TRF5 SE --- Painéis eletrônicos do estado **SP**: • PJE TRF3 2º Grau • PJE TRF3 SP --- Painéis eletrônicos do estado **TO**: • Eproc TJ TO • Eproc TJ TO 2º Grau • PJE TRF1 TO --- # Consulta do status dos robôs de andamentos processuais(CNJ) na Botmax **Consulta do status dos robôs de andamento** 1. Acessar plataforma da botmax : **[Status Botmax](https://status.botmax.com.br/).** 2. Abrirá uma lista. 3. Identificar o sistema/ Robô que deseja consultar. 4. Observe que a lista não está por tribunal e sim por sistem, pje, e-proc... etc. 5. Nesta lista terá a abrangência e se os sistemas estão operando. 6. Cor **Verde** está operando normalmente, Cor **vermelha** o sistema está a mais de 7 dias parado. 7. Onde consta **Consulta unificada** quer dizer 1º e 2º grau para aquele sistema especifico.

**Status dos robôs:**

**Verde**: sem incidentes **Cinza**: foi descontinuado ou é capturado de outra forma **Vermelho**: parado com erro a mais de 7 dias (só fica vermelho após 7 dias) Branco: foi descontinuado ou é capturado de outra forma

# API da Botmax - análise dos andamentos processuais Através do link: [**https://app.botmax.io/dashboard**](https://app.botmax.io/dashboard) , é possível abrir a API direta da BOTMAX e conseguimos através do número do processo/CNJ identificar se foi ou não lido, se o Promad já consumiu/incluiu os andamentos vindos da Botmax, além de trazer os andamentos completos. Segue explicações: ![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/HbLbwvkNazLqh9ZH-image.png) Quando aparece essa informação quer dizer que esse CNJ ainda não foi cadastrado no Integra. ![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/gmqU1HYE7jL7FtuF-image.png) Quando aparece 02 checks quer dizer que a Botmax leu e o Promad incluiu no Integra. ![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/erHg4IciaZgN4euF-image.png) Quando aparece 01 check quer dizer que a Botmax coletou o resultado/andamento, porém ainda não foi incluso no Integra pelo PROMAD. Neste caso, temos que abrir a tarefa de problema de andamentos e a responsabilidade é do Felipe Signorini. ![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/ukty0Mpd5jjBRunp-image.png) Clicando no ícone ![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/nTS2fOyFuxYiiEXa-image.png) já direciona para o endereço do Tribunal em questão e já olhar os andamentos desse processo no Tribunal. # Eu vou receber intimações/publicações de processos em segredo de justiça? **Oque é uma intimação de processo que tramita em segredo de justiça?** **Os atos processuais, em regra, são públicos, porém, alguns processos correm em segredo de justiça, onde o acesso às informações e dados processuais ficam limitados às partes e os seus advogados.** **Correm, todavia, em segredo de justiça os processos:** - **em que o exigir o interesse público;** - **que dizem respeito a casamento, filiação, separação dos cônjuges, conversão desta em divórcio, alimentos e guarda de menores.**

**Normalmente o cliente questiona se receberá a intimação que tramita em segredo de justiça, oque responder nestes casos?**

**Que sim!**

**As intimações de processos que tramitam em segredo de justiça, que forem publicadas em Diário oficial ou painel eletrônico, são capturadas. Entretanto se as mesmas não forem publicadas em Diário Oficial e se o cliente não tiver o robô via painel eletrônico (PJE, EPROC, PROJUDI) ativo, não conseguimos capturar. **

**É importante identificar em qual local suas intimações são publicadas. **

# Procedimento da homologação **Realizamos o acompanhamento do cadastro das leituras dos beneficiários, entre API e POL, para não ter nenhuma inconsistência e possível perda de prazo ou do cliente não receber alguma intimação em virtude de algum erro ocorrido do nosso lado.**

**Horário que são enviados os beneficiários para a POL: 16h. Todas as requisições do dia são enviadas juntas, tanto de ativação como inativação. **

**Requisições que são ativas após as 16h serão enviadas apenas no dia seguinte na homologação às 16h. **

**O quadro de comparativo é atualizado somente as 18h.**

--- **Realizamos uma análise comparativa tanto no CP como na INTRANET:** No CP entramos na aba Cliente> Integração APIxPOL: [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/AzPEuz9NKFCR7ChE-image.png) ](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/AzPEuz9NKFCR7ChE-image.png) **Acompanhamos as subabas: homologação, inconsistentes e comparativo.**

**Aba Homologação:**

Na aba de homologação filtre pelo dia anterior e clique em aplicar filtros, verifique se na listagem consta algum envio com o Status de “rejeitado automaticamente” em vermelho. Verifique qual a mensagem de erro que aparece e se esta ativo na Intranet e com os mesmos serviços que na API. [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/d2BVUNJtSffvmjlu-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/d2BVUNJtSffvmjlu-image.png) Entre no Intranet > "Sandy e Jr" e cole o Id externo do beneficiário para verificar os serviços ativos na POL. E Depois clique na "Sandy" para abri o cadastro do Intranet. [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/aoSJRHG5D0yvYN9O-image.png) ](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/aoSJRHG5D0yvYN9O-image.png) --- [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/5BaEjS8ohUMLlEXL-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/5BaEjS8ohUMLlEXL-image.png) --- [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/lU5DUW93pF9MVRoN-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/lU5DUW93pF9MVRoN-image.png) --- Caso tiver alguma divergência, e o produto que deu erro não foi enviado para a POL é necessário abertura de chamado com prints para analisar o caso com a equipe de TI. Colocar o Jonatas Silveira como responsável , Jackson, Bruno Selau , Maila e Daiana como observadores.

**Aba Inconsistentes:**

Vai aparecer nesta aba as requisições enviadas após as 16h que precisam ser reenviadas, clicar no botão de atualizar. Caso for Ponline verificar se esta igual dos dois lados, se tiver ativo somente com a POL ativar aqui, se não tiver ativo na POL verificar se encerraram o contrato com eles e se vão manter conosco e necessário tarefa de gestão inversa. [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/ZBFPE66jjHPiSe3n-image.png) ](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/ZBFPE66jjHPiSe3n-image.png)

**Comparativo: **

No comparativo vai contar o que tem na POL e não tem na API e vice versa. O produto vai ficar em vermelho para analisar. Verificar se esta em vermelho por que foi ativo/inativo após as 16h e ainda não foi homologado, ou se teve algum erro. [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/1sGwhm7E8Fr1oN6d-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-07/1sGwhm7E8Fr1oN6d-image.png)

Importante: Quando realizar alguma alteração no nome ou OAB do advogado já ativo não pode apenas alterar e salvar, devemos inativar o beneficiário e ativar novamente com os dados corretos. Somente assim será enviado para a homologação.

# Bitrix - Fluxo de atendimento do suporte - cards **Segue fluxo de atendimento do suporte no Bitrix.** [![image.png](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/xbjEEHKcuLKil1OQ-image.png)](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/xbjEEHKcuLKil1OQ-image.png) [Fluxo\_suporte\_promad.pdf](https://ajuda.grupomultigestao.com.br/attachments/20) # Abrangência das intimações

**Intimações dos Diários Oficiais- DJE**

**AC - Acre** - Diário Eletrônico da Justiça do Acre (Justiça Estadual - Tribunal, Comarcas – Capital/ Interior) - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_AC - Diário Eletrônico do TRF 1ª região parte Acre (Justiça Federal) - Diário Oficial Eletrônico do 14ª região (Justiça do Trabalho) - Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos do AC - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/AC - TS - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de AC - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de AC - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de AC - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do AC - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do AC - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de AC) - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do AC - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do AC) **AL - Alagoas** - Diário de Justiça de Alagoas (Justiça Federal) - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_AL - Diário Eletrônico da Justiça de Alagoas (Estadual) - Diário Eletrônico da Justiça de Alagoas - Eleitoral - Diário Eletrônico da Justiça de Alagoas - Trabalho - 19ª Região - Diário Eletrônico do TRF 5ª Região - processos oriundos de AL - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de AL - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de AL - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/AL - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/AL - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de AL - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de AL - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de AL - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de AL - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do AL) - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de AL) **AM - Amazonas** - Diário da Justiça do Amazonas - Estadual - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN\_TJ\_AM - Diário Eletrônico da Justiça do Amazonas - Federal - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_AM - Diário Eletrônico da Justiça do Amazonas - Estadual - Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos do AM - Diário da Justiça de Amazonas - Trabalho - 11ª Região - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de AM - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/AM - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de AM - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de AM - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do AM - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do AM - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do AM - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de AM) - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do AM) **AP - Amapá** - Diário Eletrônico da Justiça do Amapá - Estadual - Diário de Justiça do Amapá (Justiça Estadual - Tribunal, Comarcas Interior e Capital, Justiça Federal) - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_AP - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN\_TJ\_AP - Diário Oficial Eletrônico TRT 8ª Região (Justiça do Trabalho) - Diário Eletrônico da Justiça do Amapá - Federal - Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos do AP - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/AP - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de AP - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de AP - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de AP - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do AP - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do AP - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do AP - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de AP) - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do AP) **BA - Bahia** - Diário Eletrônico da Bahia (Justiça Estadual – Capital, interior, Tribunal de Justiça) - Diário Eletrônico da Justiça da Bahia - Trabalho - 5ª Região - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_BA - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN\_TJ\_BA - Diário Eletrônico da Justiça da Bahia - Federal - Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos da BA - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/BA - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos da BA - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos da BA - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos da BA - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos da BA - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos da BA - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do BA) - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de BA) - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos da BA **BR - Jornais Superiores** - Ministério Público da União - Diário Eletrônico da Justiça do CJF - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_CJF - Diário da Justiça - Conselho Nacional de Justiça CNJ - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE OAB - Diário Eletrônico da Justiça Federal - TRF 2ª Região (2º grau) - RJ e ES - Diário Eletrônico da Justiça Federal - TRF 5ª Região (2º grau) - AL, CE, PA, PE, RN e SE - Diário Eletrônico da Justiça Federal - TRF 1ª Região (2º grau) – RR, AM, AC, RO, MT, PA, AP, MT,GO, MG, DF, BA,TO, PI e MA - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_TRF\_2 - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_TRF\_4 - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_TRF\_5 - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_TRF\_1 - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_TRF\_2 - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_TRF\_3 - Diário Eletrônico da Justiça Federal – TRF 3ª Região (2º grau) - SP e MS - Diário Eletrônico da Justiça Federal – TRF 4ª Região (2º grau) - RS, PR e SC - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Sist.Exec.Unificado - SEEU - DJEN\_SEEU **CE - Ceará** - Diário Eletrônico de Justiça do Ceará (Justiça Estadual - 1º/2º grau) - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_CE - Diário da Justiça do Ceará - Federal - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual TJ\_CE - Diário Eletrônico da Justiça do Ceará - Trabalho - 7ª Região - Diário Eletrônico do TRF 5ª Região - processos oriundos de CE - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de CE - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/CE - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processo oriundos de CE - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de CE - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do CE - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do CE - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do CE - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do CE) - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de CE) **DF - Distrito Federal** - Diário Eletrônico da Justiça do Distrito Federal - Estadual - Diário Eletrônico do TRT 10ª região (1º e 2º grau) - processos oriundos de DF - Diário Eletrônico da Justiça do Distrito Federal - Federal - Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos do DF - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN\_TJ\_DF - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_DF - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/DF - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de DF - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça - processos oriundos de DF - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de DF - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do DF - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do DF - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do DF - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do DF) - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de DF) **ES - Espirito Santo** - Diário Eletrônico da Justiça Estadual (Tribunal, Comarcas Capital e Interior) - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal DJEN\_TRF\_2 (processos oriundos de ES) - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_ES - Diário Eletrônico da Justiça do Espírito Santo - Trabalho - 17ª Região - Diário Eletrônico do TRF 2ª região - processos oriundos do ES - Diário Eletrônico da Justiça do Espírito Santo - Federal - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de ES - Diário Eletrôno do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/ES - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de ES - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de ES - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de ES - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de ES - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de ES - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de ES) - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do ES) **GO - Goiás** - Diário Eletrônico da Justiça do Goiás - Estadual - Diário Eletrônico da Justiça Federal Goiás (TRF1ª região) - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_GO - Diário Eletrônico da Justiça de Goiás - Trabalho - 18ª Região - Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos do GO - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/GO - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de GO - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de GO - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de GO - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de GO - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de GO - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do GO) - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de GO - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de GO) **INPI - INPI** - \*Obs.: A origem dos processos será identificada conforme publicado nos jornais. Intimações de processos eletrônicos quando não publicadas nos jornais oficiais não são enviadas. - Revista da Propriedade Industrial - Seção II - Marcas - Revista da Propriedade Industrial - Seção I - Patentes **MA - Maranhão** - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN\_TJ\_MA - Diário Eletrônico da Justiça do Maranhão - Estadual - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_MA - Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos do MA - Diário Eletrônico da Justiça do Maranhão - Federal - Diário da Justiça do Maranhão - Trabalho - 16ª Região - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de MA - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de MA - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/MA - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de MA - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de MA - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de MA - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de MA - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de MA) - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do MA) **MG - Minas Gerais** - Diário Eletrônico da Justiça Estadual (1ª e 2ª Grau Estadual) - Diário Eletrônico da Justiça de Minas Gerais - Trabalho - 3ª Região - Diário Eletrônico da Justiça de Minas Gerais - Federal - Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos do MG - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de MG - Diário Eletrôno Tribunal Regional Eleitoral - TRE/MG - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processo oriundos de MG - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de MG - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de MG - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de MG - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de MG - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de MG) - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do MG) - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN\_TJ\_MG - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal DJEN\_TRF\_6 (processos oriundos de MG) **MS - Mato Grosso do Sul** - Diário Eletrônico da Justiça de Mato Grosso do Sul (Justiça Estadual - Tribunal, Comarcas – Capital/Interior) - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_MS - Diário da Justiça do Mato Grosso do Sul - Federal - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN\_TJ\_MS - Diário Eletrônico da Justiça de Mato Grosso do Sul - Trabalho - 24ª Região - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de MS - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/MS - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de MS - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de MS - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do MS - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do MS - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do MS - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do MS) - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de MS) **MT - Mato Grosso** - Diário Eletrônico da Justiça de Mato Grosso - Estadual - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_MT - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN\_TJ\_MT - Diário Eletrônico da Justiça do Mato Grosso - Federal - Diário Eletrônico da Justiça de Mato Grosso - Trabalho - 23ª Região - Diário Eletrônico da Justiça de Mato Grosso - Eleitoral - Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos do MT - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/MT - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de MT - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processo oriundos de MT - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de MT - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de MT - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de MT - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de MT - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do MT) - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de MT) **PA - Pará** - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_PA - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN\_TJ\_PA - Diário Oficial da Justiça (Tribunal, Comarcas – Capital/Interior, Justiça Federal) - Diário Oficial Eletrônico do TRT - Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos do PA - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de PA - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/PB - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/PA - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de PA - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de PA - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do PA - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do PA - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do PA - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de PA) - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do PA) **PB - Paraíba** - Diário Eletrônico do Paraíba (Tribunal, Comarcas – Capital/Interior) - Diário Eletrônico da Justiça Federal do Estado da Paraíba - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN\_TJ\_PB - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_PB - Tribunal de Justiça do da Paraíba - Diário Oficial Eletrônico do TRT 13ª região (Justiça do Trabalho) - Diário Eletrônico do TRF 5ª Região - processos oriundos de PB - Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/PB - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de PB - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processo oriundos de PB - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de PB - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos da PB - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos da PB - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos da PB - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de PB) - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do PB) **PE - Pernambuco** - Diário de Justiça de Pernambuco (Tribunal, Comarcas – Capital/Interior, Justiça Federal e Justiça do Trabalho) - Diário Eletrônico da Justiça do Trabalho da 6ª região (Justiça do Trabalho) - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_PE - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN\_TJ\_PE - Diário Eletrônico do TRF 5ª Região - processos oriundos do PE - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de PE - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processo oriundos de PE - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de PE - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/PE - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de PE - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de PE - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de PE - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do PE) - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de PE) **PI - Piauí** - Diário Eletrônico de Piauí (Tribunal, Comarcas – Capital/Interior) - Diário Eletrônico do TRT 22ª região (Justiça do Trabalho) - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN\_TJ\_PI - Diário de Justiça do Piauí (Justiça Federal) - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_PI - Diário Eletrônico do TRF 1ª região processos oriundos do PI - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/PI - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de PI - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de PI - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de PI - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do PI - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do PI - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do PI - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de PI) - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do PI) **PR - Paraná** - Diário Eletrônico da Justiça Estadual (1ª e 2ª Grau Estadual) - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN\_TJ\_PR - Diário Eletrônico da Justiça Federal - TRF 4º região (processos oriundos do PR) - Processos Eletrônicos não são publicados em jornais, por isso não são enviados. - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_PR - Diário Eletrônico da Justiça Eleitoral - PR - Diário Eletrônico da Justiça do Trabalho - TRT 9ª região - Diário Oficial do Paraná - Parte OAB - Seccional de Paraná - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de PR - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/PR - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos PR - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de PR - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do PR - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do PR - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do PR - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de PR) - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do PR) **RJ - Rio de Janeiro** - Diário Eletrônico da Justiça Estadual (1ª e 2ª Grau Estadual) - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_RJ - Diário Oficial do Rio de Janeiro (trabalho) - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal DJEN\_TRF\_2 (processos oriundos de RJ) - Diário Eletrônico do TRF 2ª região (1º e 2º grau)- processos oriundos do RJ - Diário Eletrônico da Justiça do Rio de Janeiro - Federal - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de RJ - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos RJ - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/RJ - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de RJ - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do RJ - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do RJ - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do RJ - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de RJ) - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do RJ) - \*Obs. A origem dos processos será identificada conforme publicado nos jornais. Intimações de sistemas eletrônicos não são publicadas em diários. **RN - Rio Grande do Norte** - Diário de Justiça do Rio Grande do Norte (Estadual 1º e 2º grau, Justiça Federal e Justiça do Trabalho) - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_RN - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN\_TJ\_RN - Diário Eletrônico do TRF 5ª Região - processos oriundos de RN - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de RN - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de RN - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de RN - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/RN - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do RN - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do RN - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do RN - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do RN) - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de RN) **RO - Rondônia** - Diário Eletrônico de Rondônia (Tribunal, Comarcas – Capital/Interior) - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN\_TJRO - Diário Eletrônico do TRF 1ª região parte Rondônia (Justiça Federal) - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_RO - Diário Oficial Eletrônico do TRT 14ª região (Justiça do Trabalho) - Diário Eletrônico do TRF 1ª região – processos oriundos do RO - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/RO - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de RO - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processo oriundos de RO - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de RO - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de RO - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de RO - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de RO - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do RO) - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de RO) **RR - Roraima** - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_RR - Diário da Justiça de Roraima (Tribunal, Comarcas – Capital/Interior, Justiça do Trabalho e Justiça Federal) - Diário Eletrônico do TRF 1ª região – processos oriundos do RR - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de RR - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/RR - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de RR - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de RR - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de RR - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de RR - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de RR - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do RR) - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de RR) **RS - Rio Grande do Sul** - Diário Eletrônico da Justiça Estadual (1ª e 2ª Grau Estadual) - Diário Eletrônico da Justiça Federal - TRF 4ª região (1º e 2º grau, processos oriundos de RS) Processos Eletrônicos não são publicados em jornais, por isso não são enviados. - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_RS - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN\_TJ\_RS - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/RS - Diário Eletrônico da Justiça do Trabalho – TRT 4ª região - Diário Eletronico da Justiça Eleitoral - RS - Diário Oficial do Rio Grande do Sul - Parte OAB - Seccional de Rio Grande do Sul - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de RS - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos RS - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de RS - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de RS - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de RS - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de RS - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de RS) - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do RS) **SC - Santa Catarina** - Diário Eletrônico da Justiça Estadual (1ª e 2ª Grau Estadual) - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN\_TJ\_SC - Diário Oficial Eletrônico DOE - TRT 12ª região (Trabalho 1º e 2º grau) - Diário Eletrônico da Justiça do Trabalho \_ DEJT/TST 12ª Região - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_SC - Diário Eletrônico da Justiça Federal - TRF 4ª região (1º e 2º grau, processos oriundos de SC) - Diário Oficial de Santa Catarina - Parte OAB - Seccional de Santa Catarina - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/SC - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal (processos oriundos de SC) - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça (processos oriundos de SC) - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar (processos oriundos de SC) - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho (processos oriundos de SC) - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral (processos oriundos de SC) - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do SC) - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de SC) **SE - Sergipe** - Diário de Justiça do Estado de Sergipe (Estadual 1º e 2º grau, seção Judiciária Federal do Estado de Sergipe) - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Estadual - DJEN\_TJ\_SE - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_SE - Diário Oficial do TRT 20ªregião (Capital e Interior) - Diário Eletrônico do TRF 5ª Região - processos oriundos de SE - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de SE - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de SE - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/SE - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de SE - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos do SE - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos do SE - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos do SE - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do SE) - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de SE) **SP - São Paulo** - Diário Eletrônico da Justiça Estadual ( Cadernos I, II, III, IV, V) - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_SP - Diário Oficial Eletrônico - TRT 2º região - Diário Eletrônico da Justiça de São Paulo - Trabalho - 15ª Região - Diário Eletrônico da Justiça de São Paulo - JEF - Federal (caderno I e II) - Diário Oficial de São Paulo - Parte OAB - Seccional de São Paulo - Diário Eletrônico da Justiça Eleitoral - SP - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/SP - Diário da Justiça de São Paulo - OAB - Diário Eletrônico da Justiça Federal - TRF 3ª Região processos Oriundos de SP - Diário Eletrônico da Justiça de São Paulo - Militar - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de SP - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processo oriundos de SP - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do SP) - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de SP - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de SP - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de SP - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de SP - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de SP) **TCEPR - TCE Paraná** - Diário Oficial Eletrônico - TCE PR - \*Obs.: A origem dos processos será identificada conforme publicado nos jornais. Intimações de processos eletrônicos quando não publicadas nos jornais oficiais não são enviadas. **TCERS - TCE Rio Grande do Sul** - Diário Oficial Eletrônico - TCE RS **TCESC - TCE Santa Catarina** - Tribunal de Contas do Estado de Santa Catarina **TO - Tocantins** - Diário Eletrônico de Tocantins (Justiça Estadual - Tribunal, Comarcas) - Diário Eletrônico da Justiça Federal TRF 1ª região – parte Tocantins - Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN\_JF\_TO - Diário Eletrônico do TRT 10ª região (1º e 2º grau) - processos oriundos de TO - Diário Eletrônico do TRF 1ª região – processos oriundos do TO - Diário Eletrônico do Tribunal Regional Eleitoral - TRE/TO - Diário Eletrônico do Supremo Tribunal Federal - processos oriundos de TO - Diário Oficial do Município de Palmas - TO - Diário Eletrônico do Superior Tribunal de Justiça – processos oriundos de TO - Diário Eletrônico do Superior Tribunal Militar - processos oriundos de TO - Diário Eletrônico do Tribunal Superior do Trabalho - processos oriundos de TO - Diário Eletrônico do Tribunal Superior Eleitoral - processos oriundos de TO - Parte do Poder Judiciário - CNMP - MPU -Tribunal Marítimo - Conselho Federal da OAB (processos oriundos de TO) - Diário Eletrônico da Ordem dos Advogados do Brasil - DE/OAB (processos oriundos do TO) - Diário Eletrônico do Conselho Nacional de Justiça - processos oriundos de TO

**Administrativos Estaduais**

**DOAC - Diario Oficial do Estado do Acre** - Diário Oficial do Acre (MP -OAB/AC - SEFAZ) - Diário Oficial Eletrônico - TCE AC **DOAL - Diario Oficial de Alagoas** - Diário oficial de Alagoas - Diário Oficial Eletrônico - TCE AL **DOAM - Diario Oficial do Amazonas** - Diário Oficial do Amazonas - Diário Oficial Eletrônico - TCE AM - Diário Eletronico da SEF Amazonas **DOAP - Diario Oficial do Amapa** - Diário Oficial do Amapá **DOBA - Diario Oficial da Bahia** - Diário Oficial Eletrônico - TCE BA - Diário Oficial da Bahia - Municipios - Diário Oficial da Bahia - Licitações - Diário Oficial da Bahia - Diversos - Diário Oficial da Bahia - Legislativo - Diário Oficial da Bahia - Executivo **DOCE - Diario Oficial do Estado do Ceara** - Diário Oficial de Ceará - Diário Oficial Eletrônico - TCE CE **DODF - Diario Oficial do Distrito Federal** - Diário Oficial do Distrito Federal – Seção 1 - Diário Oficial do Distrito Federal – Seção 2 - Diário Oficial do Distrito Federal – Seção 3 - Diário Oficial do Distrito Federal - Suplemento **DOES - Diario Oficial do Espirito Santo** - Diário Oficial do Espirito Santo - Diário Oficial Eletrônico - TCE ES **DOGO - Diario Oficial do Estado de Goias** - Diário Oficial de Goiás - Diário Oficial Eletrônico - TCE GO - Diário Oficial Eletrônico do Tribunal de Contas do Munícipio do Goiás **DOPA - Diario Oficial do Para** - Diário Oficial do Pará (TCE PA) - Diário Oficial Eletrônico do Tribunal de Contas do Munícipio do Pará **DOPB - Diario Oficial da Paraiba** - Diário Oficial do Paraíba - Diário Oficial Eletrônico - TCE PB **DOPE - Diario Oficial de Pernambuco** - Diário Oficial do Pernambuco - Diário Oficial Eletrônico - TCE PB **DOPI - Diario Oficial do Piaui** - Diário Oficial do Piauí - Diário Oficial Eletrônico - TCE PI **DOPR - Diário Oficial do Paraná** - Diário Oficial Eletrônico - Atos do Municipio de Curitiba - Suplemento - Diário Oficial - Assembléia - Diário Oficial - Executivo - Diário Oficial - Comércio, Industria e Serviços - Diário Oficial - Atos do Municipio (Curitiba) - Tribunal de Contas do Estado do Parana - TCE - PR - \*Obs.: A origem dos processos será identificada conforme publicado nos jornais. Intimações de processos eletrônicos quando não publicadas nos jornais oficiais não são enviadas. **DORJ - Diário Oficial do Rio de Janeiro** - Diário Oficial do Rio de Janeiro - Executivo - Diário Oficial do Rio de Janeiro - DO Campos Poder Executivo - Diário Oficial do Rio de Janeiro - Publicações a Pedido - Diário Oficial do Rio de Janeiro - Municipalidades - Diário Oficial do Rio de Janeiro - Justiça do Trabalho - Diário Oficial do Rio de Janeiro - Tribunal de Contas - Diário Oficial do Rio de Janeiro - Junta Comercial - Diário Oficial do Rio de Janeiro - Defensoria Pública Geral do Estado - Diário Oficial do Rio de Janeiro - Poder Legislativo - Diário Oficial do Rio de Janeiro - Ministério Público - \*Obs.: A origem dos processos será identificada conforme publicado nos jornais. Intimações de processos eletrônicos quando não publicadas nos jornais oficiais não são enviadas. **DORN - Diario Oficial do Rio Grande do Norte** - Diário Oficial do Rio Grande do Norte - Diário Oficial Eletrônico - TCE RN **DORO - Diario Oficial de Rondonia** - Diário Oficial Eletrônico - TCE RO - Diário Oficial de Rondônia - Diário Oficial Eletrônico - TCE RO **DORR - Diario Oficial de Roraima** - Diário oficial de Roraima **DORS - Diário Oficial do Estado do Rio Grande do Sul** - Diário Oficial do Rio Grande do sul - Administrativo - Diário Oficial do Rio Grande do sul - Ind. e Comércio - Diário Oficial Eletrônico - TCE RS **DOSC - Diário Oficial de Santa Catarina** - Diário Oficial Eletrônico - TCE SC - Diário Oficial Eletrônico do Ministério Público de Santa Catarina - Diário de Publicação Eletrônica da Secretaria de Estado da Fazenda - Diário Oficial de Santa Catarina **DOSE - Diario Oficial de Sergipe** - Diário Oficial de Sergipe - Diário Oficial Eletronico TCE SE **DOSP - Diário Oficial do Estado de São Paulo** - Diário Oficial de São Paulo - Cidade - Diário Oficial de São Paulo - Empresarial - Diário Oficial de São Paulo - Empresarial II - Diário Oficial de São Paulo - Executivo I - Diário Oficial de São Paulo - Executivo II - Diário Oficial de São Paulo - Legislativo - Diário Oficial Eletrônico da Secretaria da Fazenda - Tribunal Impostos e taxas - TIT - Diário Oficial de São Paulo - Suplementos DOC - \*Obs.: A origem dos processos será identificada conforme publicado nos jornais. Intimações de processos eletrônicos quando não publicadas nos jornais oficiais não são enviadas. **DOTO - Diario Oficial de Tocantins** - Diário Oficial de Tocantins - Diário Oficial - TCE TO **DOU - Diario Oficial da União** - Diário Oficial da União (Publicações Administrativas) - Diário Oficial da União - seção 1 - Diário Oficial da União - seção 2 - Diário Oficial da União - seção 3

**Administrativos Municipais**

**DOMA - Diario Oficial do Maranhao** - Diário Oficial Eletrônico - TCE MA - Diário Oficial do Maranhão - Legislativo - Diário Oficial do Maranhão - Terceiros - Diário Oficial do Maranhão - Executivo - Diário Oficial do Maranhão - Judicial - Diário Oficial do Maranhão - Terceiros - Suplemento **DOMBA\_FEIRA\_DE\_SANTANA - Diário Oficial Eletrônico do Município de Feira de Santana - BA** - Diário Oficial Eletrônico do Município de Feira de Santana - BA - Poder Executivo - Diário Oficial Eletrônico do Município de Feira de Santana - BA - Poder Legislativo **DOMBA\_SALVADOR - Diário Oficial Municipal de Salvador** - Diário Oficial Municipal de Salvador **DOMBA\_VITORIA\_CONQUISTA - Diário Oficial do Município de Vitória da Conquista\_BA** - Diário Oficial do Município de Vitória da Conquista - BA **DOMCE\_FORTALEZA - Diário Oficial Municipal de Fortaleza - CE** - Diário Oficial Municipal de Fortaleza - CE **DOMES\_CARIACICA - Diário Oficial Municipal de Cariacica - ES** - Diário Oficial Municipal de Cariacica - ES **DOMES\_VILAVELHA - Diário Oficial Municipal de Vila Velha - ES** - Diário Oficial Municipal de Vila Velha - ES **DOMES\_VITORIA - Diário Oficial Municipal de Vitória - ES** - Diário Oficial Municipal de Vitória - ES **DOMG - Diario Oficial de Minas Gerais** - Diário Oficial de Minas Gerais - Executivo - Diário Oficial de Minas Gerais - Legislativo - Diário Oficial de Minas Gerais - Publicações de Terceiros e Editais de Comarcas - Diário Oficial - TCE MG **DOMGO\_ANAPOLIS - DOMGO\_ANAPOLIS** - Diário Oficial Municipal de Anápolis **DOMGO\_GOIANIA - Diário Oficial Eletronico do Municipio de Goiânia - GO** - Diário Oficial Eletronico do Municipio de Goiânia - GO **DOMMG\_ARAXA - Diário Oficial Do Município De Araxá** - Diário Oficial Do Município De Araxá **DOMMG\_BELO\_HORIZONTE - Diário Oficial do Municipio de Belo Horizonte** - Diário Oficial do Municipio de Belo Horizonte **DOMMG\_CONTAGEM - Diário Oficial do Munícipio de Contagem** - Diário Oficial do Munícipio de Contagem **DOMMG\_OUROPRETO - Diário Oficial do Município de Ouro Preto - MG** - Diário Oficial do Município de Ouro Preto **DOMMS\_CAMPO\_GRANDE - Diário Oficial Municipal de Campo Grande** - Diário Oficial Municipal de Campo Grande **DOMMS\_CASSILANDIA - Diário Oficial Municipal de Cassilândia** - Diário Oficial Municipal de Cassilândia **DOMPA\_BELEM - Diário Oficial Municipal de Belem** - Diário Oficial Municipal de Belem **DOMPE\_CAMARAGIBE - DOMPE\_CAMARAGIBE** - Diário Oficial Municipal de Camaragibe **DOMPE\_JABOATAO\_GUARARAPES - Diário Oficial Municipal de Jaboatão Guararapes** - Diário Oficial Municipal de Jaboatão Guararapes **DOMPE\_RECIFE - Diário Oficial Municipal de Recife - PE** - Diário Oficial Municipal de Recife - PE **DOMPR - Diário Oficial dos Munícipios do Paraná** - Diário Oficial dos Munícipios do Paraná- Extra - Diário Oficial dos Munícipios do Paraná **DOMPR\_FOZ\_DO\_IGUACU - DOMPR\_FOZ\_DO\_IGUACU** - Diário Oficial do Município de Foz do Iguaçu **DOMPR\_LONDRINA - Diário Oficial Municipal de Londrina - PR** - Diário Oficial Municipal de Londrina - PR **DOMPR\_MARINGA - Diário Oficial do Município de Maringa** - Diário Oficial do Município de Maringa **DOMPR\_PINHAIS - Diário Oficial do Município de Pinhais** - Diário Oficial do Município de Pinhais - Diário Oficial do Município de Pinhais - Suplemento **DOMPR\_PONTAGROSSA - Diário Oficial Municipal de Ponta Grossa** - Diário Oficial Municipal de Ponta Grossa **DOMRJ\_DUQUEDECAXIAS - Diário Oficial do Município de Duque de Caxias - RJ** - Diário Oficial do Município de Duque de Caxias **DOMRJ\_NILOPOLIS - Diário Oficial Municipal de Nilopólis** - Diário Oficial Municipal de Nilopólis **DOMRJ\_NITEROI - Diário Oficial de Niteroi - RJ** - Diário Oficial do Município de Niterói - Diário Oficial de Niteroi **DOMRJ\_RIO - Diario Oficial Eletronico do Municipio do Rio de Janeiro** - Diário Oficial Eletrônico do Município do Rio de Janeiro **DOMRJ\_SAO\_GONCALO - DOMRJ\_SAO\_GONCALO** - DIÁRIO OFICIAL ELETRÔNICO DO MUNICÍPIO DE SÃO GONÇALO **DOMRN\_NATAL - Diário Oficial Municipal de Natal - RN** - Diário Oficial Municipal de Natal - RN **DOMRR\_BOA\_VISTA - Diário Oficial do Município de Boa Vista\_RR** - Diário Oficial do Município de Boa Vista - RR **DOMRS - Diário Oficial dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul** - Diário Oficial dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul **DOMRS\_CACHOEIRINHA - Diário Oficial Municipal de Cachoeirinha - RS** - Diário Oficial Municipal de Cachoeirinha - RS **DOMRS\_LAJEADO - Diário Oficial Municipal de Lajeado - RS** - Diário Oficial Municipal de Lajeado - RS **DOMRS\_PORTOALEGRE - Diário Oficial Municipal de Porto Alegre Executivo - RS** - Diário Oficial Municipal de Porto Alegre Legislativo - RS - Diário Oficial Municipal de Porto Alegre Executivo - RS **DOMS - Diario Oficial do Estado de Mato Grosso do Sul** - Diário Oficial Eletrônico de Mato Grosso do Sul - Suplemento - Diário Oficial Eletrônico de Mato Grosso do Sul - Diário Oficial Eletrônico - TCE MS **DOMSC - Diário Oficial dos Municípios de Santa Catarina** - Diário Oficial dos Municípios de Santa Catarina **DOMSC\_FLORIANOPOLIS - Diário Oficial do Município de Florianópolis\_SC** - Diário Oficial do Município de Florianópolis - SC **DOMSC\_ICARA - Diário Oficial do Município de Içara - SC** - Diário Oficial do Município de Içara - SC **DOMSC\_ITAJAI - Diário Oficial Municipal de Itajaí - SC** - Diário Oficial Municipal de Itajaí - SC **DOMSP\_BERTIOGA - DOMSP\_BERTIOGA** - Diário Oficial Municipal de Bertioga **DOMSP\_CAMPINAS - Diário Oficial Municipal de Campinas - SP** - Diário Oficial Municipal de Campinas - SP **DOMSP\_GUARULHOS - Diário Oficial Municipal de Guarulhos** - Diário Oficial Municipal de Guarulhos **DOMSP\_ITAPEVI - Diário Oficial do Município de Itapevi - SP** - Diário Oficial do Município de Itapevi **DOMSP\_RIBPRETO - Diário Oficial Municipal de Ribeirão Preto - SP** - Diário Oficial Municipal de Ribeirão Preto - SP **DOMSP\_SBCAMPO - Diário Oficial Municipal de São Bernado do Campo - SP** - Diário Oficial Municipal de São Bernado do Campo - SP **DOMT - Diario Oficial do Mato Grosso** - Diário Oficial - TCE MT - Diário Oficial do Mato Grosso # Autenticação em 2 fatores (QR Code) nos painéis eletrônicos Alguns tribunais estão exigindo a autenticação em 2 fatores através de validação do QR Code, especialmente os que utilizam o sistema E-PROC.

**Tribunais que tornaram obrigatória a autenticação em 2FA (até o momento):** EPROC: TRF 2 | TRF 4 | TRF 6 | TJRS PROJUDI: TJPR | TJRR

Outros tribunais já disponibilizaram a autenticação, porém, sem tornar obrigatória por enquanto, por exemplo, o TJSC. Para que nosso robô consiga capturar as intimações desses painéis, é necessário que o cliente insira o QR Code disponibilizado pelo tribunal no Integra, na aba Publicações > Processo eletrônico. **Procedimento E-PROC:** \- Se o cliente já concluiu a autenticação no E-PROC, o QR Code não ficará mais disponível, então ele deve desativar o 2FA e depois ativar novamente, conforme orientação abaixo:

**Orientação de como descadastrar o Duplo Fator de Autenticação (2FA) no Tribunal Eproc:** 1. Cliente acessa a página inicial sistema Eproc Federal que deseja desabilitar o 2FA; 2. Insira seu Login e senha e clique em “Autenticação em dois fatores”; 3. Uma nova janela será aberta e basta clicar na segunda opção chamada "Desativar o 2FA"; 4. Nesta tela, abrirá uma caixa com a seguinte mensagem: "Um e-mail foi enviado para "" contendo um link com validade de 60 minutos para conclusão da solicitação"; 5. Acesse este e-mail em sua caixa de entrada/spam e clique no link recebido; 6. Ao clicar no link, você será direcionado a tela do respectivo Tribunal e basta clicar em "CONFIRMAR"; 7. Pronto! Duplo Fator desabilitado;

Agora, ele deverá seguir o procedimento que consta em nosso manual (anexo no menu lateral esquerdo dessa página), para ativar o 2FA, obter e fazer a captura de tela do QR Code. - Regras para utilização do mesmo QR Code: o cliente pode utilizar o mesmo QR Code no Integra, desde que seja referente ao mesmo tribunal, por exemplo:

NOME DO TRIBUNAL	ROBÔS QUE UTILIZAM O MESMO QR CODE
TRF2	TRF2 ES - EPROC 1º grau TRF2 RJ - EPROC 1º grau TRF2 - EPROC - 2º grau
TRF4	TRF4 PR - EPROC 1º grau TRF4 SC - EPROC 1º grau TRF4 RS - EPROC 1º grau TRF4 - EPROC - 2º grau
TRF6	TRF6 MG - EPROC - 1º grau TRF6 MG - EPROC - 2º grau
TJSC (não obrigatório)	TJSC - EPROC - 1º grau TJSC - EPROC - 2º grau
TJRS (não obrigatório)	TJRS - EPROC - 1º grau TJRS - EPROC - 2º grau

**Procedimento PROJUDI:** Ao contrário do EPROC, se o cliente já concluiu a autenticação no PROJUDI, não precisará desativar para obter o QR Code novamente, basta clicar na opção "Não tenho código autenticador". Para esse tribunal, basta seguir as orientações do manual, anexo no menu desta página. No momento, apenas TJPR (Paraná) e TJRR (Roraima) estão exigindo a autenticação em 2 fatores. É apenas um robô para 1º e 2º grau. **[Tutorial QRcode](https://drive.google.com/drive/folders/1yg5ReYNrSUI0Zas59hn9AFOBCK4jkbUk)** # Onboarding O processo de onboarding é uma etapa fundamental para garantir que novos clientes/usuários utilizem as ferramentas disponibilizadas de forma eficiente e produtiva. Durante o onboarding, orientamos os novos usuários sobre como configurar, personalizar e operar o software edemais produtos de acordo com as necessidades específicas de seu escritório de advocacia ou prática jurídica. Isso pode incluir o cadastramento de dados, configuração de perfis de usuário, e treinamentos sobre as principais funcionalidades da plataforma. O objetivo é facilitar a adaptação dos clientes ao software, minimizar dúvidas e problemas iniciais e garantir que eles possam explorar todo o potencial da ferramenta desde o início. Um bom processo de onboarding contribui para uma experiência positiva do cliente, aumenta a satisfação e reduz o risco de cancelamentos, pois assegura que o cliente veja rapidamente o valor do produto que adquiriu. **[Clique e veja o tutorial de como é o Onboarding](https://drive.google.com/file/d/1ZbOGEpKpkknhxKc_JDHLa6RaJMMfDY1k/view)** # Site do cliente direcionando ao site do PROMAD Quando isso ocorre, significa que o cliente possui um domínio próprio (.adv.br ou .com.br), porém não possui certificado de segurança (certificado SSL) vinculado a esse domínio. Ao acessar o site do cliente inserindo **HTTPS** na frente, será exigido que o site tenha um certificado de segurança. Os nossos subdomínios disponibilizados (jur.adv.br e jud.adv.br) possuem um certificado padrão inserido por nós, motivo pelo qual isso não ocorre em sites que utilizam os nossos subdomínios. Já os domínios próprios (como são registrados em nome de pessoas físicas ou jurídicas) dependem da contratação de um certificado exclusivo para ele. Não havendo o certificado, o site tenta conectar e direciona para a página segura mais próxima que seria o site do PROMAD. Faça um teste e tente acessar o site do cliente apenas com **HTTP** antes do domínio (sem o "s") e verá que é possível acessar, pois o HTTP não tenta localizar um site seguro. O cliente deve ser orientado da seguinte forma: - Essa é uma atualização do Google, não do PROMAD; - Ele pode acessar o seu site com apenas **http** na frente, caso não queira adquirir o certificado, mas correrá o risco de seus clientes acessarem com o **https** e não conseguirem acessar; - Indicamos a aquisição/compra de um certificado na empresa da preferência dele e, após isso, ele deve nos encaminhar os arquivos .crt; .ca e .key - verificar procedimento "Manual SSL" - para que possamos instalar o certificado no site; - O PROMAD não oferece esse serviço, ele precisa comprar em uma plataforma externa; - Como regra, não podemos indicar nenhuma empresa. Se o cliente insistir muito ou tiver dificuldade com tecnologia, nós informamos que ele pode procurar por "compra de certificado SSL" no Google, mas que há várias prestadoras desse serviço: Locaweb, CertiSign, Godaddy, entre outros; Havendo muita insatisfação por parte do cliente ou ameaça de cancelamento, podemos oferecer a inclusão de um certificado gratuito para ele, por meio de abertura de tarefa. **Fazemos isso somente em situações excepcionais, até porque não vendemos esse serviço.** Nesse caso, procure pelo modelo de tarefa: API - Inclusão de certificado de segurança gratuito para site. # Atualização Agenda V3 Como proceder quando o cliente solicita atualização da agenda, ou é oferecido a atualização para o cliente que está na versão antiga. # Cliente solicita atualização da agenda para V3 ### Passos para Atualização da Agenda **1. Explicação sobre a Nova Versão da Agenda** Quando o cliente entra em contato sobre a nova versão da agenda ou solicita alterações na versão antiga, o primeiro passo é explicar as diferenças principais entre a Agenda 2 e a Agenda 3. **Agenda 2:** - Nesta versão, cada agendamento é associado a um destinatário. Ao criar um agendamento e indicar um destinatário, o sistema gera dois agendamentos. **Agenda 3:** - Agora, a nova versão usa um responsável para cada agendamento. Portanto, ao criar um agendamento, o sistema gera apenas um agendamento com um único responsável. É importante informar ao cliente que, na nova agenda, o sistema designará um responsável aleatório para todos os agendamentos. Esses agendamentos aparecerão para todos os usuários no menu "Minha agenda", e será necessário ajustar o responsável para o correto. Recomende que eles atualizem o responsável para cada agendamento após a transição. **2. Relatórios de Agendamentos Futuros** Antes de realizar a atualização, peça ao cliente para emitir relatórios de todos os agendamentos futuros. Esses relatórios permitirão ao cliente verificar todos os seus agendamentos após a atualização, conferir quem eram os destinatários originais e definir o responsável correto ou adicioná-los como observadores, se desejado. **3. Data de Corte (Opcional)** Sugira ao cliente definir uma data de corte para a atualização da agenda. Por exemplo, eles podem concluir todos os agendamentos vencidos e abertos até uma data específica. Isso ajudará a melhorar o desempenho da nova agenda, pois agendamentos não concluídos podem ficar na coluna "Vencidos" e desacelerar o carregamento da agenda, especialmente na aba "Escritório". **4. Realização da Atualização** É importante lembrar que a atualização deve ser feita pelo próprio cliente. Nós apenas marcamos a atualização no CP para que fique disponível para eles. Não realizamos a atualização diretamente no sistema do cliente. ### Pontos Importantes para Comunicar ao Cliente **1. Responsável Único:** Na nova agenda, só é possível atribuir um único responsável por agendamento. Não há opção para múltiplos responsáveis. **2. Ausência do Calendário:** Informe ao cliente que a nova agenda não inclui o calendário que estava disponível na versão antiga. É crucial comunicar isso para evitar surpresas e possíveis reclamações. **3. Solicitação pelo Titular:** A atualização da agenda deve ser solicitada apenas pelo titular da conta. Caso alguém do escritório solicite a atualização sem o conhecimento do titular, o retorno à versão antiga não será possível. **4. Reunião Pós-Atualização:** Deixe o canal aberto para uma segunda reunião após a atualização. Isso permitirá que o escritório tire todas as dúvidas e se familiarize com a nova versão da agenda. # Como saber quando sugerir a nova agenda ao cliente Antes de sugerir a nova versão da agenda ao cliente, considere os seguintes pontos: 1. **Número de Agendamentos:** - **Avalie** se o cliente cria muitos agendamentos regularmente. Se sim, eles podem ter dificuldades para se adaptar à nova agenda. Verifique se a nova versão oferece funcionalidades que o cliente realmente precisa ou se a agenda atual já atende às suas necessidades. 2. **Número de Colaboradores:** - **Considere** o número de usuários e como eles distribuem agendamentos. Se o cliente tem muitos colaboradores e distribui agendamentos para várias pessoas, pode ser mais complicado ajustar a nova agenda. Informe-os sobre esse trabalho adicional logo no início, se eles expressarem interesse na atualização. 3. **Rotina do Escritório:** - **Pergunte** como o cliente usa a agenda atual, especialmente em relação às permissões. Alguns escritórios têm vários administradores que podem alterar configurações. Entenda as necessidades do cliente e verifique se a nova agenda realmente resolverá os problemas deles ou se pode causar mais complicações. # Vídeos de Apoio - *para conhecimento do suporte e não envio para cliente Neste capítulo teremos os videos de apoio para lhe auxiliar quanto aos diferentes tipos de procedimento. # Iniciando o Cadastro Aprenda a realizar um cadastro do zero até sua finalização. Link do vídeo: https://vimeo.com/1010732780/c60b0b076a?ts=0&share=copy # Diferenças entre Busca Automática de Processos, Andamentos e Publicações Aprenda aqui as diferenças entre busca automática de processos, andamentos e publicações. Link do vídeo: https://vimeo.com/1010732814/9c9f965626?share=copy # Relatórios e Customização Aprenda a criar modelos de relatórios customizados e a emití-los. Link do video: https://vimeo.com/994178271/6207d96f27?share=copy # Permissões de Uso e Controle de Acesso Aprenda como criar as permissões de uso e os controles de acesso. Link do vídeo: https://vimeo.com/1010732862/736a993226?share=copy # Filtros e Data Customizada Aprenda como utilizar os filtros do sistema e como utilizar a data customizada nos calendários do sistema. Link do vídeo: https://vimeo.com/1010732886/2f25a3f61e?share=copy # Autenticação 2FA (duplo fator de autenticação) no EPROC Aprenda como realizar e a instruir o cliente para autenticação de robôs no sistema que utilizam o duplo fator de autenticação (2FA). Link do vídeo: https://vimeo.com/1010732906/9629043300?share=copy # Ativação e Contratação de Beneficiário Aprenda como ativar um novo beneficiário no CP e a realizar sua contratação. Link do vídeo: https://vimeo.com/1010732929/3e5ebdbc91?share=copy # Como efetuar Cancelamento no CP Aprenda como realizar um cancelamento no CP. Link do vídeo: https://vimeo.com/1011037316/37ec3f9ca0?share=copy # Explorando uma Ficha no CP Aprendendo a explorar os detalhes de uma ficha no CP. Link do vídeo: https://vimeo.com/1011037355/81f50f547e?share=copy # Conferência de Intimação Aprenda como realizar a conferência de intimação. Link do vídeo: https://vimeo.com/1011037387/37dfd50111?share=copy # ONBOARDING - Boas Vindas! Aprenda a realizar um onboarding completo com o cliente e os procedimentos a serem seguidos: Link do vídeo: https://vimeo.com/1011037416/0e7f308367?share=copy # Videos tutoriais para envio ao cliente Segue abaixo os vídeos tutoriais para auxiliar no suporte ao cliente. Peço que sejam usados de forma adequada, apenas quando necessário e de acordo com a dúvida específica do cliente, evitando o envio de todos os vídeos de uma só vez, ele será de grande utilidade para todos nós no dia a dia. # UNIFICANDO CLIENTES [https://vimeo.com/1021730127/b61585ce23?share=copy](https://vimeo.com/1021730127/b61585ce23?share=copy) # RELATÓRIO DE PROCESSOS ATIVOS [https://vimeo.com/1020320805/58b3fd1ec3](https://vimeo.com/1020320805/58b3fd1ec3) # CADASTRO RÁPIDO DE CLIENTE E PROCESSO A PARTIR DA INTIMAÇÃO [https://vimeo.com/1020571914/f1d0358623?share=copy](https://vimeo.com/1020571914/f1d0358623?share=copy) # GERADOR DE DOCUMENTOS **[https://vimeo.com/1020571895/705d85f544?share=copy](https://vimeo.com/1020571895/705d85f544?share=copy)** # ARQUIVAR PROCESSOS E CLIENTES [https://vimeo.com/1020571877/dcd80ac505?share=copy](https://vimeo.com/1020571877/dcd80ac505?share=copy) # IMAGEM NO GERADOR DE DOCUMENTOS [https://vimeo.com/1020571844/4d4ae885df?share=copy](https://vimeo.com/1020571844/4d4ae885df?share=copy) # ATIVAR A VISUALIZAÇÃO DAS INTIMAÇÕES [https://vimeo.com/1020667484/1d059d8e06?share=copy](https://vimeo.com/1020667484/1d059d8e06?share=copy) # CUSTOMIZAÇÃO DE DATA E PESQUISA DE INTIMAÇÕES [https://vimeo.com/1020326081/4801329df6](https://vimeo.com/1020326081/4801329df6) # CRIAR USUÁRIO PERFIL CLIENTE [https://vimeo.com/1021727087/aad3b63783](https://vimeo.com/1021727087/aad3b63783) # APRESENTAÇÃO COMPLETA DO INTEGRA [https://vimeo.com/1020727005](https://vimeo.com/1020727005) # Primeiros passos **ACESSO APÓS VALIDAÇÃO DO CADASTRO:** [https://vimeo.com/1020727103 ](https://vimeo.com/1020727103) --- **UTILIZANDO AS FERRAMENTAS BÁSICAS LOGO APÓS O CADASTRO:** [https://vimeo.com/1020727070/209f6990e3](https://vimeo.com/1020727070/209f6990e3)

# CONTROLE DE ACESSO [https://vimeo.com/1067483431/9f243233ae?share=copy](https://vimeo.com/1067483431/9f243233ae?share=copy) # CRIAR PERMISSÃO DE USO [https://vimeo.com/1067483393/0ff967ffce?share=copy](https://vimeo.com/1067483393/0ff967ffce?share=copy) # AUTENTICAÇÃO DO ROBÔ - LOGIN +SENHA [https://www.youtube.com/watch?v=AlTAvCggsUc](https://www.youtube.com/watch?v=AlTAvCggsUc) # AUTENTICAÇÃO DO ROBÔ - LOGIN + SENHA + QR CODE [https://www.youtube.com/watch?v=bkiCQwuSvWQ](https://www.youtube.com/watch?v=bkiCQwuSvWQ) # AUTENTICAÇÃO DO ROBÔ - CERTIFICADO A1 + SENHA DO CERTIFICADO [https://www.youtube.com/watch?v=cbpwhyv4WVM](https://www.youtube.com/watch?v=cbpwhyv4WVM) # Preenchimento de planilha de comissões ### Orientações para o correto preenchimento da planilha: É necessário observar alguns pontos ao realizar o preenchimento da planilha de comissões, pois isso pode impactar no comissionamento que você receberá. **Coluna ENTRADA (Passiva ou Ativa):** No suporte, a maioria das vendas é **PASSIVA**, pois é o cliente quem entra em contato conosco, relata o problema e nós trazemos a solução com a venda de um serviço. Só é **ATIVA**, quando temos algum tipo de ação interna para entrar em contato com clientes e OFERECER serviços, sem que ele tenha nos contatado antes. Ou então quando, durante um contato de suporte receptivo, você OFERECEU um serviço, sem que o cliente tenha pedido. **Coluna TIPO DE VENDA (Nova ou Upgrade):** **Nova**: qualquer serviço novo onde é cobrado um valor CHEIO do cliente, por exemplo software, site, leituras extras. **Upgrade**: quando o cliente JÁ TEM o serviço e deseja aumentar, por exemplo: pacote de CNJ, banco de documentos, espaço em hospedagem. Ele já paga um valor por esse serviço e vai passar a pagar mais. **Coluna FICHA DO CLIENTE:** Inserir o número da ficha do cliente com o dígito, por exemplo: 0000-1 **Coluna DATA CONTRATO:** É a DATA DA VENDA do serviço. Inserir a data em que você fechou a contratação do serviço com o cliente.

**Colunas PRODUTO e QUANTIDADE:** - **Software**: contratação de software - quantidade 1 - SEMPRE, pois se contrata apenas um por ficha - **Site do Advogado**: contratação de site - quantidade 1 - SEMPRE, pois se contrata apenas um por ficha - **Banco de documentos**: contratação ou expansão do banco de documentos - informar quantos GB contratou - qtde. não impacta na comissão - **Hospedagem de e-mail**: utilizar tanto para contratação, quanto para upgrade de espaço - informar quantos GB contratou - qtde. não impacta na comissão - **Leitura**: utilizar essa opção em qualquer tipo de leitura (diários ou robôs) - na quantidade, inserir **O TOTAL DE LEITURAS que vendeu** - se vendeu 90 robôs para 2 advogados, deve inserir 180 na quantidade - **qtde. impacta nas comissões pois é produto foco** - **Movimentações Processuais**: Pacote de CNJ/andamentos - informar quantos CNJ contratou - qtde. não impacta na comissão - **Taxa de configuração**: taxa de apontamento - informar quantidade vendida - qtde. não impacta na comissão - **Registro de domínio**: venda de domínio própria - informar quantidade vendida - qtde. não impacta na comissão - **Migração**: venda de migração - informar quantidade vendida - qtde. não impacta na comissão

**Coluna VALOR MENSALIDADE CONTRATO ANTERIOR:** Só se preenche em caso de Upgrade. Contratações novas (valor cheio), basta preencher a coluna ao lado (valor primeira mensalidade). # Cliente recebeu notificação de "personalizações" no painel eletrônico Segue abaixo um exemplo de notificação recebida pelo cliente, normalmente é referente aos tribunais cujo sistema é o PJE:

"Identificamos personalizações em seu Painel, na rotina de captura de intimações eletrônicas do PJE Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro realizada nesta data. Nosso sistema detectou que o seu painel **não segue o padrão básico do tribunal** e **apresenta configurações personalizadas** que afetam o pleno funcionamento da captura automática de intimações. Dessa forma, não é possível garantir que todas as intimações disponibilizadas pelo tribunal estejam sendo enviadas..."

Primeiro, precisamos compreender minimamente o que significam essas "personalizações". No PJE, os advogados recebem as publicações por meio de "caixas", como se fossem caixas de e-mail. Nosso robô só consegue acessar e capturar as publicações nas caixas padrão do painel. Ou seja, se o cliente acrescenta caixas, filtros ou campos em seu painel, o robô não vai conseguir acessar as publicações. Agora, segue abaixo uma sugestão de resposta padrão - adaptável ao meio de contato, se chat, telefone ou e-mail - que podemos enviar ao cliente que questionar sobre isso:

"Nosso robô é configurado para operar com o padrão básico disponibilizado pelo tribunal. Quando há modificações no layout — como a adição de novos campos, filtros ou colunas — o painel deixa de seguir esse padrão, o que compromete o funcionamento da captura automática. Por esse motivo, não conseguimos garantir o envio de todas as intimações disponibilizadas. Para normalizar a situação e garantir o pleno funcionamento do serviço, orientamos que o Dr./Dra. acesse o PJE e retorne as configurações de suas caixas para a configuração original do painel, desfazendo qualquer personalização aplicada."

13:30h	Diana	Thati	Bruna
13:45h	Matheus	William	Jheny
14:00h	Lucas	Monique	Nádia

15:10hs	Diana, Bruna, Matheus
15:30hs	Jheny, Lucas e Nadia
15:50hs	William, Thati e Monique

Bruna Machado	1340	bruna.machado@promad.adv.br
Bruno Selau	1301	bruno.selau@promad.adv.br
Diana Nascimento	1311	diana.nascimento@promad.adv.br
Jheny Ghelen	1308	jhenyffer.ghelen@promad.adv.br
Lucas Ribeiro	1309	lucas.ribeiro@promad.adv.br
Monique Perez	1313	monique.santos@promad.adv.br
Thatiana Soares	1310	thatiana.soares@promad.adv.br
Victoria Soares	1312	victoria.soares@promad.adv.br
William Krug	1306	william.krug@promad.adv.br
Carla Machado	1331	comercial2@promad.adv.br
Nádia Rodrigues	1305	nadia.rodrigues@promad.adv.br
Matheus Pacheco	1307	matheus.pacheco@promad.adv.br
Gabriele Lima	1314	gabriele.lima@promad.adv.br

Código Tribunal	Tag /Sigla	URL

1.00	STF	[http://portal.stf.jus.br/](http://portal.stf.jus.br/)
2.00	CNJ	[http://www.cnj.jus.br/](http://www.cnj.jus.br/)
3.00	STJ	[http://www.stj.jus.br/portal/site/STJ](http://www.stj.jus.br/portal/site/STJ)
4.01	TRF6	[https://www.trf6.jus.br/](https://www.trf6.jus.br/)
4.01	TRF1	[http://portal.trf1.jus.br/portaltrf1/pagina-inicial.htm](http://portal.trf1.jus.br/portaltrf1/pagina-inicial.htm)
4.02	TRF2	[http://www10.trf2.jus.br/portal/](http://www10.trf2.jus.br/portal/)
4.03	TRF3	[http://www.trf3.jus.br/](http://www.trf3.jus.br/)
4.04	TRF4	[https://www.trf4.jus.br/trf4/ ](https://www.trf4.jus.br/trf4/)
4.05	TRF5	[https://www.trf5.jus.br/](https://www.trf5.jus.br/)
4.06	TRF6	[https://www.trf6.jus.br/](https://www.trf6.jus.br/)
4.90	CJF	[https://www.cjf.jus.br/cjf](https://www.cjf.jus.br/cjf)
5.00	TST	[http://www.tst.jus.br/](http://www.tst.jus.br/)
5.01	TRT1	[https://www.trt1.jus.br/](https://www.trt1.jus.br/)
5.10	TRT10	[https://www.trt10.jus.br/](https://www.trt10.jus.br/)
5.11	TRT11	[https://portal.trt11.jus.br/](https://portal.trt11.jus.br/)
5.12	TRT12	[http://www.trt12.jus.br/portal/](http://www.trt12.jus.br/portal/)
5.13	TRT13	[https://www.trt13.jus.br/](https://www.trt13.jus.br/)
5.14	TRT14	[https://www.trt14.jus.br/](https://www.trt14.jus.br/)
5.15	TRT15	[http://portal.trt15.jus.br/](http://portal.trt15.jus.br/)
5.16	TRT16	[https://www.trt16.gov.br/site/index.php](https://www.trt16.gov.br/site/index.php)
5.17	TRT17	[http://www.trtes.jus.br/](http://www.trtes.jus.br/)
5.18	TRT18	[http://www.trt18.jus.br/portal/](http://www.trt18.jus.br/portal/)
5.19	TRT19	[https://www.trt19.jus.br/portalTRT19/inicial](https://www.trt19.jus.br/portalTRT19/inicial)
5.02	TRT2	[https://ww2.trtsp.jus.br/](https://ww2.trtsp.jus.br/)
5.20	TRT20	[https://www.trt20.jus.br/](https://www.trt20.jus.br/)
5.21	TRT21	[http://www.trt21.jus.br/](http://www.trt21.jus.br/)
5.22	TRT22	[http://www.trt22.jus.br/portal/home.jsp](http://www.trt22.jus.br/portal/home.jsp)
5.23	TRT23	[https://portal.trt23.jus.br/portal/](https://portal.trt23.jus.br/portal/)
5.24	TRT24	[http://www.trt24.jus.br/home](http://www.trt24.jus.br/home)
5.03	TRT3	[https://portal.trt3.jus.br/internet](https://portal.trt3.jus.br/internet)
5.04	TRT4	[https://www.trt4.jus.br/portais/trt4](https://www.trt4.jus.br/portais/trt4)
5.05	TRT5	[https://www.trt5.jus.br/](https://www.trt5.jus.br/)
5.06	TRT6	[http://www.trt6.jus.br/portal/](http://www.trt6.jus.br/portal/)
5.07	TRT7	[http://www.trt7.jus.br/](http://www.trt7.jus.br/)
5.08	TRT8	[https://www.trt8.jus.br/](https://www.trt8.jus.br/)
5.09	TRT9	[https://www.trt9.jus.br/portal/](https://www.trt9.jus.br/portal/)
5.90	CSJT	[http://www.csjt.jus.br/](http://www.csjt.jus.br/)
6.00	TSE	[http://www.tse.jus.br/](http://www.tse.jus.br/)
6.01	TREAC	[http://www.tre-ac.jus.br/](http://www.tre-ac.jus.br/)
6.10	TREMA	[http://www.tre-ma.jus.br/](http://www.tre-ma.jus.br/)
6.11	TREMT	[http://www.tre-mt.jus.br/](http://www.tre-mt.jus.br/)
6.12	TREMS	[http://www.tre-ms.jus.br/](http://www.tre-ms.jus.br/)
6.13	TREMG	[http://www.tre-mg.jus.br/](http://www.tre-mg.jus.br/)
6.14	TREPA	[http://www.tre-pa.jus.br/](http://www.tre-pa.jus.br/)
6.15	TREPB	[http://www.tre-pb.jus.br/](http://www.tre-pb.jus.br/)
6.16	TREPR	[http://www.tre-pr.jus.br/](http://www.tre-pr.jus.br/)
6.17	TREPE	[http://www.tre-pe.jus.br/](http://www.tre-pe.jus.br/)
6.18	TREPI	[http://www.tre-pi.jus.br/](http://www.tre-pi.jus.br/)
6.19	TRERJ	[http://www.tre-rj.jus.br/](http://www.tre-rj.jus.br/)
6.02	TREAL	[http://www.tre-al.jus.br/](http://www.tre-al.jus.br/)
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6.21	TRERS	[http://www.tre-rs.jus.br/](http://www.tre-rs.jus.br/)
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6.23	TRERR	[http://www.tre-rr.jus.br/](http://www.tre-rr.jus.br/)
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6.26	TRESP	[http://www.tre-sp.jus.br/](http://www.tre-sp.jus.br/)
6.27	TRETO	[http://www.tre-to.jus.br/](http://www.tre-to.jus.br/)
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6.05	TREBA	[http://www.tre-ba.jus.br/](http://www.tre-ba.jus.br/)
6.06	TRECE	[http://www.tre-ce.jus.br](http://www.tre-ce.jus.br)
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7.10	10CJM	[https://www.stm.jus.br/1-instancia/10-cjm-ce-e-pi](https://www.stm.jus.br/1-instancia/10-cjm-ce-e-pi)
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7.07	7CJM	[https://www.stm.jus.br/1-instancia/7-cjm-pe-al-pb-e-rn](https://www.stm.jus.br/1-instancia/7-cjm-pe-al-pb-e-rn)
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8.01	TJAC	[https://www.tjac.jus.br/](https://www.tjac.jus.br/)
8.10	TJMA	[http://www.tjma.jus.br/](http://www.tjma.jus.br/)
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9.26	TJMSP	[http://www.tjmsp.jus.br/](http://www.tjmsp.jus.br/)

REGIÃO	ESTADO	CAPITAL
1ª REGIÃO
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