Cliente solicita backup de dados
Cliente solicita backup de dados e documentos do sistema (Isso pode ser em qualquer momento, não apenas no ato do cancelamento do contrato), de qual forma, qual é o processo e ser feito?
- Abra tarefa no Bitrix solicitando o backup de dados do cliente (quem cuida disso é o TI PROMAD).
- Se o arquivo for abaixo de 20MB: Enviamos para o email do titular do contrato via card ou via CP (não enviamos para terceiros, em hipótese nenhuma, salvo, se for formalizado pelo titular autorizando o envio para outra pessoa).
- Se o arquivo for acima de 20MB : O cliente compartilha uma pasta do Google Drive para fazermos o upload no Drive dele.
- Sempre analisar o tamanho do backup de dados e documentos para analisar qual a forma de envio!
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Importante: Sempre informar ao cliente que não programamos backup (por exemplo, cliente pede backup para daqui 3 dias), o nosso TI sempre realiza dentro do prazo de 48 horas, podendo ser antes. |
Como cliente compartilha via Drive uma pasta?
Aqui está um passo a passo simplificado de como criar uma pasta no Google Drive e compartilhá-la com um endereço de e-mail:
- · Acesse o Google Drive e faça login na sua conta do Google.
- Crie uma nova pasta, clicando no botão do lado esquerdo “ + Novo, como o ícone abaixo:
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Dê um nome para a pasta (de preferência o nome do titular do cadastro do PROMAD ou ID de cliente).
Identifique a pasta criada e ao lado direito, clique em “compartilhar”
- Compartilhe com o email do PROMAD: atendimento.promad@gmail.com selecionando a opção de EDITOR.
- Ao fazer isso, é possível também copiar o link do compartilhamento criado
e nos encaminhar para o email contato@promad.adv.br para agilizarmos o envio.
Compartilhamento via Google Drive.docx