# Escalas, ramais e whatsapp do Grupo - Organização da equipe **ESCALA E RAMAIS** Nosso time de atendimento ao cliente utiliza duas escalas de trabalho, uma delas é atendimento via chat e a outra é atendimento telefônico que é alterada semanalmente. O horário de atendimento da equipe é das 08:00 até 12:00 e das 13:00 às 17:00. O time de cobrança realiza a cobrança de clientes devedores em diferentes tipos de perfis, renegociações, etc e utiliza como prioridade a cobrança ativa via telefone e em segundo plano emails e WhatsApp. O atendimento é das 08:00 até 12:00 e das 13:00 às 17:00. **ESCALA DE ATENDIMENTO**
**SEMANA****TELEFONE****CHAT****COB E SUSPENSOS****ONBOARDING****NOTA FISCAL**
05/05 até 09/05DianaTodos os demaisMoniqueJhennyferLucas
12/05 até 16/05LucasTodos os demaisMoniqueJhennyferLucas
**19/05 até 23/05****Bruna****Todos os demais****Monique****Lucas****Lucas**
26/05 até 30/05WilliamTodos os demaisMoniqueLucasLucas

**LABORAL**

**13:30hs****Diana****Thatiana****Bruna****Matheus**
**14:15hs****Bruno****William****Lucas****Gabrielle**
**14:45hs****Jhenyffer****Monique** **Donna****Nádia**

**INTERVALO DA SEMANA**

**15:15****Diana , Bruna e Donna**
**15:30****Jhenyffer, Lucas e Nadia**
**15:45****Monique , Selau e Gabrielle**
**16:00****William, Thatiana e Matheus**

**WHATSAPP DA COBRANÇA PROMAD: (48) 3203-1201**

**WHATSAPP DO COMERCIAL PROMAD: (48) 3203-1245**

**WHATSAPP DO SUPORTE PROMAD: (48) 3203-1234**

**WHATSAPP DO SUPORTE POL:(48) 3203-1209**

**WHATSAPP DA COBRANÇA POL: (48) 3203-1216**

**WHATSAPP DO COMERCIAL POL: (48) 3203-1248**

**RAMAIS E EMAILS**

**Bruna Machado****1340****bruna.machado@promad.adv.br**
**Bruno Selau****1301****bruno.selau@promad.adv.br**
**Diana Nascimento****1311****diana.nascimento@promad.adv.br**
**Daiana Terres****1324****daiana.terres@promad.adv.br**
**Jheny Ghelen****1308****jhenyffer.ghelen@promad.adv.br**
**Lucas Ribeiro****1309****lucas.ribeiro@promad.adv.br**
**Monique Perez****1313****monique.santos@promad.adv.br**
**Thatiana Soares****1310****thatiana.soares@promad.adv.br**
**Victoria Soares****1312****victoria.soares@promad.adv.br**
**William Krug****1306****william.krug@promad.adv.br**
**Carla Machado****1331****comercial2@promad.adv.br**
**Nádia Rodrigues****1305****nadia.rodrigues@promad.adv.br**
**Matheus Pacheco****1307****matheus.pacheco@promad.adv.br**
**Gabriele Lima****1314****gabriele.lima@promad.adv.br**
**Donna Flor****1316****donna.flor@promad.adv.br**