# Escalas, ramais e whatsapp do Grupo - Organização da equipe **ESCALA E RAMAIS** Nosso time de atendimento ao cliente utiliza duas escalas de trabalho, uma delas é atendimento via chat e a outra é atendimento telefônico que é alterada semanalmente. O horário de atendimento da equipe é das 08:00 até 12:00h e das 13:00 às 17:00h. O time de cobrança realiza a cobrança de clientes devedores em diferentes tipos de perfis, renegociações, etc e utiliza como prioridade a cobrança ativa via telefone e em segundo plano emails e WhatsApp. O atendimento é das 08:00 até 12:00h e das 13:00 às 17:00h. **ESCALA DE ATENDIMENTO**
**SEMANA** | **TELEFONE** | **CHAT** | **SUSPENSOS** | **NOTA FISCAL** |
**07/07 até 11/07** | **Jheny e Tathi** | **Todos os demais** | **Jheny** | **Thati** |
14/07 até 18/07 | Lucas e Matheus | Todos os demais | Lucas | Matheus |
21/07 até 25/07 | William e Bruna | Todos os demais | William | Bruna |
28/07 até 01/08 | Nádia e Diana | Todos os demais | Nádia | Diana |
**LABORAL - Segundas, quartas e sextas Serão reservados 15 minutos, conforme escala abaixo, para que a equipe tenha um tempo para a prática de alongamentos, caminhadas ou exercícios. Cada um deve cuidar de seu próprio horário e sair somente no horário abaixo indicado (ou mediante troca com outro colaborador). Todos os integrantes de uma mesma turma devem realizar a mesma atividade.**
**13:30h** | **Diana** | **Thati** | **Bruna** |
**13:45h** | **Matheus** | **William** | **Jheny** |
**14:00h** | **Lucas** | **Monique** | **Nádia** |
**INTERVALO DA SEMANA**
**15:10hs** | **Diana, Bruna, Matheus** |
**15:30hs** | **Jheny, Lucas e Nadia** |
**15:50hs** | **William, Thati e Monique** |
**WHATSAPP DA COBRANÇA PROMAD: (48) 3203-1201**
**WHATSAPP DO COMERCIAL PROMAD: (48) 3203-1245**
**WHATSAPP DO SUPORTE PROMAD: (48) 3203-1234**
**WHATSAPP DO SUPORTE POL:(48) 3203-1209**
**WHATSAPP DA COBRANÇA POL: (48) 3203-1216**
**WHATSAPP DO COMERCIAL POL: (48) 3203-1248**
**RAMAIS E EMAILS**
**Bruna Machado** | **1340** | **bruna.machado@promad.adv.br** |
**Bruno Selau** | **1301** | **bruno.selau@promad.adv.br** |
**Diana Nascimento** | **1311** | **diana.nascimento@promad.adv.br** |
**Jheny Ghelen** | **1308** | **jhenyffer.ghelen@promad.adv.br** |
**Lucas Ribeiro** | **1309** | **lucas.ribeiro@promad.adv.br** |
**Monique Perez** | **1313** | **monique.santos@promad.adv.br** |
**Thatiana Soares** | **1310** | **thatiana.soares@promad.adv.br** |
**Victoria Soares** | **1312** | **victoria.soares@promad.adv.br** |
**William Krug** | **1306** | **william.krug@promad.adv.br** |
**Carla Machado** | **1331** | **comercial2@promad.adv.br** |
**Nádia Rodrigues** | **1305** | **nadia.rodrigues@promad.adv.br** |
**Matheus Pacheco** | **1307** | **matheus.pacheco@promad.adv.br** |
**Gabriele Lima** | **1314** | **gabriele.lima@promad.adv.br** |