# Escalas, ramais e whatsapp do Grupo - Organização da equipe **ESCALA E RAMAIS** Nosso time de atendimento ao cliente utiliza duas escalas de trabalho, uma delas é atendimento via chat e a outra é atendimento telefônico que é alterada semanalmente. O horário de atendimento da equipe é das 08:00 até 12:00h e das 13:00 às 17:00h. O time de cobrança realiza a cobrança de clientes devedores em diferentes tipos de perfis, renegociações, etc e utiliza como prioridade a cobrança ativa via telefone e em segundo plano emails e WhatsApp. O atendimento é das 08:00 até 12:00h e das 13:00 às 17:00h. **ESCALA DE ATENDIMENTO**
**SEMANA****TELEFONE****CHAT** **SUSPENSOS****NOTA FISCAL**
**07/07 até 11/07****Jheny e Tathi****Todos os demais** **Jheny****Thati**
14/07 até 18/07Lucas e MatheusTodos os demais LucasMatheus
21/07 até 25/07William e BrunaTodos os demais WilliamBruna
28/07 até 01/08Nádia e DianaTodos os demais NádiaDiana

**LABORAL - Segundas, quartas e sextas Serão reservados 15 minutos, conforme escala abaixo, para que a equipe tenha um tempo para a prática de alongamentos, caminhadas ou exercícios. Cada um deve cuidar de seu próprio horário e sair somente no horário abaixo indicado (ou mediante troca com outro colaborador). Todos os integrantes de uma mesma turma devem realizar a mesma atividade.**

**13:30h****Diana****Thati****Bruna**
**13:45h****Matheus****William****Jheny**
**14:00h****Lucas****Monique** **Nádia**

**INTERVALO DA SEMANA**

**15:10hs****Diana, Bruna, Matheus**
**15:30hs****Jheny, Lucas e Nadia**
**15:50hs****William, Thati e Monique**

**WHATSAPP DA COBRANÇA PROMAD: (48) 3203-1201**

**WHATSAPP DO COMERCIAL PROMAD: (48) 3203-1245**

**WHATSAPP DO SUPORTE PROMAD: (48) 3203-1234**

**WHATSAPP DO SUPORTE POL:(48) 3203-1209**

**WHATSAPP DA COBRANÇA POL: (48) 3203-1216**

**WHATSAPP DO COMERCIAL POL: (48) 3203-1248**

**RAMAIS E EMAILS**

**Bruna Machado****1340****bruna.machado@promad.adv.br**
**Bruno Selau****1301****bruno.selau@promad.adv.br**
**Diana Nascimento****1311****diana.nascimento@promad.adv.br**
**Jheny Ghelen****1308****jhenyffer.ghelen@promad.adv.br**
**Lucas Ribeiro****1309****lucas.ribeiro@promad.adv.br**
**Monique Perez****1313****monique.santos@promad.adv.br**
**Thatiana Soares****1310****thatiana.soares@promad.adv.br**
**Victoria Soares****1312****victoria.soares@promad.adv.br**
**William Krug****1306****william.krug@promad.adv.br**
**Carla Machado****1331****comercial2@promad.adv.br**
**Nádia Rodrigues****1305****nadia.rodrigues@promad.adv.br**
**Matheus Pacheco****1307****matheus.pacheco@promad.adv.br**
**Gabriele Lima****1314****gabriele.lima@promad.adv.br**