Cancelamento - e-mail corporativo + inativar painel da hospedagem
Para cancelamento do serviço de e-mails, siga as instruções:
- Questionar o cliente sobre os e-mails, se ele já salvou, pois a partir do momento em que o cancelamento ocorrer, ele perderá as mensagens salvas no WEBMAIL E EMAIL dele.
- Inativar o contrato de cobrança referente ao serviço cancelado.
- Acessar o painel da hospedagem e tornar o domínio Inativo (caso não tenha permissão pra inativar o domínio, abra chamado interno - hospedagem e peça a inativação da hospedagem do domínio XX.
- Inserir as informações na ficha do cliente a respeito do cancelamento.
- Cancelar os boletos vencidos, caso haja.
- Abrir indicação de cancelamento em INDICAR e finalizá-la para fins de registro.
- Enviar e-mail ao cliente formalizando o cancelamento, independentemente se o contato foi por chat.