Cliente solicita backup de dados

Cliente solicita backup de dados e documentos do sistema (Isso pode ser em qualquer momento, não apenas no ato do cancelamento do contrato), de qual forma, qual é o processo e ser feito?

• Abra tarefa no Bitrix solicitando o backup de dados do cliente (quem cuida disso é o TI PROMAD). 
• Se o arquivo for abaixo de 20MB:  Enviamos para o email do titular do contrato via card ou via CP (não enviamos para terceiros, em hipótese nenhuma, salvo, se for formalizado pelo titular autorizando o envio para outra pessoa). 

1. Se o arquivo for acima de 20MB : O cliente compartilha uma pasta do Google Drive para fazermos o upload no Drive dele. 
2. Sempre analisar o tamanho do backup de dados e documentos para analisar qual a forma de envio! 

Importante: Sempre informar ao cliente que não programamos backup (por exemplo, cliente pede backup para daqui 3 dias), o nosso TI sempre realiza dentro do prazo de 48 horas, podendo ser antes.   Além disso, realizamos backup apenas de 3 em 3 meses para o mesmo cliente. O cliente deve estar decidido da data que está solicitando (se o backup pegará todas as informações que precisa).

Como cliente compartilha via Drive uma pasta?

Aqui está um passo a passo simplificado de como criar uma pasta no Google Drive e compartilhá-la com um endereço de e-mail:

• ·        Acesse o Google Drive e faça login na sua conta do Google. 
•  Crie uma nova pasta, clicando no botão do lado esquerdo “ + Novo, como o ícone abaixo:

•        Dê um nome para a pasta (de preferência o nome do titular do cadastro do PROMAD ou ID de cliente).

     Identifique a pasta criada e ao lado direito, clique em “compartilhar”

 

•      Compartilhe com o email do PROMAD: atendimento.promad@gmail.com selecionando a opção de EDITOR.
•  Ao fazer isso, é possível também copiar o link do compartilhamento criado 

  e nos encaminhar para o email contato@promad.adv.br para agilizarmos o envio.

Compartilhamento via Google Drive.docx