Rotina de suspensão clientes PROMAD
Regra de suspensão de clientes devedores
Todo cliente que possui boleto em aberto acima de 15 dias vencido será suspenso o acesso aos serviços contratados automaticamente.
OBSERVAÇÕES: Lembrando que, a suspensão é realizada pela equipe de cobrança, de forma automática pelo CP e na contratação sem pagamento, os avisos ao cliente sobre a suspensão deve ser enviado antes da ação tomada.
A suspensão é retirada assim que o cliente envie o comprovante de pagamento correto e/ou a baixa da mensalidade ocorra automaticamente no CP.
Essa informação de suspensão encontra-se em contrato.
Rotina/fluxo de cobrança automática via CP.
COBRANÇA AUTOMÁTICA (envio de e-mails):
1º Cobrança – E-mail de aviso enviado no mínimo após 5 dias vencidos.
2º Cobrança – E-mail de aviso enviado no mínimo após 10 dias vencidos.
3° Cobrança – E-mail de aviso de suspensão em 24h enviado com 14 dias vencidos.
4° Cobrança – Acesso suspenso!
