Rotina de suspensão clientes PROMAD

ROTINA DE SUSPENSÃO

Regra de suspensão de clientes devedores

Todo cliente que possui boleto em aberto acima de 15 dias vencido será suspenso o acesso aos serviços contratados automaticamente.

OBSERVAÇÕES: Lembrando que, a suspensão é realizada pela equipe de cobrança, de forma automática pelo CP e na contratação sem pagamento, os avisos ao cliente sobre a suspensão deve ser enviado antes da ação tomada.

A suspensão é retirada assim que o cliente envie o comprovante de pagamento correto e/ou a baixa da mensalidade ocorra automaticamente no CP.

Essa informação de suspensão encontra-se em contrato.

Rotina/fluxo de cobrança automática via CP.

COBRANÇA AUTOMÁTICA (envio de e-mails):

1º Cobrança – E-mail de aviso enviado no mínimo após 5 dias vencidos.
2º Cobrança – E-mail de aviso enviado no mínimo após 10 dias vencidos.
3° Cobrança – E-mail de aviso de suspensão em 24h enviado com 14 dias vencidos.
4° Cobrança – Acesso suspenso!