Lentidão - procedimento de tracert/ping

O Traceroute é uma ferramenta de diagnóstico que rastreia a rota da internet de um determinado usuário/computador até o computador final (site, servidor) da conexão.

Como ver a trajetória em diferentes Sistemas Operacionais (como fazer):

No Windows:

1. Vá para o prompt de comando clicando em INICIAR > EXECUTAR, digite cmd e clique ENTER.
2. Escreva tracert integra.adv.br e aperte enter.
3. Quando houver terminado a consulta, selecione todo o texto na tela do DOS, copie e cole o resultado em um word ou bloco de notas e salve.

No Linux:

1. Vá para o prompt de comando clicando em INICIAR > EXECUTAR, digite cmd ou terminal e clique em ENTER.
2. Escreva tracepath integra.adv.br e aperte enter.
3. Quando houver terminado a consulta, selecione todo o texto na tela do DOS, copie e cole em um word ou bloco de notas e salve.

Solicite o envio do resultado ao cliente (print da tela) via email e abra chamado interno contendo as seguintes informações.

Procedimentos após o recebimento dos arquivos:

1. ​Na ficha do cliente , clique no link "indicar"
2. Em Grupo > selecione chamado interno
3. Em Detalhadamento > selecione Software jurídico (integra)
4. Item do Detalhamento > selecione Acesso ao cliente
5. Setor > Central de relacionamento

No informativo, devemos inserir detalhadamente:

Resultado do tracert: Abas e funcionalidades que estão com lentidão e seus respectivos prints;

Obs.: tarefa só deverá ser aberta mediante veracidade dos fatos e após todos os procedimentos de limpeza de cache, teste interno de lentidão(seu integra) forem realizados e mesmo assim a lentidão continuar.