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Unificando clientes
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Onboarding - Beneficiário não validado
Alguns beneficiários não são validados automaticamente pelo sistema e precisam ter atenção total....
Cliente solicita atualização da agenda para V3
Passos para Atualização da Agenda 1. Explicação sobre a Nova Versão da Agenda Quando o cliente ...
Cancelamento de Domínio
Quando o cliente solicita o cancelamento do domínio (ou então cancelou outros serviços também, in...
Cancelamento via telefone
SITUAÇÃO 1 - O próprio cliente entrou em contato (pessoa física/CPF ou único titular/sócio do CNP...
Cancelamento + boleto vencido
Pode acontecer de um cliente solicitar o cancelamento dos serviços e possuir boletos vencidos, se...
Cancelamento + boleto a vencer
Pode acontecer de um cliente solicitar o cancelamento dos serviços e possuir boleto a vencer, sen...
Cancelamento + boleto do mês atual pago
Pode acontecer de um cliente solicitar o cancelamento dos serviços e ter efetuado o pagamento do ...
Cancelamento - e-mail corporativo + inativar painel da hospedagem
Para cancelamento do serviço de e-mails, siga as instruções: Questionar o cliente sobre os e-mai...
Cancelamento - site para advogados
Cancelamento de site Inativar o contrato de cobrança referente ao serviço que foi cancelado; In...
Solicitação de cancelamento
Procedimento para cancelamentos O colaborador deve realizar as devidas argumentações: questionar...
Cancelamento via chat
SITUAÇÃO 1 - O próprio cliente está no chat (pessoa física/CPF): Primeiro, tentar ligar para o c...
Cancelamento via negócio (e-mail)
Em qualquer das situações abaixo listadas, o colaborador responsável deverá tentar contato com o ...
Valores - preço para contratação dos serviços
Segue valores atualizados para contratação sem desconto. SERVIÇO/PRODUTO VALOR ...
Cliente solicita backup de dados
Cliente solicita backup de dados e documentos do sistema (Isso pode ser em qualquer momento, não ...
Cancelamento de Domínio
Quando o cliente solicita o cancelamento do domínio (ou então cancelou outros serviços também, in...
Indicação de cancelamento no CP
Para abrir uma indicação de cancelamento no CP, siga as instruções abaixo: No CP, acesse a fic...
Compra/Venda de domínio e hospedagem
Procedimento para compra de novo domínio (.com.br ou .adv.br) 1º passo: Verificar disponibili...