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CRIAR PERMISSÃO DE USO

Procedimentos Videos tutoriais para envio ao cliente

https://vimeo.com/1067483393/0ff967ffce?share=copy

AUTENTICAÇÃO DO ROBÔ - LOGIN +SENHA

Procedimentos Videos tutoriais para envio ao cliente

https://www.youtube.com/watch?v=AlTAvCggsUc

AUTENTICAÇÃO DO ROBÔ - LOGIN + SENHA + QR CODE

Procedimentos Videos tutoriais para envio ao cliente

https://www.youtube.com/watch?v=bkiCQwuSvWQ

AUTENTICAÇÃO DO ROBÔ - CERTIFICADO A1 + SENHA DO CERTIFICADO

Procedimentos Videos tutoriais para envio ao cliente

https://www.youtube.com/watch?v=cbpwhyv4WVM

Preenchimento de planilha de comissões

Procedimentos

Orientações para o correto preenchimento da planilha: É necessário observar alguns pontos ao realizar o preenchimento da planilha de comissões, pois isso pode impactar no comissionamento que você receberá.  Coluna ENTRADA (Passiva ou Ativa):No suporte, a mai...

Cliente recebeu notificação de "personalizações" no painel eletrônico

Procedimentos

Segue abaixo um exemplo de notificação recebida pelo cliente, normalmente é referente aos tribunais cujo sistema é o PJE: "Identificamos personalizações em seu Painel, na rotina de captura de intimações eletrônicas do PJE Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro...

Gestão de Domínios - Interno

Domínios

Descrição do Serviço Os clientes contratam o serviço de gestão de domínio por R$ 89,00/ano, que inclui o registro, a renovação e o envio de avisos relacionados aos domínios utilizados em nossos sistemas de website e e-mails. Nós, no entanto, pagamos R$ 40,00/...

Cancelamento de Domínio

Domínios

Quando o cliente solicita o cancelamento do domínio (ou então cancelou outros serviços também, incluindo o domínio), precisamos informá-lo que precisamos transferir o domínio para sua responsabilidade, pois ele é o titular do domínio. Essa é a REGRA!! Sempre i...

Cancelamento de Domínio

Cancelamento

Quando o cliente solicita o cancelamento do domínio (ou então cancelou outros serviços também, incluindo o domínio), devemos informá-lo que precisamos transferir o domínio para sua responsabilidade, pois ele é o titular do domínio. Essa é a REGRA!! Sempre insi...

Colaborador responsável pelo cancelamento

Cancelamento

Um assunto que gera dúvidas ao realizar um cancelamento, especialmente quando o mesmo cliente retorna diversas vezes e fala com várias pessoas solicitando o cancelamento: quem é o colaborador responsável por este cancelamento? Como regra, o responsável é o pr...