Organização da equipe - Escalas, ramais e whatsapp do Grupo

ESCALA E RAMAIS

Nosso time de atendimento ao cliente utiliza duas escalas de trabalho, uma delas é atendimento via chat e a outra é atendimento telefônico que é alterada semanalmente. O horário de atendimento da equipe é das 08:00 até 12:00 e das 13:00 às 17:00. O time de cobrança realiza a cobrança de clientes devedores em diferentes tipos de perfis, renegociações, etc e utiliza como prioridade a cobrança ativa via telefone e em segundo plano emails e WhatsApp. O atendimento é das 08:00 até 12:00 e das 13:00 às 17:00.

ESCALA DE ATENDIMENTO

~~CamilaAnjos~~

SEMANA	TELEFONE	CHAT	SUSPENSOS	ONBOARDING	NOTA FISCAL
~~~~01/07~~05/08 até ~~05/07~~~~ 09/08	~~~~Padilha~~Diana e ~~Selau~~~~ Angélica*	~~Todos os demais~~	~~~~Bruna~~~~Monique	~~~~Diana~~~~Bruna	~~William~~
12/08 até 16/08	Chauane e William*	Todos os demais	Monique	Bruna	William
19/08 até 23/08	Bruna e Selau*	Todos os demais	Monique	Angélica	William
~~08/07~~26/08 até ~~12/07~~30/08	~~Chauane~~Diana e ~~Angélica~~Chauane*	Todos os demais	Monique	~~Diana~~Angélica	~~Camila Anjos~~
~~~~15/07 até 19/07~~~~	~~~~Camila Anjos e~~ William~~	~~~~Todos os demais~~~~	~~~~Bruna~~~~	~~~~Diana~~~~	~~~~Camila Anjos~~~~
~~~~22/07 até 26/07~~~~	~~~~Stefany e Bruna~~~~	~~~~Todos os demais~~~~	~~~~Monique~~~~	~~~~Diana~~~~	~~~~Camila Anjos~~~~
~~29/07 até 02/08~~	~~Selau e Chauane~~	~~Todos os demais~~	~~Bruna~~	~~Diana~~	~~Diana~~

LABORAL

13:30hs	William	Diana	~~Camila~~
14:15hs	Bruno	Chauane	~~Stefany~~
14:45hs	Angélica	Bruna	Monique

INTERVALO DA SEMANA

15:00hs	Diana
15:15hs	~~Stefany e Camila~~
~~15:30hs~~	Bruna e Chauane
15:~~45hs~~30hs	Angélica, Monique
15:45hs	Bruno Selau
16:00hs	~~Bruno,~~ William

WHATSAPP DA COBRANÇA PROMAD: (48) 3203-1201

WHATSAPP DO COMERCIAL PROMAD: (48) 3203-1245

WHATSAPP DO SUPORTE PROMAD: (48) 3203-1234

WHATSAPP DO SUPORTE POL:(48) 3203-1209

WHATSAPP DA COBRANÇA POL: (48) 3203-1216

WHATSAPP DO COMERCIAL POL: (48) 3203-1248

RAMAIS E EMAILS

~~Larissa Padilha~~	~~1307~~	~~larissa.padilha@promad.adv.br~~
Angélica Zamora	1305	angelica.rodrigues@promad.adv.br
Bruna Machado	1340	bruna.machado@promad.adv.br
Bruno Carminatti	1309	bruno.carminatti@promad.adv.br
Bruno Selau	1301	bruno.selau@promad.adv.br
Chauane Wojnar	1302	chauane.wojnar@promad.adv.br
~~Camila Anjos~~	~~1308~~	~~camila.anjos@promad.adv.br~~
Daiana Terres	1324	daiana.terres@promad.adv.br
Diana Nascimento	1311	diana.nascimento@promad.~~adv.br~~
~~Stefany Melo~~	~~1310~~	~~stefany.melo@promad.~~adv.br
Monique Perez	1313	monique.santos@promad.adv.br
Victoria Soares	1312	victoria.soares@promad.adv.br
William Krug	1306	william.krug@promad.adv.br
Carla Machado	1331	comercial2@promad.adv.br
~~Kauana Guimarães~~	~~1327~~	~~kauana.rodrigues@promad.adv.br~~