Escalas, ramais e whatsapp do Grupo - Organização da equipe
ESCALA E RAMAIS
Nosso time de atendimento ao cliente utiliza duas escalas de trabalho, uma delas é atendimento via chat e a outra é atendimento telefônico que é alterada semanalmente. O horário de atendimento da equipe é das 08:00 até 12:0000h e das 13:00 às 17:00.00h. O time de cobrança realiza a cobrança de clientes devedores em diferentes tipos de perfis, renegociações, etc e utiliza como prioridade a cobrança ativa via telefone e em segundo plano emails e WhatsApp. O atendimento é das 08:00 até 12:0000h e das 13:00 às 17:00.00h.
ESCALA DE ATENDIMENTO
| SEMANA | TELEFONE | CHAT | SUSPENSOS | NOTA FISCAL |
| 09/06 até 13/06 | Jhennyfer e Tathiana | Todos os demais | Thatiana | Jhenyffer |
| 16/06 até 20/06 | Lucas e Matheus | Todos os demais | Jhennyfer | Jhenyffer |
| 23/06 até 27/06 | William e Bruna | Todos os demais | Bruna | Jhenyffer |
| 30/06 até 04/07 | Nádia e Diana | Todos os demais | Diana | Nádia |
LABORAL
| 13:30hs | Diana | Thatiana | Bruna |
| 14:15hs | Matheus | William | Jhenyffer |
| 14:45hs | Lucas | Monique | Nádia |
INTERVALO DA SEMANA
| 15:10hs | Diana, Bruna, Matheus |
| 15:30hs | Jhenyffer, Lucas e Nadia |
| 15:50hs | William, Thatiana e Monique |
WHATSAPP DA COBRANÇA PROMAD: (48) 3203-1201
WHATSAPP DO COMERCIAL PROMAD: (48) 3203-1245
WHATSAPP DO SUPORTE PROMAD: (48) 3203-1234
WHATSAPP DO SUPORTE POL:(48) 3203-1209
WHATSAPP DA COBRANÇA POL: (48) 3203-1216
WHATSAPP DO COMERCIAL POL: (48) 3203-1248
RAMAIS E EMAILS
| Bruna Machado | 1340 | bruna.machado@promad.adv.br |
| Bruno Selau | 1301 | bruno.selau@promad.adv.br |
| Diana Nascimento | 1311 | diana.nascimento@promad.adv.br |
| Jheny Ghelen | 1308 | jhenyffer.ghelen@promad.adv.br |
| Lucas Ribeiro | 1309 | lucas.ribeiro@promad.adv.br |
| Monique Perez | 1313 | monique.santos@promad.adv.br |
| Thatiana Soares | 1310 | thatiana.soares@promad.adv.br |
| Victoria Soares | 1312 | victoria.soares@promad.adv.br |
| William Krug | 1306 | william.krug@promad.adv.br |
| Carla Machado | 1331 | comercial2@promad.adv.br |
| Nádia Rodrigues | 1305 | nadia.rodrigues@promad.adv.br |
| Matheus Pacheco | 1307 | matheus.pacheco@promad.adv.br |
| Gabriele Lima | 1314 | gabriele.lima@promad.adv.br |