Skip to main content

Rotina de Conferência de Publicações/intimações

Conferência de publicações

Sempre que o cliente entrar em contato informando que não recebeu publicações jurídicas, devemos realizar as seguintes análises:

  1. No CP,CP, acesse a ficha do cliente;cliente;
  2. Verificar qual é o Estado (UF) que está ativo em seu cadastro,cadastro, através da subaba integra – Leituras;
  3. Confirmar em nome de qual advogado(a) refere- se a publicação;o;
  4. Questionar qual a data de disponibilização da publicação, Estado, Órgão e se é uma publicação de processo eletrônico;nico;
  5. Solicitar um exemplo da publicação ou número do CNJ;
  6. Realizar a pesquisa no CP (na ficha do cliente) através da subaba Integra – publicações se a referida publicações foi inclusa, para isto, deve- se pesquisar pelos filtros disponíveis: Filtrar pela data de inclusão ou disponibilização, descrição( pode inserir qualquer palavra que possa conter na publicação mencionada) , número do processo e sempre incluir na data um período maior de abrangência do que o período informado pelo cliente ( 3 dias antes e 3 depois).
  7. Caso a publicação esteja no CP,CP, do mesmo modo estará no Integra do cliente, deste modo, poderá informar conforme a pesquisa, o dia e horário que ela foi inclusa no Integra (faça o cliente localizar a publicação em seu Integra).

Publicação não consta no CP mesmo após todas as análises citadas acima:

Solicite ao gestor/controladoriaseu gestor imediato que realize a mesma pesquisa imediatamente, após todos os procedimentos feitos e de fato, ter certeza que não foi inclusa, o gestor/controladoriacolaborador abrirá umuma tickettarefa napara que a equipe adm da POL pararealize a conferência de publicações.

OBS: SeREGISTRAR aNA solicitaçãoFICHA forDO viaCP ticket,O deixeNÚMERO oDA mesmoTAREFA emABERTA, aguardandoDESTA respostaFORMA, doOS TI,DEMAIS poisTERÃO gestorACESSO responderáA oTAREFA clienteE porPODERÁ esseAUXILIAR ticket.O CLIENTE CASO RETORNE ANTES DA CONFERÊNCIA.

OA ticket na POlTAREFA somente será abertoaberta se conter as seguintes informações:

  • Número do

    image.png

    processo:
  • Número do CNJ:
  • Possível data da publicação:
  • Órgão:
  • Comarca/vara:
  • Estado:
  • Nome do advogado na intimação:
  • Teor da publicação:

Informar ao cliente que realizaremos uma conferência e após, entraremos em contato para explicar o ocorrido.

 

Back to top