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122 total results found
Como funciona a cobrança via cartão de crédito
PAGAMENTO DE BOLETO VIA CARTÃO DE CRÉDITO NÃO REALIZADO Se não debitar e ocorrer falha na tentativa de cobrança, o sistema realizará 8 tentativas de débito e passando disso, é gerado automaticamente o boleto e enviado ao cliente.Sendo assim, no caso de client...
Alinhamento - nota fiscal antecipada
Assunto: Nota fiscal antecipada é permitido somente para Órgãos Públicos e casos excepcionais ( verificar a autorização com financeiro) estão autorizados!Data postagem no grupo: 17/05/201.Link da postagem: https://bitrix.grupomultigestao.com.br/company/person...
Cliente solicitou treinamento/apresentação, como devo proceder?
Como proceder caso cliente solicita treinamento/apresentação para o suporte? 1 - Sempre priorizar o Webinar. Atualmente, estão sendo realizados duas apresentações por mês, onde o instrutor mostra o sistema de forma completa e as principais funcionalidades....
Modelo de Orçamento
Segue em anexo, proposta de orçamento para envio ao cliente. Obs: Editar o conteúdo; Modelo de orçamento CNPJ
Configuração do email corporativo em outra plataforma - Outlook, Gmail
Segue abaixo os servidores SMTP e POP para configuração do e-mail no Outlook, Windows Live Mails, Gmail, e outros Informações do servidor: • TIPO DE CONTA: POP • Servidor de entrada: pop.ESCREVERAQUIODOMINIODOCLIENTE! • Servidor de saída: smtp.ESCREVERA...
Tutorial do site V3
Segue tutorial de funcionalidades do site - versão 3 Funcionalidades Dúvidas sobre site : Qual a metodologia/tecnologia usada no site disponilizado pelo PROMAD? Utilizamos sessão da tecnologia de programação PHP. A plataforma permite o uso de cookies ...
Ebook -funcionalidades do Integra
Principais funções do Integra.. ebook da nova versão que poderá ser enviada para os clientes novos. Ebook Funcionalidades_Integra_v3.pdf
Alinhamento - gestão inversa - cliente Ponline
Quem é um cliente PONLINE? É o cliente que usa e paga apenas o SOFTWARE INTEGRA COM O PROMAD e possui as leituras/UFS e robôs com a POL. Toda vez que ativarmos ou inativarmos ou aqui do lado do PROMAD ou da POL, é necessário que a pessoa que fez tal ato abra...
Etapas de importação/migração de dados
É possível realizar uma importação/migração de dados de uma planilha para dentro do INTEGRA, entretanto, são necessários alguns requisitos e etapas listadas abaixo: 1. Interesse Uma demanda de importação surge a partir do interesse do cliente ou por oferec...
Rotina de suspensão clientes PROMAD
ROTINA DE SUSPENSÃO Regra de suspensão de clientes devedores Todo cliente que possui boleto em aberto acima de 15 dias vencido será suspenso o acesso aos serviços contratados automaticamente. OBSERVAÇÕES: Lembrando que, a suspensão é realizada pela equip...
Apontamentos de IPs - DNS
1º situação: Cliente tem emails conosco (hospedagem) e site com empresa terceira. Ele quem quer fazer o apontamento. O Cliente deve manter o DNS do domínio apontado para nossa estrutura (ns1.grupoapi.net.br e ns2.grupoapi.net.br) e apontar os registros de dom...
Esclarecimentos sobre NF - O motivo da NF for emitida como venda e não serviço
Muitos clientes solicitam esclarecimentos, em virtude da Nota Fiscal do Software for emitida como venda e não serviço, segue informações para passar ao cliente caso ele questione:O Software Integra, disponibilizado pela Arquitetura processual inteligente para ...
Como cadastrar cartão de crédito no painel financeiro
COMO CADASTRAR:Para realizar o cadastro, basta acessar o PAINEL DO CLIENTE, clicar no menu ao lado esquerdo em MEUS CARTÕES → +ADICIONAR CARTÃO (aceitamos os cartões das bandeiras VISA ou MASTERCARD), deverá incluir as informações corretamente do Cartão de Cr...
Cliente solicita backup de dados
Cliente solicita backup de dados e documentos do sistema (Isso pode ser em qualquer momento, não apenas no ato do cancelamento do contrato), qual é o processo e ser feito? Abra tarefa no Bitrix solicitando o backup de dados do cliente (quem cuida disso é o ...
Valores - preço para contratação dos serviços
Segue valores atualizados para contratação sem desconto. SERVIÇO/PRODUTO VALOR PLANO BÁSICO - software + leitura 1 de UF para 1 OAB + usuários ilimitados + 2GB documentos + 100 CNJ R$ 149,90 mensais PLANO INTERMEDIÁRIO - softwar...
Listagem dos robôs
Segue lista de robôs que realizamos a captura de intimações de sistema eletrônico: Total de 92 robôs, incluso SEEU e INSS. Painéis eletrônicos do estado AC:• PJE TRF1 AC Painéis eletrônicos do estado AL:• PJE TRF5 AL • CRETA TRF5 AL Painéis el...
Aviso de mudança de layout - Sistema PROJUDI RR
COMUNICADO IMPORTANTE Identificamos que o sistema PROJUDI RR apresentou alterações nos parâmetros de layout no painel do advogado e de procuradoria, motivo pelo qual o nosso acompanhamento foi comprometido. A mudança no acesso via SSO (single sing-on) cumpre ...
Jornal/Jornais com atraso - atraso nas publicações
Local onde identificamos se tem algum atraso em jornal específico e por ventura, atraso na inclusão das intimações/publicações no sistema: Local: https://bitrix.grupomultigestao.com.br/calendar/ OBS: Olhar a data em questão e qual Diário/estado está com atra...
Consulta do status dos robôs de andamentos processuais(CNJ) na Botmax
Consulta do status dos robôs de andamento Acessar plataforma da botmax : Status Botmax.2. Abrirá uma lista.3. Identificar o sistema/ Robô que deseja consultar.4. Observe que a lista não está por tribunal e sim por sistem, pje, e-proc... etc.5. ...
API da Botmax - análise dos andamentos processuais
Através do link: https://app.botmax.io/dashboard , é possível abrir a API direta da BOTMAX e conseguimos através do número do processo/CNJ identificar se foi ou não lido, se o Promad já consumiu/incluiu os andamentos vindos da Botmax, além de trazer os andamen...