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122 total results found
Eu vou receber intimações/publicações de processos em segredo de justiça?
Oque é uma intimação de processo que tramita em segredo de justiça? Os atos processuais, em regra, são públicos, porém, alguns processos correm em segredo de justiça, onde o acesso às informações e dados processuais ficam limitados às partes e os seus advogad...
Procedimento da homologação
Realizamos o acompanhamento do cadastro das leituras dos beneficiários, entre API e POL, para não ter nenhuma inconsistência e possível perda de prazo ou do cliente não receber alguma intimação em virtude de algum erro ocorrido do nosso lado. Horário que s...
Cliente que pulou boleto - pagou boleto errado
IMPORTANTE 🚨 Identificamos alguns clientes que estão suspensos há aproximadamente 2 a 3 meses por falta de pagamento do boleto. Caso esses clientes tivessem recebido acompanhamento adequado, poderiam ter evitado essa suspensão. Um exemplo disso é a cliente G...
Bitrix - Fluxo de atendimento do suporte - cards
Segue fluxo de atendimento do suporte no Bitrix. Fluxo_suporte_promad.pdf
Abrangência das intimações
Intimações dos Diários Oficiais- DJE AC - Acre Diário Eletrônico da Justiça do Acre (Justiça Estadual - Tribunal, Comarcas Capital/ Interior) Diário de Justiça Eletrônico Nacional - Federal - DJEN_JF_AC Diário Eletrônico do TRF 1ª região parte Acre (Just...
Aviso - extensões permitidas para upload no INTEGRA
Estas são as extensões permitidas para upload no INTEGRA: EXTENSÕES: Documentos: .pdf: Portable Document Format .doc: Microsoft Word Document (formato antigo) .docx: Microsoft Word Open XML Document (formato mais recente) .odt: OpenDocument Text (formato...
Autenticação em 2 fatores (QR Code) nos painéis eletrônicos
Alguns tribunais estão exigindo a autenticação em 2 fatores através de validação do QR Code, especialmente os que utilizam o sistema E-PROC. Tribunais que tornaram obrigatória a autenticação em 2FA (até o momento): EPROC: TRF 2 | TRF 4 | TRF 6 | ...
Criação de Conta
Primeiro Acesso
Configuração Inicial
Enviar e Receber Mensagens
Criar Projetos
Gerenciar Contatos
Onboarding
O processo de onboarding é uma etapa fundamental para garantir que novos clientes/usuários utilizem as ferramentas disponibilizadas de forma eficiente e produtiva. Durante o onboarding, orientamos os novos usuários sobre como configurar, personalizar e operar...
Site do cliente direcionando ao site do PROMAD
Quando isso ocorre, significa que o cliente possui um domínio próprio (.adv.br ou .com.br), porém não possui certificado de segurança (certificado SSL) vinculado a esse domínio. Ao acessar o site do cliente inserindo HTTPS na frente, será exigido que o site t...
Cliente solicita atualização da agenda para V3
Passos para Atualização da Agenda 1. Explicação sobre a Nova Versão da Agenda Quando o cliente entra em contato sobre a nova versão da agenda ou solicita alterações na versão antiga, o primeiro passo é explicar as diferenças principais entre a Agenda 2 e a...
Como saber quando sugerir a nova agenda ao cliente
Antes de sugerir a nova versão da agenda ao cliente, considere os seguintes pontos: Número de Agendamentos: Avalie se o cliente cria muitos agendamentos regularmente. Se sim, eles podem ter dificuldades para se adaptar à nova agenda. Verifique se a nov...
Iniciando o Cadastro
Aprenda a realizar um cadastro do zero até sua finalização. Link do vídeo: https://vimeo.com/1010732780/c60b0b076a?ts=0&share=copy
Diferenças entre Busca Automática de Processos, Andamentos e Publicações
Aprenda aqui as diferenças entre busca automática de processos, andamentos e publicações. Link do vídeo: https://vimeo.com/1010732814/9c9f965626?share=copy
Relatórios e Customização
Aprenda a criar modelos de relatórios customizados e a emití-los. Link do video: https://vimeo.com/994178271/6207d96f27?share=copy