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Pode acontecer de um cliente solicitar o cancelamento dos serviços e possuir boletos em aberto, sendo assim, veja como proceder abaixo Situação: Cliente fez a solicitação de cancelamento e possui boleto em aberto. Para realizar este tipo de cancelamento, sig...

Pode acontecer de um cliente solicitar o cancelamento dos serviços e possuir boleto a vencer, sendo assim, veja como proceder abaixo Situação: Cliente fez a solicitação de cancelamento e possui boleto a vencer. Para realizar este tipo de cancelamento, siga a...

Pode acontecer de um cliente solicitar o cancelamento dos serviços e ter efetuado o pagamento do boleto do mês atual, sendo assim, veja como proceder abaixo Situação: Cliente fez a solicitação de cancelamento e pagou o boleto do mês atual. Para realizar este...

Para cancelamento do serviço de domínio, siga as instruções abaixo: Cancelamento de domínio Consultar em 1º lugar com quem está a responsabilidade do Domínio, nas páginas da REGISTRO BR para domínios nacionais, e na Godaddy para domínios Internacionais. Est...

Para cancelamento do serviço de e-mails, siga as instruções: Questionar o cliente sobre os e-mails, se ele já salvou, pois a partir do momento em que o cancelamento ocorrer, ele perderá as mensagens salvas no WEBMAIL E EMAIL dele. Inativar o contrato de cobr...

Cancelamento de site Inativar o contrato de cobrança referente ao serviço que foi cancelado; Inativar os usuários na permissão de uso Site do Advogado; Acessar o painel do site e torná-lo indisponível; Inserir as informações na ficha do cliente a respeito ...

Segue informações dos IDS (contatos) cadastrados em um domínio na RegistroBR. Contato administrativo: ID administrador do domínio (Pode fazer qualquer alteração) Titular: ID da pessoa ou empresa que registrou o domínio (CPF ou CNPJ) Técnico: ID da pessoa ou...

Procedimento para compra de novo domínio (.com.br ou .adv.br) ​1º passo: Verificar disponibilidade do domínio através da REGISTROBR A Registro BR costuma mudar regras de titularidade com frequência (ora é permitido .com.br para CPF, ora é permitido somente p...

Domínio congelado Em caso de domínio congelado, deve-se: Verificar no site da RegistroBR se o domínio está sob nossa responsabilidade (nossos Ids); Verificar se o pagamento do domínio foi baixado no CP Realizar a extensão do pagamento (Solicitar para Moniq...

Pra realizar a transferência de titularidade de um domínio, siga as etapas abaixo: Verificar na REGISTROBR se o domínio não está congelado/expirando. O status tem que estar como publicado para realizarmos tal alteração; O cliente deve nos informar ID e senha...

CPF do cliente atrelado ao domínio O cliente não consegue registrar novo domínio la na REGISTROBR porque seu CPF tá vinculado ao domínio que possui conosco. Cliente está tentando comprar outro domínio na RegistroBr, porém seu CPF está atrelado conosco, verif...

Cliente tem hospedagem conosco e terá site com outra empresa Para realizar o apontamento para este site , necessitamos do IP do site do cliente (solicite ao mesmo que nos forneça o DNS ou IP da outra empresa que ele terá site) pois é o nosso TI que realiza a ...

Sempre que houver reclamação de SITE e/ou EMAIL FORA DO AR e cliente entrar em contato conosco, é preciso verificar de qual domínio ele reclama, se for nacional é preciso consultar a situação dele na REGISTROBR e se for internacional é preciso consultar na GOD...

Pode ocorrer de um cliente entrar em contato conosco e informar que gostaria de remover determinado site das pesquisas do Google. Caso isso ocorra, é importante realizar este procedimento. Para forçar a remoção de um site da pesquisa do Google, siga as instru...

Instruções sobre o nosso painel de hospedagem de e-mails. Endereço para acesso: http://painelhospedagem.grupoapi.net.br Cada colaborador posso um usuário e senha e tem uma visão geral de todos os domínios de clientes que possuam hospedagem de e-mails contrat...

ESCALA E RAMAIS Nosso time de atendimento ao cliente utiliza duas escalas de trabalho, uma delas é atendimento via chat e a outra é atendimento telefônico que é alterada semanalmente. O horário de atendimento da equipe é das 08:00 até 12:00 e das 13:00 às 17:...

A equipe de negócios criou uma automação referente à inclusão de e-mails de clientes que solicitam o descadastramento de nossa base de disparos de e-mails MKT, aos quais incluímos em nossa blacklist para interromper os disparos aos respectivos contatos. Tendo...

O pacote BR contempla os Diários dos Tribunais Superiores com os processos independentes de suas origens. Os diários contemplados neste pacote são:•    Ministério Público da União•    Diário Eletrônico da Justiça do CJF•    Diário de Justiça Eletrônico Nacion...

Um certificado de segurança em um site é um tipo de tecnologia que ajuda a proteger as informações e dados transmitidos entre o usuário e o site, evitando que sejam interceptados por terceiros. O certificado de segurança é emitido por uma Autoridade Certifica...

O que é o DJEN? O Diário de Justiça Eletrônico Nacional é uma plataforma de editais do CNJ e um instrumento de publicações dos atos judiciais dos órgãos do Poder Público. Foi criado para substituir os diários de justiça eletrônicos publicados diariamente pel...