Site ou emails fora do ar

Sempre que houver reclamação de SITE e/ou EMAIL FORA DO AR e cliente entrar em contato conosco, é preciso verificar de qual domínio ele reclama, se for nacional é preciso consultar a situação dele na REGISTROBR e se for internacional é preciso consultar na GODDADY.

Estando o domínio com o STATUS CONGELADO é preciso:

1. Verificar se o CP gerou o boleto deste domínio para pagamento
2. Verificar se o pagamento já foi realizado ou se está em aberto.
3. Estando o boleto liquidado, passar o número da FICHA e o Domínio para a Monique ou Daiana ,pedindo que SEJA REALIZADA a EXTENSÃO do Domínio e o pagamento.
4. Estando o boleto em aberto no CP passar o número da FICHA e o Domínio para as responsáveis pedindo que ela realize a EXTENSÃO do Domínio e o pagamento, e informar ao cliente que ele tem que PAGAR O BOLETO no dia, que se ele não nos pagar, iremos CANCELAR o domínio dele.

Obs.: Importante, só quem realiza EXTENSÃO em Domínio é a Monique ou Daiana. A Central não ter permissão para realizar extensão.

Porém se o Domínio foi perdido por Inadimplência do cliente, basta informar isso a ele.