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https://www.youtube.com/watch?v=dfOxfNvMoTA

https://www.youtube.com/watch?v=ZND7xtqrxyM

https://www.youtube.com/watch?v=Y-5w-hixqO4

O relatório de clientes suspensos é disponibilizado diariamente às 9h30, no e-mail corporativo. Sua função é identificar clientes que foram liberados por tolerância na ficha, mas que, eventualmente, não possuem o boleto do mês vigente gerado. Caso o vencimen...

Geração de Relatório – Clientes Ativos e Suspensos Frequência Este relatório deve ser gerado diariamente, com o objetivo de calcular, ao final de cada mês, a média de clientes devedores. Passo a Passo: - Acessando o Relatório No sistema CP, siga o cam...

Diariamente, recebemos um e-mail informando a quantidade de baixas nos pagamentos e se houve alguma divergência nos valores recebidos, como: Pagamento duplicado Pagamento de contrato cancelado Pagamento de boleto cancelado Registro e Encami...

Disparos Automáticos Todas as colunas da board possuem disparos automáticos de e-mail e WhatsApp, configurados conforme os cards. Atualização Diária A rotina de atualização da board ocorre diariamente entre 9h30 e 10h30.Durante esse período, os cards são re...

Atendimento via WhatsApp (Cobrança)     • O atendimento via WhatsApp – Cobrança é considerado prioritário na rotina, uma vez que é um canal exclusivo da equipe de cobrança.    • Todas as demandas recebidas por esse canal devem ser tratadas com atenção, manten...

    • Responder mensagens pendentes no WhatsAppIniciar o dia verificando e respondendo todas as mensagens pendentes do WhatsApp do dia anterior, priorizando os atendimentos não concluídos.    • Verificar atividades na boardAcessar a board de cobrança e revisar...

Objetivo: Estabelecer critérios justos e padronizados para a atribuição de vendas em situações em que o cliente retoma o contato após uma tratativa anterior. Regra geral: Quando um cliente retomar o contato em até 7 dias corridos após a última tentativa de ...

Alguns advogados se interessam em receber publicações por número de processo, muitas vezes porque estão acompanhando alguns processos de sócios ou outros colegas (ou seja, não são mencionados no processo). Nesses casos, podemos ativar a leitura de Publicações...

Como sabemos, muitas vezes realizamos diversos atendimentos simultaneamente. Por este motivo, se faz necessário estabelecer um tempo limite de espera para clientes inativos (clientes que abandonaram o chat). Contudo, o bom senso é importante para avaliar situ...

O suporte relacionado a estes serviços precisa ser realizado com muita cautela, pois envolve Intimações, algo crucial para todo Advogado. Por este motivo, devemos seguir uma ordem de prioridade para seguimento desses atendimentos, conforme abaixo: Primeiro...

Para entendermos qual foi a falha que de fato ocorreu quando um cliente não consegue autenticar corretamente os robôs, é necessário realizar uma consulta pelo sistema Intranet, seguindo as orientações abaixo: Passo a passo: CLIQUE AQUI e faça login na In...

https://www.youtube.com/watch?v=ZDqkvNYHdq8